Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[guai53c]

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felix68 schrieb:

@guai53c

Welches Energiemessgerät und welche Software hast du verwendet?

Danke!

Felix

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SONY KD-55X8509C FW 3.169, Reset auf Werkeinstellung am 30.12.2015, Entwicklermodus, LAN, ONKYO TX-NR636 über TOS-Link verbunden
Stromverbrauch im Stand-By: 23 Watt !!!

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@felix68

Ich habe einen Fritz!Powerline 546E mit schaltbarer/überwachbarer Steckdose benutzt, der eine eingebaute Messung des aktuellen Verbrauchs macht welche für 10 Minuten/1h angezeigt werden kann. Außerdem ist noch eine Gesamtverbrauchsmessung über 24h/1Woche/1Monat/1Jahr möglich. Mein Conrad Messgerät hab ich verliehten, daher hab ich mal die Fritz!Powerline genutzt. Die Genauigkeit der Messung hab ich überprüft und keine grobe Abweichung festgestellt. Und wie bei Dir auch war der Energieverbrauch vor Änderung/Deaktivierung verschiedener Aktualisierungen ja auch bei den von Dir gemessenen 23 Watt!

Nochmal vielen Dank, daß Du Deine Beobachtung mitgeteilt hast. Ich hatte leider vor Update auf 3.155 keine Messung gemacht, so daß ich nicht sagen kann, ob es erst mit diesem Update gekommen ist.

Hier noch ein Screenshot von dem Powerline-WLAN-Adapter:

[felix68]

@guai53c

Danke

Felix

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SONY KD-55X8509C FW 3.169, Reset auf Werkeinstellung am 30.12.2015, Entwicklermodus, LAN, ONKYO TX-NR636 über TOS-Link verbunden
Stromverbrauch im Stand-By: 23 Watt !!!

[Andihawke]

@zasmael92

das Problem das nach der Sortierung mit SetEdit ab Kanal 100 wieder irgendwelche Kanäle angehängt werden hab ich auch (Kdl 43 w805c). Auch wenn ich nochmal die angehängten Kanäle lösche sind sie nach kurzer Zeit wieder da.

Macht so alles keinen Spass. Und von Sony hört man ja auch nichts... schon sehr entäuschend.

Habe kurzzeitig einen Linux Receiver mit OpenATV von einem Kollegen bekommen. Also das sind schon Welten beim EPG. Timeshift, PIP, Sendersortierung usw alles kein Problem. Das Sony das so hinbekommt glaube ich mittlerweile nicht mehr.

Wie ist denn eigentlich die Software bei den 2014 Modellen? Weiß da jemand was? Die ist ja ohne Android und von Sony selbst entwickelt. Würde mich nur mal interessieren...

[SirRobin]

wie schafft man es eigentlich, die Bildeinstellung Vollpixel statt normal global für alle Sender zu setzen? Wenn ich das richtig verstehe sollte Vollpixel ja die richtige Einstellung für bestes Bild sein, allerdings springt mit jedem Senderwechsel die Einstellung wieder auf Normal zurück... Ist das ein Bug?

Und was genau ist die noch vorhandene Einstellung -1?

[lagunaII]

Bei mir war heute SAT1 von Programmplatz 10 auf 15 verschoben.

Die 10 war leer. Nach Import der Senderliste alles wieder OK und der Ton war wieder lauter.

Das mit dem Ton hatte ich schonmal gepostet. Hat das nochwer?

Rainer

[LetzterfreierName]

@Andihawke

Hallo 

das Problem hatte ich auch.

Ich habe in der Kanaleinstellung - Technische Einstellung -Dienste automatisch aktualisieren ausgeschaltet und jetzt hängt er die Sender die ich nicht haben will auch nicht mehr dran.

ich habe einen KD55X8507C

Gruss Ralf

[SirRobin]

Mir ist heute eine Art Bildfehler aufgefallen bei meinem kd55x8507c.

Bereiche wie z.b Dächer oder Pullover mit Strickmuster scheinen wie zu flimmern, schwer zu beschreiben, kann das auch nicht auf einem Bild festhalten, Bildeinstellung ist für tv auf Standard. Sieht fast so aus wie wenn das Gerät in diesen Bereichen übersteuert...

Ist euch schon mal ähnliches aufgefallen? 

[Hannes_the_Hun]

vollkommen normaler Effekt, Moiré&Aliasing. das hast du mit allen HD-Displays & HD-Quellmaterial mal mehr, mal weniger. 

[felix68]

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SirRobin schrieb:

Mir ist heute eine Art Bildfehler aufgefallen bei meinem kd55x8507c.

Bereiche wie z.b Dächer oder Pullover mit Strickmuster scheinen wie zu flimmern, schwer zu beschreiben, kann das auch nicht auf einem Bild festhalten, Bildeinstellung ist für tv auf Standard. Sieht fast so aus wie wenn das Gerät in diesen Bereichen übersteuert...

Ist euch schon mal ähnliches aufgefallen? 

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@SirRobin

Du kannst den Effekt reduzieren indem du in den "Erweiterten Bildeinstellungen" --> "Karheit" die Schärfe reduzierst. Auch zu hoher Kontrast und Farbbrillanz kann das flimmern verstärken.

Felix

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SONY KD-55X8509C FW 3.169, Reset auf Werkeinstellung am 30.12.2015, Entwicklermodus, LAN, ONKYO TX-NR636 über TOS-Link verbunden
Stromverbrauch im Stand-By: 23 Watt !!!

[Robertxy]

Ich verstehe nicht was die Kiste macht! 

Programmwechsel mit Wippe funktioniert anscheinend nach dem Zufallsprinzip. Vom 1. Programmplatz mit der Wippe schaltet anstelle auf die 2 direkt zur 3! Oder zuletzt auf 749. Und dann funktioniert es mal wieder richtig.

Die Mediathek (drücken auf roten Knopf) geht auch nur wenn der Fernseher Lust darauf hat. Werksreset durchgeführt jedoch ohne Erfolg

Die Touchpad Fernbedienung funktioniert nicht und erneutes koppeln geht auch nicht. Mit Neustart des TV geht sie wieder.

So langsam sollte Sony mal was ordentliches abliefern. Hat evtl. jemand einen Lösungsvorschlag?