............

[Grzegorz123]

...............

[Ravi-----]

Ale co się stało dokładnie rozwiń wypowiedź? Telewizor po 2 dniach padł? Jaka była odpowiedź serwisu, wygląda to na ewidentną usterkę. Także napisz coś więcej.

[Grzegorz123]

W trzecim tygodniu od zakupu skontaktował się ze mną kierownik sklepu Mediaexpert z Brodnicy i przeprosił za wynkiłą sytuację. Stwierdził, że sklep jest zobowiązany wymienić telewizor na nowy do 14 dnia po zakupie. Zaproponował też i jego wymianę na nowy.
Jest miłe z jego strony ale za pózno.
Niestety nie można już wymienić bo telewizor powędrował do naprawy. Zaproponował przyspieszyć naprawę w serwisie , ale to jest trudne bo nowa matryca jest w główny magazynie.

[Ravi-----]

Dziwna polityka jak na dość dużą i znaną sieć sklepów, zasadniczo jest tak jak mówisz czyli sprzedawca zgadza się na wymianę na telewizor pozbawiony wady (uznaje się, że poprzedni egzemplarz od początku nie działał właściwie) i powinno być po sprawie. Załatwiając bezpośrednio przez serwis niestety procedura jest już dłuższa...

[bartYNP]

Zapoznaj się z tym:
http://www.forum.sony.pl/viewtopic.php?f=38&t=5620

Nie wiem czemu w Polsce pokutuje przeświadczenie żeby wszystkie serwisowe bolączki zwalać na sklepy. Za jakość produktu odpowiada producent i on je serwisuje. Co innego doardztwo w sklepach na temat którego możemy dyskutować.

SONY tak jak każdy inny producent elektroniki (NIKON, CANON, HP, DELL etc.) nie korzysta z MediaExpertu; tak jak nie korzysta z MediaMarktu, Saturna i setki innych sprzedawców. Nie patrz na koszty sklepu, to nie tak się liczy a z drugiej strony co one Ciebie interesują jako klienta?

Wymiana towaru "od ręki" to tylko dobra wola sklepu i prawo nie ma tutaj nic do rzeczy.
Upraszczając sprawę:
- kupujemy sprzęt
- jeśli się zepsuje to ewentualnie kontaktujemy się ze sklepem czy istnieje możliwość wymiany od ręki
- jeśli nie, kontaktujemy się z serwisem producenta
- producent w większości przypadków odbiera produkt na swój koszt kurierem i na swój koszt wysyła go po naprawie
- temat serwisu zamykamy

Niestety to jest tylko elektronika

[Ravi-----]

Oczywiście, ale po kilku dniach użytkowania i tak warto skontaktować się ze sklepem np. MM nie robi większych problemów w takich sytuacjach i jak napisałem wcześniej uznaje, że sprzęt nie działał prawidłowo od samego początku pozwala to zaoszczędzić sporo czasu... Ale faktycznie jest to tylko dobra wola sprzedawcy...

[Grzegorz123]

...............

[Ravi-----]

I niestety pech, że telewizor uległ awarii od razu po zakupie, ale w jakimś odsetku sprzedanych telewizorów może się tak zdarzyć niestety. Szkoda, że jednak nie wypaliła wymiana przez sklep wyszłoby to zdecydowanie szybciej, ale teraz już się chyba nic na to nie poradzi.

[Grzegorz123]

Witam.
W trzecim tygodniu od zakupu skontaktował się ze mną kierownik sklepu Mediaexpert z Brodnicy i przeprosił za wynkiłą sytuację. Stwierdził, że sklep jest zobowiązany wymienić telewizor na nowy do 14 dnia po zakupie. Zaproponował też i jego wymianę na nowy.
Jest miłe z jego strony ale za pózno.
Niestety nie można już wymienić bo telewizor powędrował do naprawy. Zaproponował przyspieszyć naprawę w serwisie , ale to jest trudne bo nowa matryca jest w główny magazynie.

[Grzegorz123]

po 45 pojawił się jeden pasek po stronie prawej a po 3 godzinach zajmował 1/3 ekranu.
Teraz wiem ,że jest to uszkodzenie matrycy.