Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[aldexx]

Hm sehr komisch... Vielleicht sollten wir die Systeme möglichst genau vergleichen und schauen welche Geräte außer TV noch im Spiel sind. Vielleicht werden manche besser unterstüzt als andere, denn wie jeder weiß DLNA ist auch nicht gleich DLNA. Bei vielen Geräten gibt es nicht mal eine Prüfung ob alles nach DLNA Stanadard funktioniert, vielleicht spielt das auch eine große Rolle.

@ulberli kannst du vielleicht beschreiben wie du z.b. ein Video von der HDD startest, welche HDD, Formate usw. Bzw. wie genau die Probleme auftreten. Wenn du sagst, es ist eine USB Platte von der du die Videos abspielst hat es ja nichts mit DLNA zu tun. Dass USB Erkennung nicht sauber läuft ist nicht neu, hab die Tage auch versucht ein paar Urlaubsvideos von einem USB Stick abzuspielen, war auch ein Abenteuer

[Don_Kamille]

Kann das komische USB-Verhalten seit gestern bestätigen. Meine angeschlossene Festplatte fährt alle 10-15 hoch und stoppt dann wieder – und das bei ausgeschaltetem TV (Standby). Nicht schön. Also wird die USB-Platte nur noch dann angesteckt, wenn sie gebraucht wird. Eben dass man scheinbar auch Probleme mit dieser einfachen Aufgabe hat, also der sauberen Einbindung des USB-Anschlusses, lässt mich ehrlich gesagt daran zweifeln, dass überhaupt noch eine brauchbare USB-Aufnahmefunktion bei diesem Modell realisiert werden kann.

Nur leider ist man auf USB angewiesen, weil Fotos, die aus dem Netzwerk geladen werden, nicht in 4K-Auflösung dargestellt werden können. Immer noch ein Mysterium für mich, warum das nicht geht.  

[aldexx]

Das mit Netzwerk ist mir neu werde gleich testen wenn ich daheim bin.

[ulberli]

Hi Aldexx,

das ist mir schon klar, das DLNA nix mit der USB Platte zu tun hat - aber ich meinte ja auch, dass dies zusätzlich seit dem letzten Update auftritt... Und ich unterstelle jetzt einfach mal Sony, dass die nicht möchten, dass wir Filme schauen, die nicht von Ihren BluRays kommen... Bin mal gespannt was als nächstes kommt...

[sony-michel]

moin leute,

also ich muss hierbei etwas schmunzeln warum das bei anderen mit den Urlaubsfotos und Videos auf den Festplatten und das Einspielen via USB Platz nicht funktioniert.

Ich habe das in wenigen Minuten mal probiert, extra vom PC rüber gespielt, allerdings mit einem Hama Card Reader und einer M2 Smartphone Speicherkarte. Ich weiß aber nicht, ob es in 4 k angezeigt wird, es kommt auch nicht real rüber, da ich derzeit mein Medion P 4013 für Fotoaufnehmen benutze, und das nur 5 MP hat. Aber auf dem TV sieht das unglaublich scharf und detailgenau aus!

als Beispie mal die Atlantik Küste beim französischen San Sebastian aus 2014

 wie mag das wohl aussehen, wenn ich mein Sony Xperia mir 13 MP damls dabei gahabt hätte.

Ich finde was dieses Foto auf dem TV zeigt ist wirklich super

ein Strandvideo über den Wellengang am Strand knallt mit einer Lautstärke und einem Bass über meine Sony BDV dass ich mich regelrecht erschrocken habe!!

ALSO solchen Sound hätte ich zu gern übern TV !!

Das ärgert mich dass die 1000 Watt der Sony Heimkinoanlage im TV Betrieb so schwächelt!!

Während einem bei anderen Anwendungen die Boxen fast um die Ohren fliegen.

[Gion123]

Wie wird der Ton denn übertragen?

Abgesehen von dem fehlenden Surround bei manchen Apps (Amazon etc) läuft meine Surround Anlage wie sie soll. Egal ob über Toslink (optisch) oder seit neustem über HDMI (ARC).

[sony-michel]

-ich habe ein Komplettpaket von Sony gekauft,

KD-55S8505C + BDV E 6100, verbunden über HDMI 4, ARC.

Läuft soweit, nur unter Kino Sound habe ich andere Vorstellungen.

Bei Lautstärke Einstellung 100 müssten die Fussbodendielen vibrieren, eigentlich!

Lasse ich ne CD laufen über die BDV, krachts ordentlich!

Laut Sony Support musste die Tonausgabe auf variabel eingestellt werden, so dass es nun etwas besser ist.

Vorher war die Lautstärke lächerlich!

Wäre da mehr rauszuholen, wenn ich über optischem Toslink gehen würde??

[emembe]

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sony-michel schrieb:

Wäre da mehr rauszuholen, wenn ich über optischem Toslink gehen würde??

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Kurz und knapp: nein

[Lehmii]

Mein 65x8508c erkennt nicht mal eine HDD egal an welchem USB Eingang!

USB Sticks nimmt er ohne Probleme.

Habe n 2,5 Zoll 1TB WD Platte.

[sony-michel]

nicht mehr rauszuholen??

da kommt von mir nur ein -lol-

wenn mal jemand schauen möchte von welcher Art technik ich auf Sony gestiegen bin

schon mit PIP in 2 Größen

und Software aus dem Jahre 2001

2012 habe ich ein Software Update gemacht durch wechsel des IC bausteins von der v 5.1 zur v. 7.3!