Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[sony-michel]

also vidkid,

wenn bei meinem TV das Clouding so schlimm wäre wie bei deinem, würde ich den SOFORT wieder hin bringen

bei meinem hier ist das definitiv nicht so extrem, trotzdem werden wir versuchen, den gegen den Panasonic zu tauschen, der in dem Youtube Video mit als Test Kandidat dabei war.

-sorry das meine Fotos auf den Kopf stehen

also bei mir ist es komplett tief schwarz, wenn ich einen HDMI Platz anwähle, so wie mein Loewe Audiovision auf HDMI 3

somit scheint bei meinem das Clouding wohl nicht das Problem zu sein, oder was meint ihr??

-ach übrigens, der hier ist vom MM, gekauft 19.09.2015 !

[arno1956]

Hallo vielleicht hilft euch das weiter!

[sony-michel]

-interessant, interessant,

an sowas in der Art habe ich schon gedacht,

tja, wenn vidkid seinen dann in den Markt zurück bringt diese Woche, wird das Teil dann Lieschen Mayer nächste Woche verkauft, weil man davon ausgeht, dass das Kundenempfinden von Mensch zu Mensch unterschiedlich is, vllt. stört sich ja Frau Mayer nicht daran, das Sie`  n " Leucht-Wunder " heim trägt

So unbekannt ist das nicht, dass man da nicht zarkhaft in den Märkten mit umgeht!

Uns wurde eindringlich gesagt, den Karton im Pkw unbedingt stehend während der Fahrt zu stellen. Nicht hinlegen!

-wahrscheinlich bei nem Curved TV noch wichtiger wie er transportiert wird.

-KD-55S8505C

[Peter_S.]

Hallo zusammen,

vielend Dank für die Bilder.

Bei einigen ist der Effekt wirklich sehr krass. Ich habe die Bilder direkt an die Kollegen vom Service weitergegeben, sodass diese sich ein Bild davon machen können. Ich bin jedoch immer noch der Meinung, dass dieses Symptom nicht durch eine neue Software zu lösen ist - es sieht wirklich mehr nach Spannungen im Display aus - wodurch diese auch immer verursacht werden/wurden.

@arno1956 vielen Dank für die Tipps. Das Problem entsteht häufig auch durch einen falschen Transport. Als ich meinen TV erhalten habe lag dieser quer im Lieferwagen auf einigen anderen Paketen. Als ich den Spediteur darauf hingewiesen habe hat er nur mit den Schultern gezuckt. Dabei steht extra auf dem Karton, dass die TV nur stehend transportiert werden dürfen.

Schöne Grüße

Peter

[aldexx]

Na den Trick müssen wir ja fast ausprobieren Die TVs haben DirectLED backlight d.h. die überbeleuchteten Seiten machen "technisch" gesehen wirklich keinen Sinn. Auch in dem Videotest wurde das so angesprochen und man sieht es auch gewaltig. Das Testgerät im Video ist scheinbar genauso schlimm wie beim @nersd1. Frag mich nur ob der Trick DSE Problem auch lösen kann. Hab die Tage ein paar Videos aus dem Skiurlaub angeschaut, da sieht man sehr deutlich wie massiv Sony von DSE betroffen ist. Das macht wirklich keinen Spaß.

[hellmichmi]

Screen Mirroring / MIRACAST - funktioniert nur "einmal"

Mit Laptops neuerer Bauart und Windows 7,8 und 10 kann man bekanntlich ein Mirroring/WIDI auf den Sony KD-55X8505c machen. Das Problem => pro Laptop genau einmal, danach ist keine erneute Verbindung mehr möglich 🙂 Ich stehe bereits mit einem Händler in Kontakt, um mir einen entsprechenden Laptop-Vorrat anzuschaffen 😉

Details: Ich habe das jetzt mit 3 Laptops (2x Windows 8.1 und 1x Windows 10 PRO) ausprobiert, jedes mal das Gleiche Ergebnis: die erste Kontaktaufnahme funktioniert problemlos. Schaltet man das Gerät/die Geräte aus und wieder an, dann kann man zwar wieder die Verbindung herstellen (auf dem Sony wird dann der Sender richtig erkannt) aber die Registrierung läuft auf einen Time-Out. Dabei habe ich natürlich auch einen Neu-Start des Fernsehers mehrmals ausprobiert. Nix. Was ich noch nicht ausprobiert habe, ob das Ding nach mehreren Tagen vielleicht wieder tut - dann müsste ich meinen Spott abändern, das man nur einmal am Tag pro Laptop mit dem KD Kontakt aufnehmen darf 😉

Übrigens: die neuesten Updates sind aufgespielt (Fernseher => inkl. November; die OSse sind ohnehin aktuell)

Ich werde gleich noch ein paar Fragen zu den Anschluss-Optionen eines PC posten - wollte hier nur schon mal ein aktuelle Problem anfügen.

VG

Michael

@aldexx 

PS: Neustart des TV => 5sek Drücken des Powerknopfs; habe ich gemacht.

[aldexx]

Auch wenn du denn TV komplett neustartest? "Powerbutton 5sek halten"? Danach sollte es eigentlich funktionieren. Das selbe Problem gibt es auch mit DLNA, wobei mit den letzten 2 Updates das ganze deutlich besser geworden ist. Da werden die Dienste einfach sehr unsauber behandelt. Oft werden die belegt und nicht mehr freigegeben, danach ist natrlich keine Verbindung mehr möglich.

[ulberli]

Hi Aldexx, dann hattest Du Glück. Bei mir geht seit dem Update DLNA so gut wie gar nicht mehr. Lokale Platten werden noch erkannt.. Naja manchmal erkennt er auch dann die DLNA Freigaben, aber gefühlt wesentlich seltener als vor dem Update.....

Und ganz neu (zumindest bei mir nach dem Update vom 17.11) er bringt so alle 2 Minuten die Meldung dass er ein USB Laufwerk gefunden hat und was ich jetzt damit machen will(Video, Audio, Foto).. Das nervt schon, da du die Meldung immer bestätigen musst.. Also USB Platte rausgezogen und nur gesteckt, wenn ich sie benötige...

[hellmichmi]

Wie gesagt, auch der "Neustart" = 5sek. Powerbutton hat nichts gebracht - habe das gestern zigFach ausprobiert.

[Geistreiter]

Amazon APP: Auch bei mir bei Schwenks drastische Microruckler. Bei meinen Fire Produkten treten die definitiv nicht auf.