Nein sicher bin ich mir da nicht wie das geht. Ich kann das leider auch im Moment nicht prüfen, weil ich meinen Sony Fernseher innerhalb von zwei Wochen mit dem Problem zurück gegeben habe, weil ich mich nicht auf irgendwelche Versprechen des Supports verlassen wollte.
Also da eine genaue Handlungsanweisung wie das durchzuführen ist, kann ich dir leider auch nicht geben. Ich bin aber selbst Software Entwickler und bis jetzt war jedes Problem was ich hatte irgendwie für mich lösbar, daher gehe ich mal vorsichtig davon aus, dass es möglich sein sollte. Ob das für jeden einzelnen dann umsetzbar ist, ist eine andere Frage, da es eventuell einiges an technischem Wissen benötigt ist. Aber in meinen Augen ist es dann eher die Aufgabe des Supports so etwas genau zu erklären. Wenn die dann sagen "geht nicht", dann tut es mir einfach leid, aber dann kann ich da auch nicht weiterhelfen. Und dann behaupte ich mal ganz vorsichtig, dass sie das aus irgendeinem Grund einfach nicht wollen. (Firmen haben da bei manchen Sachen komische Gründe, die einem als Außenstehender nicht immer direkt verständlich sind.)
Meine Antwort bezog sich eher darauf wie so etwas mit Garantie ganz grundsätzlich funktioniert.
LG
