Hallo VongolaXth,
danke für den Tipp. So schlau war ich natürlich, ich bin schon wesentlich weiter: Ich rufe sony.de auf, kliucke auf Support, gebe die Modellnummer ein (MDR-Z750BN, finde auch das richtige Modell, klicke darauf, scrolle auf der Folgeseite nach unten, dort habe ich unter "Ersatzteile und Reparatur" drei Möglichkeiten, nämlich "Reparatur und Grantie"; "Ersatzteile" und "Restrieren Sie Ihr Produkt"
Unter "Reparatur und Garantie" habe ich dann die Möglichkeite "Prüfen Sie, ob eine Reparatur erforderlich ist" (völliger Blödsinn, wenn ich ein kaputtes Teil habe) und "Entdecken Sie unsere Garantieerweiterungen"
Da ich keine Garantie erweitern will, klicke ich auf das erste und err4eiche die Seite "Die Reparatur Ihres Produkts von Sony veranlassen".
Hurra, denkt der Anwender scrollt nach unten und findet wieder drei Auswahlmöglichkeiten: "Möglicherweise können Sie eine Reparatur vermeiden" ( Nein, kann ich nicht, wenn eine Ohrmuschel vom Kopfhörer nur noch an ihren Drähten hängt).; "Nach einem Reparaturzentrum suchen" und "Garantie" 1 und 3 kommen nicht in Frage, also suxche ich nach einem Reparaturzentrum, wobei ich hier zunächst wieder die Kategorie auswählen muss, zu der der Kopfhörer gehört, in dem Hall "MP3-Player und tragbare Audiogeräte" und daqnn wird mir auf der Landkarte oder einer Liste das "Service Center Baumeister GmbH & Co. KG" samt Telefon und Adresse angezeigt. Fein, das wars dann aber auch, da steht nichts aber auch gar nichts wie weiter zu verfahren ist. Muss ich die anrufen? Ne Mail schreiben? einen Brief?
Nein, ich muss auf deren Webseite gehen und dort steht dann irgendwann geschrieben, dass ich dort anrufen muss.
Das heißt, wenn ein Sony Gerät außerhalb der Garantie ist, will Sony nichts mehr damit zu tun haben, dann soll der Kunde selbst sehen, wie er weiter kommt. Das ist MUMN kein Service, den man von einem Unternehmen wie Sony erwartet!
