felin być może sama płytka była prezentem - taki gadżet na biurko, albo bombka na choinkę
gggrzybowscy - jak nie używasz tej torby to może byś mi przesłał
A tak poważnie, to być może producenci sprzętu powinni nagradzać swoich stałych klientów. Czy gadżetami hmmm, być może. Kto wie może ta rejestracja temu służy. Póki co producenci (w tym wypadku Sony) nie zawsze mają możliwość "kontrolować" kto ma ich sprzęt. Taka rejestracja to prosta baza danych. Pomyślcie, rejestrujecie trzeci produkt Sony na siebie, system to rozpoznaje i wysyła bonus. Moim zdaniem tak to powinno funkcjonować w przyszłości.
profile.country.pl_PL.title
profile.country.pl_PL.title
No gggrzybowscy bardzo dobrze mówisz, może ktoś z Sony z odpowiednimi kompetencjami przeczyta weźmie pod uwagę nasze sugestie A Ty jesteś pionierem tego pomysłu
Również pozdrawiam!
Pozwólcie, że pociągnę ten temat dalej, gdyż macie racje ale do pewnego stopnia i chciałbym udowodnić, że rozdawanie gadżetów może być problematyczne dla producentów.
Po pierwsze najważniejszą sprawą o która ma zadbać producent to dostarczyć dobry sprzęt. Jesli klient będzie zadowolony kupi go ponownie i tyle - jasne i uczciwe reguły gry. Moim zdaniem gadżet jest problematyczny w tym wypadku bo takie bonusiki mogą być odczytane przez klienta w ten sposób: "I tak płace za ten gadżet w cenie" (wg porzekadła, że nie ma rzeczy gratisowych)
Powyższy problem jednak wydaje mi się mało znaczący przy kolejnym. Załóżmy, że wieloletni klient firmy X (niech będzie Sony) dostaje na gwiazdkę smycz, kubek, a może pendriva. Co myśli klient? "To ja wydaje kilkanaście tysięcy a oni mi trochę materiału i kubeczek za 10 zł przysyłają?" Klient myśli dalej: "nie szanują mnie w ogóle. jeśli już mają przysyłać taki badziewie to niech nic nie przysyłają, nic od nich nie kupię!". Nie wiem czy się ze mną zgadzacie, ale myślę, że cześć osób tak by zareagowała i tyle .
Jest jeszcze kwestia zniżek, ale jak wiadomo dystrybutorów są tysiące i też przeprowadzić taką akcje jest niełatwo. poza tym kupon na 50 zł też mógłby być odebrany jako zmuszanie do nowego zakupu, I klient by pomyślał: "niech sobie to w tyłek wsadzą"
profile.country.pl_PL.title
scarface ->
znakomicie podszedles do problemu... poruszyles sprawe gazdzetow pod wzgledem negatywnym, to napewno zwiekszy jakosc naszych rozwazan bo przynajmniej mamy za i przeciw.
Moim kontraargumentem moze byc to, ze wedlug mojego i jeszcze kilku osob pomyslu prezenty mialyby byc przekazywane "stałym" klientom marki Sony. Ty napisales, ze taki konsument moze otrzymanie smyczki, kubeczka czy innego "badziewia" uznać za upokorzenie. Ja jednak mysle i chce zauwazyc, ze jesli ktoś jest już z ta marka tak dlugo, jest z niej zadowolomny ( bo w innym wypadku napewno by nie korzystal tak dlugo ze sprzetu ww firmy) to wątpie żeby przez prezent poczuł się gorszy, wykorzystywany bądź poniżony. Sądz, że wikeszość stałych klientów pomyśli sobie " o fajnie jestem dla nich wazny, nie jestem klientem ktory kupil ich tv i tyle tylko wciaz wspieram ich swoimi zakupami". wedlug mnie jest to maly prezencik, ale jak mocno wplywajacy na psychike i odbior firmy przez klienta. Przeciez na tym ze dostalem prezent smyczke itp przeciez nie strace. jesli mi sie nei podoba nie nosze, a jesli ktos poczuje sie lepiej to czemu SOny ma na tym nie skorzystac.
