KD65 XG 9505 Bild hängt bei Streaming manchmal

[melons92]

Hi,

habe seit ein paar Wochen einen KD65 XG 9505 Fernseher.

Mir fällt immer wieder auf, dass sich das Bild ab und zu für etwa 1-2 Sekunden aufhängt, wenn ich einen Stream (zB. Netflix oder eine andere App) anschaue. Beim Fernsehen tritt dies nicht auf. Der Ton läuft auch normal weiter. Hatte das schon einmal jmd? Auch bei der Chromecast-Funktion passiert das. Mit dem Chromecast Stick oder Fire-TV Stick habe ich keine Probleme. Da läuft es komplett flüssig.

[aloisneidhart]

Hallo,

das kenne ich wurde mir auch gesagt, heute will man Rep. Belege , scheinbar liegt das bei Sony nicht vor oder wurde irgendwo verräumt.

Es ist eine Katastrophe was da abläuft, da hätte ich mit ein Gerät um 500 € kaufen können, 

 

Gruß vom Bodensee



Alois Neidhart

[OliB68]

Hallo Zusammen,

vielleicht habe ich eine Lösung für das Problem. Ich habe einen KD65XG8577 mit Android 9 und angeschlossener Hifi Anlage über ein optisches Kabel. Bei mir trat das Problem bei allen Streaming Apps einschließlich Mediatheken auf.

Bild hängt 1-2 Sekunden Ton läuft weiter Bild holt zur Synchronisation wieder auf. Dies brachte mich auf die Idee die Einstellungen des "A/V Sync" zu testen und siehe da das ruckelnde Bild tritt nur auf, wenn die Standardeinstellung automatisch verwendet wird. In den anderen Einstellungen Ein und Aus tritt das Phänomen nicht auf, alles läuft flüssig wie es soll. Ihr findet den Menüpunkt unter Einstellungen - Anzeige und Ton - Audioausgabe - A/V Sync.

[ManiOne]

Also das hat mir überhaupt keine Verbesserung gebracht!

[Der_Timo]

Hallo, ich habe meine Anlage ebenfalls so angeschlossen, ich werde es testen.

[M.Whity]

Guten Morgen, 

Also ich hab meinen Fernseher vergangene Woche auf Werkseinstellungen zurück gesetzt und seit dem hab ich das ruckeln nur 2x ganz kurz gehabt und meine Freundin und ich sind grad hart am Serie suchten (natürlich nach wie vor ärgerlich aber ein ganz großer Unterschied zum vorherigen Stand, wo das Bild im 2min Abstand gehakt hat) 

[Der_Timo]

Hallo, auf Werkseinstellungen hatte ich auch zurückgesetzt mit vorherigem 3 maligen Speicher löschen. Danach waren es nur mega minimale ruckler, ich habe aber das Gefühl, dass die Ruckler wieder größer werden. Mal sehen. Ich habe jetzt auch wie beschrieben den audio sync nicht mehr auf auto stehen, konnte aber noch nicht testen.

[aloisneidhart]

Hallo,
Danke für diese Info, habe es probiert und diese Einstellungen auf aus gestellt.
Bisher sind immer noch Aussetzer da, werde es beobachten
.

Gruß vom Bodensee

--
Diese Nachricht wurde von meinem Android Mobiltelefon mit WEB.DE Mail gesendet.

[nostalgix]

Ich möchte mich hier gerne nochmal anschließen, nachdem ich zu dem Problem noch einen weiteren Thread aufgemacht habe. Auch ich habe seit einigen Wochen das Problem mit dem hängeden Bild beim Netflix-Stream. Allerdings bislang nur bei Netflix. Reicht aber auch um zu nerven. Ich hoffe das erwähnte Update kommt dann auch bald. Noch habe ich Garantie und möchte sie mir nicht durch eigenwilliges Patchen mit Firmware anderer Geräte verspielen. Aber so nervt's auch tierisch bei einem Gerät für über 1000 Euro!!

Und ich hatte das Problem noch nicht bei Kauf im Juni, sondern es muss durch ein Update bekommen sein.

[aloisneidhart]

Hallo,

diese Mail, habe ich vor 3 Tagenerhalten, habe die Aktualisierung aufgespielt ( USB Stick)und habe bisher, ca. 1,5 Std. ARD App und 1,5 Std. Zatoo ,

nur einen kleinen ruckler (Zatoo) wahrgenommen ( wäre akzeptabel) . Mal sehen wie es sich weiter verhält.

Verstehe nicht warum dieses Update erst jetzt angeboten wird, da es bereits seit, siehe unten vorhanden und erhältlich ist?????

Datei-Info

Dateiname

• Firmware-Update auf 6.3632 für Fernsehgeräte

Name der ZIP-Datei

• sony_atvotafull_2018_1603632100_eua_auth.zip

Dateiversion

• 6.3632

Dateigröße

• 1 316 339 988 Bytes

Erhältlich ab

• 15-07-2020

Sehr geehrter Herr Neidhart,

 

vielen Dank für Ihre Geduld.



Es wurde ein Update als Lösung für diese Störung erstellt.



https://www.sony.de/electronics/support/lcd-tvs-android-xg95xx_x95xxg-series/kd-55xg9505/downloads/0...



Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.



Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie auf diese E-Mail antworten.

Mit freundlichen Grüßen,



Marwa

SONY SUPPORT TEAM

SUPPORT: http://www.sony.de/support/de



Sony Europe Limited, Zweigniederlassung Deutschland

Sony Center am Potsdamer Platz, Kemperplatz 1 - 10785 Berlin - Germany

Gruß vom Bodensee



Alois Neidhart

[nostalgix]

Hallo Alois,

vielen Dank für die Weiterleitung. Ich habe gerade den Fernseher nicht im Zugriff, aber ich bin mal gespannt, welche Version hier installiert ist.

Aber wenn es ein Update gibt, was den Fehler behebt, könnte man es doch auch übers Netz ausrollen... Aber vielleicht finde ich ja noch irgendwo einen USB-Stick, wenn es sein muss.