Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Peter_S.]

Hallo zusammen,

@nersd1, @helfrhwe und @all die Probleme mit dem Einleuchten haben:

Könnt ihr bitte einmal ein paar Screen Shots posten, die das Problem möglichst deutlich zeigen?

Herzlichen Dank

Peter

[arno1956]

Danke für Eure Kritik!

@emembe

Es gibt aber auch einen CI+ Anschluß. Für was soll ich daher noch einen Kasten (Receiver) beim Fernseher aufstellen?

@Don_Kamille

Das einzige was wir hier (ca.99% der Forenmitglieder) wollen ist, das Sony endlich Problemlösungen (ein Produkt liefert wie es beschrieben ist) bringt und nicht wie Ihr anbietet, Alternativlösungen. 

Sicherlich ist es einfach den FS mittels Wandlung auszutauschen oder Geld zurück aber gewisse wollen sich halt auch nicht von einem Konzern wie Sony verarschen lassen.

 Nur ein einfaches Beispiel: Ihr kauft ein neues Auto, wo in der Beschreibung steht, Radio incl.CD Player. Der Cd Player funktioniert aber nicht. Ihr würde wahrscheinlich einen externen CD Player kaufen und einbauen oder?

mfg

Arnold

[helfrhwe]

Hello @Peter_S.

Hab was besseres.

https://www.youtube.com/watch?v=4gKLkKchiRg 

In diesem Video ab Zeitmarke 29m15s wird auf die Problematik eingegangen.

Ab ~31:30 wird gezeigt wie man es (minimal) bessern kann

Das ist genau die Problemstellung die ich habe.

Hoffe das hilft.

Beste Grüße

[Peter_S.]

Hallo helfrhwe,

dank dir für den Videolink.

Dennoch wären eine paar Bildschirmfotos hilfreicher.

Es wäre also prima, wenn ihr ein paar Bilder hochladen könntet.

Herzlichen Dank für eure Hilfe

Schöne Grüße

Peter

[vidkid]

Hier das Bild von meinem KD-65S8505 CBAEP.
Leider muss der Raum abgedunkelt werden, um es zu verdeutlichen. Aber lt. eurem Support darf man ja nur tagsüber ein einigermaßen erträgliches Bild erwarten.

Bei Gegenlicht und hellem Raum sieht es "nur" so aus:

[sebhhnel0]

Alter Schwede! Das ist doch Clouding vor dem Herren außerhalb jederweder toleranzen.

Ich hatte sowas "nur" auf der linken Seite und es wurde mein KD-55X8505C anstandslos von Sony getauscht.

[vidkid]

Tja - wenn das so wäre...
Habe die Fotos an den Sony-Support geschickt. Der meinte, dass es noch zu dunkel wäre und ich mir eine bessere Kamera besorgen sollte. Habe dann aufgegeben und werde das Gerät nun sowieso mangels USB-Recording etc. zurückgeben.

[sebhhnel0]

Guck mal ob genau da wo die wolken sind hinten am gerät schlauben sind... würde ja fast drauf wetten, dass die etwas zu lang sind und von hinten ins display pieksen. 

Gib das ding zurück egal welche begründung du dafür nimmst.

[sony-michel]

moin, also das ist ja nun wirklich ein Armutszeugnis, dass ein moderner TV Hersteller in 2015 die PIP Funktion nicht schafft oder bringt.

Ich habe das bei meinem Loewe CRT (Röhrengerät) aus ca. 2000 immer sehr gerne benutzt!!!

Der hatte schon Twin Sat Tuner, allerdings war der eine analog, so dass im Mai 2012

- - (glaube ich war das) - -

nach Abschaltung des analogen Satempfangs ja dann vorbei. Aber mit AV Eingang lief das dann immer zuverlässig.

Also das man ein TV in 2015 kauft, der laut Produktbeschreibung PIP haben soll, und dann doch nicht, is ein grund das Ding zurück zu bringen!

Anderes Beispiel.

Ich habe ein super medion Full HD LED TV mit Triple Tuner für 250 € in 75 cm Diagonale als PC Bildschirm.

Der hat eine Senderliste!!! Einfach auf OK drücken und auswählen!!

Wenn der Sony inaktives WiFi hat, is der Guide eine Katastrophe in der Anwendung.

Muss immer via Wlan/WiFi verbunden sein, damit man den Guide benutzen kann.

[bikefun]

Hallo,

darf ich mal fragen wie lange du den TV hast? Wann hast du den gekauft?

möchte auch im MM vorstellig werden. Meiner ist von Mitte September. Möchte vorher wissen wie gut die Chancen stehen.