Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[JohnnyDoe]

als ich die Version von 13. Oktober eingespielt hatte,

war auch so, dass beim Einschalten immer der Home Menü kommt.

Daraufhin habe ich einen Werkreset gemacht, dann

ist beim Einschalten immer der letzte Zustand.

Ich vermute mal, dass du beim Update von 13. Oktober keinen

Werkreset gemacht hat.

Mit den gestrigen Beta Version habe ich auch einen Werkreset gemacht.

Damit festgestellt wird, dass Fehler tatsächlich von der Version kommt

und nicht von altlasten ist.

[Lehmii]

Doch ich musste mein TV auch schon mal neu machen. Weil der TV sich nicht mehr von dem HDR Modus umstellen ließ.

Und es wurde auch danach nie das TV Bild angezeigt immer nur das Home Menü.

Morgen werde ich mal wieder alles neu machen! Super weder eine Std. Zeit Verschwendung  bis der TV fertig ist.

[sebhhnel0]

So hier mal mein Feedback zum Update vom 17.11.

Stabilität: Scheint besser, kein Absturz seither, aber nach zwei Tagen kann das auch nur daran liegen, dass es dazu noch keinen "Grund" gab.

HBBTV: Interaktive Anwendung Ein: Automatischer Start: Aus -> Drücken der roten Taste führt nicht zum start der HBBTV APP des jeweiligen Senders. Das würde ich bei dieser Konfig erwarten.

Guide: Wird nur noch 1x geladen, aber nach wie vor mit 1 sekunde unterbrechung von Bild und Ton beim aktivieren und deaktivieren. Es werden nicht alle Kanäle aktualisiert, ich miss erst die Sender einmal ausgewählt haben um das Programm zu bekommen. Die einstellung "Guide im Standby aktualisieren" legt nahe , dass das ja vollautomatsch passieren soll. Bitte fixen.

Umschaltzeiten: Bei mir mit Kabel Deutschland gut. Könnte natürlich immernoch besser sein, aber ich kann mich nicht beschweren.

ARC: Bei mir nach wie vor Buggy. Workaround: Ich benutze ein optisches Kabel um den Ton vom TV zum AVR (Onkyo) zu bekommen.

Discover Menu: Mal ganz davon Abgesehen, dass diese Funktion so nützlich wie ein Kropf ist, wäre es schön, wenn sinnvolle Thumbnails angezeigt werden würden. Fische und Bilder von Landschaften sind absolut sinnfrei. Wenn es keine Pics zur aktuellen Sendung gibt, wäre die anzeige des Senderlogos des aktuellen Kanals ja wohl nicht zu viel verlangt.

Favoriten: Wenn ich die Reihenfolge manuell ändere wird trotzdem die In der Hauptliste programmierte Reihenfolge beim zappen verwendet. -> Sechs, setzen!

Alles in Allem denke ich ihr seid auf nem guten Weg.

[badner_68]

Seit dem Update hat sich mein KD-55X9005C einmal neu gestartet. Ansonsten ist er stabil gelaufen.... Die Lippensynchronisation bei meiner Sony Soundbar HT-XT3 ist leider noch nicht synchron. Der Ton ist weiterhin leicht zu spät. Eine Verzögerung einzugeben bringt somit nichts. Über den optischen Ausgang das gleiche Problem...  

[winposur]

Ich hatte seit dem Update zwar noch keinen Absturz, aber gestern war nach dem Einschalten die WLAN-Verbindung weg, nach einem per Menü angestossenen Neustart des TV war sie dann wieder da. Auch das ist ein Stabilitätsproblem, das kenne ich von Android-Handys oder -Tablets eigentlich nicht.

Nach dem Update ist vor dem Update ...

[kanzaki]

Nun ja, noch etwa 1 1/2 Monate, dann werden wohl die neuen Modelle auf der CES angekündigt, die dann eventuell 3-4 Monate später erscheinen. Vielleicht ist Android TV dann endlich soweit ein gut funktionierendes Betriebssystem zu sein.

[sebhhnel0]

Und da war es so weit. Ich bin gerde nach Hause gekommen und die LED leuchtete noch bzw wieder. Jeglicher Tastendruck auf der FB hat nichts gebracht. Ich verlasse kurz den Raum, komme wieder rein und das Gerät Zeigt mir das SONY Logo an und bootet neu.

Habe den TV vor zwei Stunden ausgeschaltet. bin etwas gehetzt gewesen, da ich zu nem Termin musste. kann also nicht sagen, ob die led die ganze zeit an war, oder ob er sie wieder angegangen ist.

Zum Thema Stabilität hat sich also mit dem Update nichts geändert.

Was ich mir noch wünschen würde ist, dass man die 'Bildeinstellungen an die angeschlossenen Geräte bindet und nicht an den Gewählten Anschluss.

Hintergrund dazu ist, dass ich einen AVR am HDMI4 angeschlossen habe. an dem AVR ist eine PS3 und ein FireTVStick angeschlossen.

Ich hätte es gern so, dass es eine Einstellung für den FTV Stick (Cinema Pro) und eine Einstellung für die PS3 (Spiel), Also dem CEC gerät zugeordnet wird und nicht dem Anschluss.

Beim Panasonic den ich vorher hatte ging das auch.

[Corex07]

Ich habe einen 55X8507C und nutze SAT. Wird beim Werksreset die Senderliste / Favoritenliste und z.B. App-Einstellungen verloren gehen?

Habe den letzten Update im Oktober gemacht und warte lieber auf die offizielle Version. Ich kann aber bestätigen, dass beim Aktivierung des Guide, dieser 2x lädt und  Bild und Ton für eine kurze Zeit weg sind. Ebenfalls sind diese weg beim Zurückschalten zum TV. Aber wie ich verstanden habe, wird das mit dem jetzigen Beta-Update behoben ?

Habe übrigens das Problem, dass beim Abspielen von Filmen von einer externen Festplatte via USB und via einer App, wie z.B. VLC, Archos oder MX das Bild ruckelt. Gibt es dazu schon Lösungsansätze?

Danke !

[JohnnyDoe]

Hallo,

wenn du auf Werkreset startest,

dann ist alles weg.

Du muss alle von vorne beginnen, Sendersuchlauf, eigene Apps installieren usw.

Bevor du Werkreset machst, die Setting exportieren auf USB sticks.

Das Problem mit Bild & Ton beim Guide ist noch vorhanden, zu mindest bei mir.

Trotzdem soll Sony überlegen, dass nach einen Update nicht immer werkreset machen muss.

Das ist eine riesen Aktion alles wieder zu parameterisieren (Bildeisntellungen etc.) und die

eigene Apps wieder zu installieren.

[Geistreiter]

Ich möchte nochmals darauf hinweisen dass die ATV s keine vernünftig nutzbare Programm Auswahl haben. Dies ist absolute Grundfunktionalitaet! Hier ist m.E. massiver Handlungsbedarf!