Je vous informe que je rencontre, également, le même problème avec la société Custom Solutions. Voici ce que je viens d'envoyer, via un formulaire, à SONY : ---------------------------------------------------------------------- Bonjour, Je vous contacte au sujet de l'offre de remboursement SONY REFLEX - NOEL 2013. J'attends de la part de votre prestataire, un virement de 150€, suite à l'achat de mon REFLEX SONY alpha77. Je viens de contacter le service client de Custom Solutions où, l'amabilité laisse à désirer, surtout lorsqu'on m'annonce sèchement que mon courrier n'a toujours pas été ouvert alors que, celui-ci a été réceptionné, par leurs soins, le 8 janvier 2014 (lettre recommandée avec AR). J’explique à la conseillère qu’il est inscrit sur le bon « dans un délai de 6 à 8 semaines », or, elle m’explique que cela peut prendre plusieurs mois et, qu’il s’agit d’une durée théorique...ce qui est courant d'après les critiques sur les forums (délai 3/4 mois en moyenne). Souhaitant un remboursement rapide de leur part, je leur indique que je ne manquerai pas d’informer SONY de leurs agissements ! Apparemment, cela leur est égal ! Néanmoins, c'est l'image et la responsabilité de SONY qui est engagée. C'est pourquoi, si le remboursement que j’attends dépasse le délai les 8 semaines, je serai dans l'obligation d'en informer la DGCCRF, l'UFC QUE CHOISIR, ainsi que, le juge de proximité. Je vous remercie par avance de l’importance que vous allez accorder à ma demande.
