Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Geistreiter]

Habe ähnliche Problem festgestellt insbesondere das mit dem laging beim TV schauen. Braucht Neustart damit er wieder bedienbar wird :-(( Tja... Stepdown geht leider nicht... Offiziell... Sehr ärgerlich

[aldexx]

Ich frag mich wirklich wie die ganzen Unterschiede zu Stande kommen? Bei einigen gibt's noch viele alte Probleme, bei den anderen läufst wieder runder. Es muss wohl deutliche Abweichungen in der Hardware geben, anders kann ich es mir langsam nicht erklären.

[Dieter_M]

Hallo,

dieser Meinung kann ich mich nur anschließen. Es ist absolut unerklärlich, wie soche Unterschiede vorkommen können.

Heute Morgen lässt sich bei mir die BT-Fernbedienung nicht mehr koppeln.

Ich verstehe einfach nicht, dass das Update vom 17.11.2015 bei einigen, so auch bei mir, mehr Probleme bringt als bei der Version vom 13.10.2015.

Da ich davon ausgehe, dass Sony, zumindest sporadisch, die geschilderten Probleme mitbekommt, ist es für mich unerklärlich, dass keine offizielle Stellungnahme erscheint. Ganz offentsichtlich ist es dem Unternehmen egal, welche Probleme ihre Kunden mit diesem absolut unausgereiften Produkt haben.

Super Bild, schöner Ton - allerdings nur, wenn der TV aucht geht.

Gruß

Dieter_M

[JohnnyDoe]

Sender (SAT-Empfang) aufeinmal weg mit der aktuellen Beta Version.

Samstag habe ich noch Bundesliga auf Sky anschauen können.

Sonntag aufeinmal alle Sender weg bis auf drei Sender.

Rebootet hat nix geholfen.

Also per USB die sdb.xml importiert.

Diese Fehler ist bei mir neu, mit der Version von 13.10.2015 habe

ich nie gehabt.

Gruss

[fljosch]

du musst "Senderliste automatisch aktualisieren" ausschalten, dann bleibt alles wie es ist

[Geistreiter]

Es wäre sinnvoll wenn der Fernseher genauso wie TV sideview auch EPG Daten aus dem Internet abrufen könnte

[frsturm17]

Hallo, ich habe genau die selben Probleme. Ich habe mir Mitte August den KD-65X9305C gekauft für 4300€. Der Verkäufer sagte mir so nebenbei, daß die Aufnahmefunktion auf Festplatte erst mit dem nächsten Update Mitte September funktionieren würde! Mitte September kam allerdings kein Update,

sondern eine Preissenkung um 500€. Jetzt gibt's den Fernseher bereits für 3800€.

Als Betafernsehtester fühlte ich mich sehr verarscht von Sony.

Eine Entschädigung von Sony währe hier für alle Betatester angebracht!

[JohnnyDoe]

@fljosch:

In diesen Bereich habe ich immer Standard gelassen.

Bei der Version 13. Oktover und davor war auch die gleiche Einstellung.

Da sind die Sender nie verschwunden.

Wenn nur ein Sender tatsächlich geändert wurde, dann dürfe der Fernseher nicht alles löschen.

Wir reden nicht von der PayTV-Sender, sondern auch die öffentlichen und privaten Free Sender sind verschwunden.

@frsturm17:

Bei mir ist auch so, nach 2 Monaten kostet jetzt 1399 EUR.

Beim Kauf der Fernseher, hat der Verkäufer mit den Sony-Logo-Hemd

mir auch erzählt, dass am 30. September einen Update kommen soll,

welches die Funktionen kommen, was aktuell beim Kauf nicht da sind.

Ich vermute mal, dass erst nächste Jahr alles rund läuft, wie der Fernseher soll.

Dann kostet aber das Gerät im Laden wahrscheinlich nur noch 999 EUR.

[-Sikz-]

Ich fühl mich genauso ********* von Sony, denen ich eigentlich seit fast 20 Jahren ein dankbarer Kunde war. Allein 10(!) Playstations habe ich im Laufe meines Lebens erworben, den 55 X 8505C hatte ich gleich am ersten Tag (01.04) vorbestellt, zum damaligen Preis von 1999€. Mittlerweile gibts den TV um die Hälfte, zahlreiche Funktion, die beworben wurden, funktionieren noch immer nicht.

Funktionen wie 2D-3D Konvertierung, Simulview wurden bei diesem Modell gestrichen. Ich glaube auch nicht daran, dass am 30.11 ein Update kommt, v.a. weil Österreich meines Wissens sowieso gesondert behandelt wird.

Schade. Wenn ich gewusst hätte, dass das alles so lange dauert bis alles funktioniert und dass das Gerät noch vorher verramscht wird, hätte ich gewartet.

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Selina_B

Moderator

[JohnnyDoe]

Das Problem ist noch da, das der Fernseher nicht mehr auf FB reagiert mit den aktuelle Version (Beta Version).

Egal welcher Taste ich auf der FB drücke, keine Reaktion von Fernseher. Man sieht beim Ferseher der LED heller leuchtet, sobald ich eine Taste auf der FB drücke. Die Befehle von FB wird an den Fernseher gesendet,

dadurch leuchtet die LED heller als Bestätigung. Nur der Fernseher führt den Befehl nicht aus.

Also wieder mal die Steckleiste rausziehen und wieder reinstecken, damit ich wieder Fernseher nutzen kann.