kdl-43wf665 Kein Bild, aber Ton beim Fernsehen

[Chrls22]

Seit einem Softwareupdate im März ist es jedes Mal, wenn wir den Fernseher (gut 1 Jahr alt) einschalten, ein Glücksspiel, ob wir ein Bild haben oder nicht. Wir empfangen HD Fernsehen über freenet TV  (Ci + Modul und Antenne). Der Ton der HD Sender läuft immer einwandrei, aber es kommt meistens kein Bild. Die Online-Angebote (red button etc.) werden angezeigt, auch die Sendernummer, die Programminformation, aber nicht das TV Bild an sich. Manchmal muss man den Fernseher 20 oder 30 Mal ein- und wieder ausschalten und dann mal Glück, dass es Bild und Ton gibt. Schaltet man dann den Sender um: wieder das gleiche Problem, Ton, aber kein Bild.

Manchmal steht dann oben "kein Videosignal", aber Ton und Programminformationen sind vorhanden.

Alle Menüfunktionen funktionieren, auch alle Apps wie Netflix usw. Dort gibt es überall Bild und Ton, so wie es sich gehört.

Wir haben alles mögliche probiert: Stecker gezogen, Fernseher auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, diverese neue Sendersuchläufe. Nichts hilft.

Hat jemand eine Idee dazu?

Vielen Dank

[Peter_S.]

Hallo Chris,

entferne einmal das CI Modul und setze es nach einem Werksreset des TVs neu ein.

Viele Grüße

Peter

[Chrls22]

Hallo Peter,

vielen Dank für deinen Vorschlag.

Leider hat es keine Besserung gebracht.

Ich habe das Modul entfernt und anschließend das Gerät auf seine Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Dann liefen die öffentlich rechtlichen Programme (ohne Modul) zunächst mit Bild, die privaten Sender konnten natürlich nicht empfangen werden, aber beim Durchschalten durch die öffentlichen passierte dann dasselbe wie immer - auf einmal nur noch Ton, kein Bild.

Auch nach dem Wiedereinsetzen des Moduls das Gleiche: alle Sender, öffentliche wie private, werden empfangen mit Programminformation, online Mediathek, aber nur Ton, kein Bild.

Das Problem besteht als mit und ohne Ci+Modul.

😞

Hast du noch eine andere Idee?

Danke und liebe Grüße!

[Peter_S.]

Hallo Chris,

ist der Antennenpegel in Ordnung?

Eventuell ist auch das Empfangsteil des Fersnehers defekt.

Viele Grüße

Peter

[sonyschauer]

Gibt's in den Online-Mediatheken Bild zum Ton?

[Chrls22]

Ja, alles was online ist, funktioniert einwandfrei - Mediatheken aller Sender, Netflix, Amazon Prime usw. !

[Chrls22]

Wir verwenden eine externe Zimmerantenne - kann es daran liegen?

[sonyschauer]

Wenn du bei laufendem Fernsehprogramm die Info-Taste drückst, wird dann die Videoauflösung angezeigt? Da müsste unter anderem HD 1080/p50Hz da stehen und noch ein paar Infos mehr in Form von Piktogrammen für Audiodeskription oder Videotext oder Hörgeschädigte.

[Chrls22]

Habe den Fernseher gerade eingeschaltet und es war einer der seltenen Momente, wo Bild und Ton (in diesem Fall Pro7 HD) auch gerade mal liefen. Nach dem Drücken der Infotaste stehen wie von dir beschrieben die Angaben da: 1080p/50Hz, Infos zum Programm, zum Ton, etc.

Ich habe dann ein bisschen durchgezappt und beim Programmwechsel dann nach kurzer Zeit wieder nur Ton, kein Bild - oben steht "kein Videosignal". Wenn ich jetzt die Infotaste drücke, stehen weiterhin alle Informationen zu Ton, Programm etc. da, aber die Info 1080p/50Hz ist weg.

[sonyschauer]

Wenn der Empfang so schlecht wäre, dass der Tuner den Video-Elementarstream nicht dekodieren könnte, dann wäre auch der Ton betroffen. Außerdem erfolgte dann eine automatische Stummschaltung, es gäbe weder Bild noch Ton. Eine Empfangsstörung in Form von schwachem Signal ist das jedenfalls nicht, dann eher eine Empfangsstörung durch Reflexion oder die Antenne empfängt das Signal noch von einem zweiten Sendeturm und zwar als Störsignal, nicht als zusätzliches Empfangssignal, wofür ja ein Gleichwellennetz gedacht ist. Kannst du dir die Signalstärke und Signalqualität anzeigen lassen? Eventuell unter Home/Hilfe/Signaldiagnosen oder so ähnlich.

Hast du die automatische Senderaktualisierung deaktiviert?

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