Habe folgende Email am 25.1.2015 an customer support.de betreffs vtuner im Gerät CMT-G2BNiP gesendet: "Seit ungefähr einem Monat sind nur noch sehr wenige Internet-Radio-Stationen auf vtuner empfangbar. Bei den meisten früher verfügbaren Stationen kommt die Meldung "cannot play". Vtuner ist bei meinem Smart-TV im selben Netzwerk voll verfügbar! Ich bitte um die Wiederherstellung bzw. Bereitstellung der ursprünglichen Produkteigenschaften des Gerätes. (...)"
Hierauf bekam ich folgende Antwort vom customersupport.de:
Sehr geehrter Herr...,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es liegt kein Defekt bei Ihren Gerät vor.
Je nach verwendetem Gerät werden andere Server verwendet und auch andere Dienste zur Verfügung gestellt.
Die Anzahl der zur Verfügung stehenden Sender wurden vom Anbieter reduziert, daher können wir Ihnen hierzu keine Lösung anbieten.
Der Internetradio-Dienst wird von vTuner bereitgestellt, d.h. dass es sich hier um den Service eines sogenannnten Drittanbieters handelt.
Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie auf diese E-Mail antworten oder uns unter folgender Nummer kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
i.A.
Armin Brink
Heißt das, dass wir uns nun mit einem nur noch in geringem Maß funktionierenden Gerät abfinden müssen? Wer kann hier weiter helfen, dass wir das bekommen, wofür wir bezahlt haben, oder zumindest dass ein Weg aufgezeigt wird, wie wir dieses Gerät, das jetzt ganz andere Produkteigenschaften aufweist, von Sony zurückgenommen wird?
Vielen Dank für jegliche konstruktive Hilfe
