Sony BRAVIA KDL-50W805 Apps funktionieren nicht

[fabi8719]

Hallo zusammen,

ich habe meinen Sony BRAVIA KDL-50W805 an das Internet angeschlossen. Die Internet-Browser APP funktioniert. Nun möchte ich die Youtube App starten. Hierbei kommt immer der Fehler "Der Internetbrowser wird aufgrund eines internen Fehlers geschlossen"und die APP kann nur noch geschlossen werden. Auch andere Apps können nicht geöffnet werden da folgende Meldung erscheint : Serverzugriff nicht möglich.

Was mache ich falsch bzw. welche Einstellungen muss ich vornehmen damit alle internetabhängigen Apps funktionieren?

Vielen Dank für eure Hilfe im vorraus.

Grüße

[Peter_S.]

Hallo fabi8719,

Herzlich willkommen in der Community von Sony.

Kannst Du bitte einmal prüfen, ob auf Deinem Fernseher die aktuellste Software installiert ist?

1. Drücke die Taste HOME und wähle [Hilfe].

2. Wähle [Kundenservice & Hilfe] → [Software-Aktualisierung].

Danach sollte es eigentlich funktionieren

Schöne Grüße aus Berlin

Peter

[fabi8719]

Hallo,

erst mal danke für deine Antwort. Gerät hat die neueste Firmware. Keine weiteren Updates sind verfügbar. Dennoch kommt der Fehler noch :(...

Hast du noch eine andere Idee? Schon mal vielen Dank im Vorraus

Viele Grüße

Fabian

[Peter_S.]

Hallo Fabian,

Ich habe Deine erste Mail noch einmal durchgelesen. Du schreibst ja alle anderen Apps funktionieren auch nicht und es erscheint die Meldung "Serverzugriff nicht möglich". 

Kann es eventuell sein, dass Deine Internetanbindung nicht in Ordnung ist? Prüfe bitte noch einmal die Einstellungen deines Fernsehers in puncto Netzwerkanbindung.

Schöne Grüße aus Berlin
Peter

[fabi8719]

Hallo,

alles schon geprüft. Die Internet-Browser App funktioniert ja einwandfrei. Bei der Selbstdiagnose findet er keinen Fehler bei der Internetverbindung. Was Merkwürdig ist, dass z.B. beim Öffnen der Youtube App die Meldung kommt, der Internetbrowser wird aufgrund eines internen Fehlers geschlossen. Mehr passiert aber nicht. Bei anderen Apps kommt teilweise nur die Meldung, die App wird aufgrund eines internen Fehlers geschlossen...

Ich verzweifel noch :/... Vielleicht ein defektes Gerät?

Danke für eure Hilfe

[126player]

Hallo!

Habe das komplett gleiche Problem!!!

Habe jedoch einen KDL-50W829B

Denke da muss dringend ein Firmware-Update her!!!

[126player]

Noch ein paar Infos:

Das Problem tritt bei W-LAN wie auch bei LAN gleichermaßen auf.

Internetzugriff besteht definitiv, da mit dem Browser gesurft werden kann.

Bei mir ist ebenfalls kein Firmware-Update verfügbar.

Meldung beim Start der Vimeo-App:

Danach das:

Meldung beim Start der Youtube-App:

Nach ein paar Sekunden erscheint bei dieser Meldung dann schwach sichtbar folgender Text:

Und nein, es liegt nicht an meinem Netzwerk, da Laptop, Handys und PC reibungslos funktionieren.

Ich bin ratlos! Meiner Meinung nach kann es nur ein Software-Fehler sein.

lg

[Peter_S.]

Hallo zusammen,

vielen Dank für die Infos und Screen Shots.

Ich werde das Thema einmal an den Support weitergeben.

Könntet ihr mir bitte noch eure aktuelle Firmware Version mitteilen?

Vielen Dank und schöne Grüße aus Berlin

Peter

[fabi8719]

Hallo zusammen,

richtig! Wlan und LAN-Anschluss habe ich auch beides gleichermaßen ausprobiert ohne Erfolg. Die Informationen zur Firmware kann ich dir erst heute abend/nacht mitteilen.

Vielen Dank für deine Hilfe....

Grüße

Fabian

[126player]

Modell: KDL-50W829B

Software-Version: PKG2.134EUA

Danke für deine Hilfe!