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mCPBA24

Liebe Community,

ich stelle frustriert fest, dass es bei Sony scheinbar keine Möglichkeit gibt, die originalen Ersatz-Ohrstöpsel für WF-1000XM4 zu kaufen. Das Produkt "EP-NI1010SS/NI1010S/EP-NI1010M/EP-NI1010L Geräuschisolierende Ohrstöpsel" ist zwar gelistet, aber - ohne weitere Hinweis - nicht zum Warenkorb hinzufügbar.

Würde sich jemand erbarmen, Licht ins Dunkle zu bringen?

Es dürfte doch nicht so schwer sein, derartige Verbrauchsgüter zu bekommen.

Herzlichen Dank im Voraus!

Viele Grüße

Anna_Claus

Hallo, wenn deine Kopfhörer noch Garantie haben, kannst du dich direkt an Sony wenden, um originale Ohrstöpsel zu bestellen. Gib einfach an, welche Größe und Farbe du benötigst. LG

mCPBA24

Hallo und danke für deine Antwort!

2 Fragen:

1) Was, wenn man keine Garantie mehr hat?

2) Warum muss man sich überhaupt an jemanden bei Sony wenden und es von der Garantie abhängig machen, um übliche Verbrauchsgüter (in diesem Fall Ohrstöpsel) zu bestellen? Wieso nicht einfach über den Shop für jederman anbieten? Finde ich aus Kundensicht nicht nachvollziehbar.

Danke und alles Gute

Daniel

Anna_Claus

Hi, doch man kann die Ohrstöpsel auch online kaufen: https://services.sony.de/supportmvc/de/contact/earbudtips

mCPBA24

@Anna_Claus:

1) Das WF-1000XM4 ist dort nicht gelistet. Das heißt, für dieses Modell keine Ohrstöpsel mehr?

2) Weiterhin stellt sich mir die Frage, warum man einen Verbrauchsartikel umständlich über den Sony-Service unter Angabe von Seriennummer, Kaufdatum etc. kaufen kann.

Anna_Claus

Ah, verstehe! Ich denke, du könntest die direkt bei einem autorisierten Händler wie Baumeister bestellen: https://www.sony.de/electronics/support/articles/00287579

Oder: https://www.ersazza.de/en/Impressum/

LG