KD-43XF7596

[joao.henriques]

Boa tarde tenho uma Bravia KD-43XF7596 que do nada começou a fazer uns quadradados grandes só em streaming  (netflix, disney, youtube, mas apenas quando ha imagem em movimento. or exemplo o ecran pode estar cheio de quadrados no entanto as legendas e o fastforward aparecem bem. Se fizer stop, as imagens paradas estão bem. Ja experimentei com cabo, wifi, nada. Tem dias que funciona bem outros nem por isso. Alguem sabe o que se passa?

Obrigado.

[BlueZee]

@joao.henriques 

Boa tarde.

Pela descrição parece ser uma perda de qualidade do stream, provavelmente por dificuldades no acesso pela Internet.

A tentar:

- Reiniciar o router e usar ligação ethernet em vez de wi-fi;

- Desligar a TV da luz durante 15 minutos, voltar a ligar e testar;

- Não resultando, eventualmente um reset à TV resolva ou ajude.

A ler e tentar, se necessário:

- Como posso resolver problemas de Internet no meu televisor?

- Efetuar um "soft reset": Uma forma simples de resolver a maioria dos problemas

- Como se realiza uma reposição de fábrica de um televisor Android da Sony?

[joao.henriques]

Obrigado pela resposta,

JÁ tinha tentado isso tudo, na mesma. O estranho é que por exemplo esteve bem o fim de semana e de repente fica assim. Ja repus factory default etc. Eu acho que é o SO que está danificado, mas nao sei (não encontro) como reinstalar outro.

Tenho mais uma tv 4k em casa que funciona lindamente.

Alguém de uma reparadora disse-me que poderia ser a placa gráfica, mas para ser isso as imagens paradas tambem deveria ser afetadas nos menus.

[BlueZee]

Se quer opinião técnica avalizada será recomendado usar um serviço técnico oficial.

Procure algum perto de si:

https://locator.sony/pt_PT/servicecenters/?zoom=6&latitude=39.67337&longitude=-7.9541

Tente mudar o DNS na ligação por cabo para, por exemplo: 8.8.8.8

Teste a ver se melhora.