Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[sony-michel]

-moin

-sach mal randy, muss nach diesem update ein werkreset gemacht werden??

ich habe das nicht gemacht

bin eigentlich positiv überrascht, bis jetzt läuft alles ohne größere probleme

[Dieter_M]

Hallo,

ich habe seit knapp 2 Wochen einen KD-65X8505C.

Vor 4 Tagen habe ich meine Apple BT Tastatur mit dem TV gekoppelt. Es ging nicht besonders schnell, deshalb habe ich die Tastatur wieder im BT Menü getrennt. Gestern verlangte der TV ständig die Eingabe eines Zahlencodes über die BT Tastatur. Erst als ich dies getan habe, konnte ich den TV wieder benutzen. Später schaltete ich diesen aus und betätigte diese Tastaur am imac. Der TV ging an!

Heute habe ich die Tastatur noch einmal vom TV getrennt. Bis jetzt geht es wieder ohne Codeeingabe.

Ganz allgemein: der TV hat aus meiner Sicht ein klasse Bild und einen ordentlichen Ton. 

Aber: die Softwarefehler sind unmöglich. Auch das Update vom 17.11.2015 hat an den wesentlichen Problemen der Bedienung nichts geändert (Abstürze bei laufendem Programm bzw. beim Umschalten; keine Reaktion der IR-Fernbedienung; und ......).

Gruß Dieter_M

[JohnnyDoe]

Heute Fernseher eingeschaltet und es kommt nur der Ton und ein schwarze Bildschirm,

egal welcher Sender ich gehe, Ton kommt, aber kein Bild.

Home Menü, Youtube, HbbTV etc. funktioniert, da wird Bild angezeigt.

Beim Sender (SAT-Empfang) kein Bild.

Aus- und wider Einschalten per FB kommt der BIld nicht wieder.

BIld kommt erst wieder, als ich einen Restart gemacht habe (Standby-Taste der FB einfach länger halten).

Problem ist bei der neuen Beta Version (2637) aufgetreten.

Bei vor Version vom 13. Oktober 2015 habe ich diese Problem nie gehabt.

Gruss

[Geistreiter]

Neuer Bug nach Update:

1.Im HDMI Betrieb OHNE 3D, blendet der TV plötzlich "Bildformat Wirde" ein in unregelmäßigen Abständen für einige Sekunden

2. Türkiser Gradient am unteren Bildrand flashed für Sekunden unregelmäßig auf.

Das macht keinen Spass..wenn man selbst mit dem externen Receiver von den Bugs nicht verschont bleibt..

[runningfm]

neuer Fehler: LAN geht nicht mehr.

Hat alles funktioniert und lief klasse. Jetzt erkennt der TV nichts mehr. ISt mit LAN-Kabel verbunden kein WLAN

[runningfm]

upps TV unrecht getan - Kabel war aus der Dose gerutscht.....

und das zurücksetzen auf Werkszustand läuft gerade......

[winposur]

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Geistreiter schrieb:

Neuer Bug nach Update:

1.Im HDMI Betrieb OHNE 3D, blendet der TV plötzlich "Bildformat Wirde" ein in unregelmäßigen Abständen für einige Sekunden

2. Türkiser Gradient am unteren Bildrand flashed für Sekunden unregelmäßig auf.

Das macht keinen Spass..wenn man selbst mit dem externen Receiver von den Bugs nicht verschont bleibt..

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Das ist aber kein generelles Problem des Updates, ist bei mir jedenfalls nicht so. Vielleicht liegt es am Material, dass der TV denkt, das Bildformat würde wechseln. Und Türkis gibts bei mir auch nicht im Bild.

[Geistreiter]

Zum Material: Aufzeichnung ZDF mit Gigablue Receiver. Hat bis zu dem Update nie Probleme gemacht. Zum Gradient.: ist so wie wenn er im Hintergrund was macht und kurz eine Art Feedbach gibt. Schwer zu beschreiben Generell nervf die Einblendung Bildformat auch bei jedem umschalten.

[Dieter_M]

Hallo,

habe gerade festgestellt, dass die Google-Suche über Sprache nicht mehr richtig funktioniert. Vor dem Update ging es!

Gruß Dieter_M

[badner_68]

Mein KD-55X9005C hat sich nach dem Update alle drei Tage neu beim Einschalten gestartet. Habe am Freitag deshalb einen Werksreset vorgenommen (wieder eine Stunde investiert...). Am Samstag hat sich der TV selbständig eingeschaltet. Am Sonntag haben sich die Umschaltzeiten der digitalen Kabelprogramme deutlich verlangsamt (erst kam der Ton dann das Bild). Es musste zweimal der Ausschaltknopf getätigt werden, damit der TV abschaltete. Beim Abspielen eines Films von der Festplatte ist der TV heute Abend hängen geblieben und musste neu gestartet werden. Es besteht wohl noch deutlicher Nachbesserungsbedarf bis zum nächsten geplante Update am 30.11.(falls es überhaupt kommt).....