Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er – Seite 42 - Sony

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Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

[FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
[FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
[---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
[OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
[FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
[OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
[OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
[FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
[FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr".
[FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
[FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
[OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
[FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
[FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
[FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
[OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
[FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
[FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
[OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
[FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
[---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
[FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
[RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
[RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
[FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
[FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
[OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
[FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
[FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
[OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
[OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten.
[OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
[OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
[OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
[OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
[OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
[OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
[OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

65XD93@SC1224@5.1Nubert
Bekannte ATV Probleme 2016, Seitliches Einleuchten

3.524 ANTWORTEN 3.524

Hallo nersd,

ich kann aldexx nur zustimmen - aus meiner Sicht und meinem Verständnis kann dies eigentlich nicht mit der Software zusammenhängen. Meines Erachtens (ohne es gesehen zu haben) kann dies nur mit dem Panel zusammenhängen.

Natürlich muss man hier einige Toleranzen akzeptieren, denn das perfekte Panel wird es nicht geben. Wenn es jedoch außergewöhnlich stark ist solltest du einmal den inhome Service (0800/45 45 112) bemühen, damit diese sich das Ganze einmal vor Ort anschauen.

Schöne Grüße

Peter

@aldexx: in deiner sehr umfangreichen Liste fehlt mir persönlich noch der Eintrag zum leeren EPG/Discovermenu. Kurz erklärt: Bei mir wird der Guide nur befüllt, wenn ich den Sender anwähle. Die Infos sind dann aber auch nach ein paar Stunden (manchmal auch länger) wieder weg. Eigentlich hat das System eine Funktion, um auch die Guideinfos permanent aktuell zu halten. Das funktioniert allerdings nicht.

Nutzer, die häufig zappen fällt dieses Problem vielleicht gar nicht auf. Ich schaue selten fern und möchte vorher gerne in den Guide schauen. Ist in dieser Konstellation bei dem Gerät (w755c) aber leider nicht möglich.

-TV: 50W755C

Das kann ich bestätigen und ist definitiv extrem nervig. Auch wenn man viel zappt stört das heftig. Die EPG-Daten werden auch beim Zappen erst aktualisiert, wenn man auf den Sender geht. Beim schnellen Durchzappen eine Höllenqual! Ich vermute fast, dass das laden der Daten ein Teil der Schuld trägt, warum das Umschalten zu einem neuen Sender 6-7 Sekunden dauert.

@Randy könntest du bitte trotzdem bei den Entwicklern nachfragen, ob die etwas zum Einleuchten auf ihrer Programmieragenda haben? Ein kurzes ja oder nein reicht mir völlig. Denn es ist genau dieser InHome-Service, der ständig behauptet, es läge an der Software und würde im nächsten Update behoben

Heute neuen Crash beobachtet

PS4 an -> AVR an, der TV ging dann automatisch über den AVR an und schaltete auch automatisch auf HDMI4 um. ca 5-10sek. später ist der TV abgestürzt und neugestartet

65XD93@SC1224@5.1Nubert
Bekannte ATV Probleme 2016, Seitliches Einleuchten

moin, also dass es keinen Unterschied in der Bildqualität gibt zwischen HD und SD Sendern stimmt definitiv nicht. Bei mir ist der Unterschied sehr deutlich zu sehen.

Allerdings haate ich Montag Morgen eine merkwürdige Überraschung. Der TV lief Sonntag Nacht soweit ok, dann wurde er in Standby gesetzt und ausgeschaltet. Montag Morgen leuchtete dann plötzlich die LED ohne Bild und Ton.
Demnach muss der sich selbsttätig über Nacht eingeschaltet haben !!!
Also das ist mir ja eine Unsicherheit hoch drei!

Bei Stecker ziehen machte er dann später am Nachmittag einen Neusart, welchen man nur kennt, wenn er sich aufgehängt hat.
das bedeutet für mich, jedesmal jetzt die Steckerleiste stromlos zu schalten, damit das Ding auch aus bleibt.:smileysweating:

Loewe Art 55 UHD, BDV-E 6100

Hallo Peter,

Ich muss hier wiedersprechen.

Mein Fernseher (65x9305c) hatte als ich ihn gekauft habe auf beiden seiten im oberen drittel das einleuchten(Situationsabhängig, vorallem bei Blautönen und wenn das Lokal Dimming deaktiviert war).

Da der Fernseher die LEDs oben und unten hat, machte das für mich überhaupt keinen Sinn.

Die Situation hat sich über die letzten Updates gebessert und tritt nur mehr minimal auf (Situationsbedingt) und wenn das Lokal Dimming deaktiviert ist, hier wurde scheinbar Softwaremäßg nachgebessert.

Sollte ich mich irren lasse ich mich gerne eines Besseren belehren.

Beste GRüße

LG OLED65E6

Hallo helfhwe,

ich denke, dass es mehrer Möglichkeiten für diese Problem gibt. Einige mögen softwarebedingt sein und einige hardwarebedingt.

Wenn bei deinem TV nach dem Update eine Besserung eingetreten ist, so hätte diese sich auch bei nersd zeigen müssen. Da dies scheinbar nicht der Fall ist, tippe ich eher auf ein Hardwareproblem. Bei dir trat das das Einleuchten ja auch situationsbedingt durch das Local Dimming auf während es bei nersd konstant zu sein scheint.

Schöne Grüße
Peter

Hi aldexx,

ich vermute, dass dies ebenfalls mit dem HDMI Problem zusammenhängt.

Schöne Grüße

Peter

Zumal der X85 ja mal sowas von kein Local Dimming hat

Immer ist es auch bei mir nicht. Es tritt permanent in einem gewissen Farbspektrum auf. Bei weiß und schwarz z.B. nicht. Also grob geschätzt ca 60-70% der Bilder sind eingeleuchtet.

Sehr schön sieht man es bei Grün- und Brauntönen.

Und es ist ja nicht so, dass das Bild von Rand her nur zu hell ist, nein, es ist blau. Also die Farben werden nicht nur heller sondern auch blauer. Es entstehen also komplette Farbverfälschungen. Ein reines Einleuchten der LEDs wirds also auch nicht sein. Zumindest nicht allein.

Diese Beschreibung trifft es ganz genau!

LG OLED65E6