Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[emembe]

@Lehmi: Die Edit Funktion ist neben deinem Eintrag unten rechts. Da kannst du im Auswahlmenü "bearbeiten" anwählen.

@Sony-michel: Eine DVD in 4K ausgeben ist technisch nicht möglich. Es findet lediglich ein hochskalierens statt. Die Bildinformationen bleiben aber bei der DVD Auflösung. Der TV macht halt das Bild etwas schärfer, aber von 4k kann man da sicherlich nicht sprechen

[sony-michel]

das ist wohl richtig, das Bild vom DVD Player ist annehmbar, nicht zu vergleichen mit den Sat HD Sendern.

[Gion123]

Dann solltest du zumindest mal eine BlueRay nehmen.

4k Streaming (natürlich stark komprimiert) sieht trotzdem schon hervorragend aus! Nicht nur bei Amazon, sondern auch bei Netflix.

Peter wird HDR mit Amazon kompatibel werden? Oder ist das nur den "Premium-Geräten" gegönnt?

[Don_Kamille]

Hallo!

Ich bin Besitzer des KD55X8505c und habe folgende Probleme, die sich allesamt auf die Fotofunktionalität beziehen bzw. die ALBUM App.

1. Hochauflösende Fotos, die über die ALBUM App aus dem Netzwerk (einem NAS) geladen werden, werden nicht in voller Auflösung dargestellt, sondern nur in 1080p. Wenn dieselben Fotos von einem USB-Speichermedium geladen werden, dann werden sie aber in 4K dargestellt. 4K-Fotodarstellung funktioniert also nur über USB, was zugleich verwunderlich und ärgerlich ist.

Und als wenn das noch nicht schlimm genug wäre ...

2. Die Diashow-Funktion ist leider auf Windows 3.1-Niveau (1993). Folgende grundlegende Diashow-Funktionen, die ein 4K-Fernseher im Jahre 2015 einfach können muss, vermisse ich:

- kein Zufallsgenerator möglich

- keine individuelle Reihenfolge möglich

- keine Einstellmöglichkeit der Einblenddauer

- kein Anlegen/Speichern von Diashows, jede Diashow muss immer wieder neu erzeugt werden

- nur ein Ein- bzw. Ausblendeffekt (Fade über Schwarz)

- kein Ken-Burns-Effekt oder Ähnliches (wobei das lediglich Sahnehäubchencharakter hätte)

3. Keine gezielte Auswahl von Fotos beim Import und keine saubere Trennung von Fotos und Videos. Sind auch Videos auf der Platte, dann versauen diese den Fotoindex, tauchen auch dort auf.

4. Das Auswählen der Fotos für die Diashow ist extremst umständlich. Das macht man genau einmal und danach hat man »die Faxen dicke«. Noch dazu wird die Auswahl nichtmal gespeichert (siehe oben).

5. Keine Dateinamen-Anzeige bei Bildern in der Übersichtsdarstellung und keine Titelanzeige.

Ich hoffe SEHR, dass diese Mängelliste an die Entwickler weitergeleitet und bei Firmwareupdates berücksichtigt bzw. behoben wird. Fotos in 4K anzusehen ist meiner Meinung nach (mangels erhältlichem 4K Filmcontent) eine Schlüsselfunktionalität und hat bei mir zum Beispiel den Ausschlag gegeben, jetzt schon in 4K einzusteigen.

Es gibt leider auch im Appstore keine Alternative. Man ist also gezwungen, Fotos über USB zuzuspielen und die (wirklich sehr schlechte!) ALBUM-App zu nutzen, wenn man sie ultrahochauflösend sehen möchte.

Falls es diese doch gäbe, wäre ich für einen Hinweis dankbar

[Geistreiter]

KODI hat Foto Funktion. Ob 4k weiß ich leider nicht da ich nur 2k habe.

[Geistreiter]

Hier ein Link wies geht

http://www.android-hilfe.de/thema/kein-4k-unter-kodi-xbmc.657017/

[emembe]

Ehrlich gesagt, finde ich die Album App auch nicht sonderlich gelungen. Aber ganz ehrlich: Ich denke, dass die TV Software erstmal an anderen Stellen optimiert werden muss. Die gewünschten Funktionen sind teilweise sehr speziell und auch sicherlich nicht alle bei Kodi verfügbar. Mein Tipp wäre (bei deinen Ansprüchen) einen PC an den TV anzuschließen oder wenn möglich über PC zu streamen.

[Peter_S.]

Hallo Gion,

die 2015er 4K Modelle (X93C, X94C, X91C, X90C, X85C und S85C) unterstützen HDR nach dem entsprechenden Firmware Update.

HDR wird automatisch aktiviert wenn ein entsprechender Inhalt auf Amazon Video erkannt wird - d.h. die Wiedergabe von kompatiblen Inhalten erfolgt in HDR.

Wenn man allerdings das Menü für die Bildeinstellungen aufruft so springt der Fernseher zurück in den Standard Modus. Verlässt man das Menü wieder und setzt die Wiedergabe fort so springt er zurück in den HDR Modus.

Schöne Grüße
Peter

[Peter_S.]

Hallo Geistreiter,

es ist ja schon länger kein Beta Update mehr sondern ein offizielles Release.

Eine Downgrade-Möglichkeit gibt es nach meinem aktuellen Kenntnisstand nicht - allerdings könnte dies ggf. durch den Service durchgeführt werden. Bitte vorher beim Service einmal nachfragen.

Schöne Grüße

Peter

[Gion123]

Danke Peter für die direkte und aufschussreiche Antwort!

Meinen Sie das kommende Update? (also hoffentlich am 30.11) oder ist dieses bereits veröffentlicht?

Auswählen kann ich den Modus wie beschrieben nämlich, daher bin ich erst richtig auf das Thema aufmerksam geworden. Wenn ich HDR bei "normalen" Videos auswähle, sieht es sehr merkwürdig aus.

Falls wir das Feature bereits genießen können, bin ich ein wenig enttäuscht - es ließt sich deutlich besser. Wenn es noch kommt, bin ich auf den 30. gespannt !