Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[BMWKante]

Ist bei mir auch so Von meinem iPhone gesendet

[winposur]

Ist bei mir auch so.

[sony-michel]

@Scion23

ich habs gefunden!!

http://sony-eur-eu-de-web--eur.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/85343/kw/Bild%20einstellen

[winni.one]

Falsche Versionsnummer hab ich auch.

Zudem klappt das mit dem DD Ausgabe anscheinend immer noch nicht.

Bei Amazon Prime gehts gar nicht und beim TV habe ich auch schon mal den Verdacht, da ja eigentlich alle HD-Sender in DD ausstrahlen, ich das nirgendwo beeinflussen kann, aber der Receiver nicht immer auf DD umschaltet.

[Peter_S.]

Hallo zusammen,

eigentlich sollte die korrekte Versionsnummer angezeigt werden.

Möglicherweise wurde sie jedoch im Update nicht aktualisiert.

Release 3.169 beinhaltete nur den Fix mit dem Pfeifen auf den HDMI Anschlüssen - sonst ist diese Version identisch mit dem Release 3.155.

@Lehmii Schon geschehen

Schöne Grüße
Peter

[sony-michel]

wenn der HD Sender kein DD Signal überträgt, woher willst du denn DD haben

bei mir sind Sendungen oft in DD in DVB-S bereich

[felix68]

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guai53c schrieb:

Und hier noch eine Aufzeichnung über 10 Minuten nach dem Ausschalten an der Fernbedienung:

(zur Info: Der KD49-X8307C ist auch per LAN-Kabel an einen Powerline-Adapter angeschlossen)

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@guai53c

Welches Energiemessgerät und welche Software hast du verwendet?

Danke!

Felix

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SONY KD-55X8509C FW 3.169, Reset auf Werkeinstellung am 30.12.2015, Entwicklermodus, LAN, ONKYO TX-NR636 über TOS-Link verbunden
Stromverbrauch im Stand-By: 23 Watt !!!

[aclckin]

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Peter_S. schrieb:

Release 3.169 beinhaltete nur den Fix mit dem Pfeifen auf den HDMI Anschlüssen - sonst ist diese Version identisch mit dem Release 3.155.

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Diese Aussage ziehe ich immer mehr in Zweifel. Warum treten dann mit der 3.169 plötzlich wieder Probleme auf, die bei der 3.155 nicht da waren? 

Warum ist zwischen den Version z.B. plötzlich der Discover wieder kaputt (bei 3.155 hat er noch funktioniert)?

Zwischen den Versionen ist definitiv mehr passiert, als hier zugegeben wird.

[zasmael92]

Ich habe das Update vom 21.12 aufgespielt.

Mein Fernseher ist der KDL55W805C

Update zu Korruption der Anzeige:

Das Probleme habe ich genau dann, wenn ich direkt nach dem Einschalten der Steckerleiste per Power Knopf an der Fernbedienung den Fernseher einschalte.

Wenn ich warte, bis sich mein Receiver per ARC einschaltet (das macht der Fernseher), und  dann den Power Knopf der Fernbedienung drücke, erscheint das Home Menü ganz normal.

2. Der Sender Eurosport flog immer weg und Fernseher findet neue Sender obwohl ich das deaktiviert habe

Habe für mich einen Workaround gefunden. Trotz sortierter Senderliste wegen SetEdit hängt der Fernseher nach der Programmnummer 100 irgendwelche Sender an, obwohl ich extra eingestellt habe, das er nicht automatisch nach neuen Sender suchen soll. Zufälligerweise war unter diesen Sender auch Eurosport. Habe per manuellem Sendersortieren am Fernseher (Krampf da langsam) den Sender auf 16 verschoben. Der Sender fliegt jetzt nicht mehr heraus. Habe die Liste extra nochmal exportiert und mit SetEdit die unerwünschten Programme entfernt und wieder importiert. Dennoch hat der Fernseher immer noch neue Sender ab 100 wieder hinzugefügt. 

Kann es sein das der Fernseher Dubletten von Sendern automatisch entfernt? Könnte ja das Problem sein, wenn Sender wegfliegen.

@CommunityTeam Die beiden Probleme sind den Technikern bekannt oder?

[emembe]

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aclckin schrieb:

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Peter_S. schrieb:

Release 3.169 beinhaltete nur den Fix mit dem Pfeifen auf den HDMI Anschlüssen - sonst ist diese Version identisch mit dem Release 3.155.

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Diese Aussage ziehe ich immer mehr in Zweifel. Warum treten dann mit der 3.169 plötzlich wieder Probleme auf, die bei der 3.155 nicht da waren? 

Warum ist zwischen den Version z.B. plötzlich der Discover wieder kaputt (bei 3.155 hat er noch funktioniert)?

Zwischen den Versionen ist definitiv mehr passiert, als hier zugegeben wird.

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Ich habe den 50W755c, für das Gerät ist 3.155 die aktuellste Version. Aber auch bei mir funktioniert das Discovermenu nicht mehr, bzw. es werden keine Infos mehr angezeigt, bis ich den Sender anwähle (obwohl es kurz nach dem Update ging)