Poruszyles również sprawe problemu rozsylania, dystrybucji "gadzetow". sadze ze taki proces nie stworzyl by zbyt wielkich problemow natury logistycznej. jesli istnieje dział w ktorym klienci rejestruja swoje produkty , to jakas baza istsnieje ( mozecie zarzuci mi ze ich baza jest jedynie baza informacyjna, ale przeciez wystarczy stworzyc funkcje gdzie bedzie trzeba wpisac numer identyfikacyjny danego produktu zeby nei bylo ze ktos rejestruje produktow na potege(a jaki byl by cel, dla smyczki , parasola itd). przy okazji posaidania adresu "stałego klienta" firma Sony moglaby wysylac ulotki promocyjne, bony znizkowe to salonu sony itd itp. sadze ze jest to ciekawy pomysl... watpie zeby Sony moglo na tym stracic,a czuje ze wrecz logiczne jest ze musi zyskac
pozdrawiam wszystkich
wypowiedz moze byc w kilku momentach niespojna i gramatycznie niepoprawna, ale zbyt wiele mysli krecilo mi sie w glowie naraz:P
Sądz, że wikeszość stałych klientów pomyśli sobie " o fajnie jestem dla nich wazny, nie jestem klientem ktory kupil ich tv i tyle tylko wciaz wspieram ich swoimi zakupami". wedlug mnie jest to maly prezencik, ale jak mocno wplywajacy na psychike i odbior firmy przez klienta.
Zgadzam się z Tobą w pełni, z tym że osób zirytowanych gadżetem będzie 20 - 30 proc. (tak mówi mi intuicja ale jakby poparta tym co czytam na forach i widzę wśród znajomy). po prostu wielu ludzi potraktowałoby to jako żart z nich i uznali by ze prezent to nie prezent tylko badziewie i zaczęli rzeczywiście zastanawiać się czy nie zasługują na więcej jako stali klienci. Ps. ja też jestem stałym klientem Sony i należę do tej większości, która by się ucieszyła z upominku, ale mam wrażenie że dla każdej firmy byłoby to ryzykonwe.
Warto jeszcze spojrzeć na naturę gadżetu - zazwyczaj jest on dodatkiem do sprzedawanego produktu a nie nagrody, chyba że pocieszenia (czyli coś na otarcie łez). Mam kilka prenumerat różnych gazet i często przy zamówieniach na rok czy dwa dostawałem jakieś kubki czy pandrive.
Myślę, że stały klient mógłby liczyć na jakiś większy bonus może płytę blu-ray (o ile kupił odtwarzać BD) ale tu pojawia się kwestia, ze Sony nie wie czy osoba danego filmu nie posiada i znowu zacznie się psioczenie, ze firma nie zapytała i w sumie nie szanuje klienta (a po forach widzę, że narzekać można na wszystko).
Temat jest ciężki, co do zasady się zgadzam, firmy powinni premiować stałych klientów, ale rozwiązania tego problemu nie widzę
. przy okazji posaidania adresu "stałego klienta" firma Sony moglaby wysylac ulotki promocyjne, bony znizkowe to salonu sony itd itp. sadze ze jest to ciekawy pomysl... watpie zeby Sony moglo na tym stracic,a czuje ze wrecz logiczne jest ze musi zyskac
Tutaj już poruszyłeś temat bardziej drażliwy - najczęstszą reakcją byłoby: "to po to się rejestrowałem, zeby mi reklamy przysyłali!"
Ale co do zasady masz rację.
pozdrawiam wszystkich
wypowiedz moze byc w kilku momentach niespojna i gramatycznie niepoprawna, ale zbyt wiele mysli krecilo mi sie w glowie naraz:P
Ja tam zrozumiałem
0online
1870496posty/postów