A skąd Pan wie, czy w przypadku telefonu którego obudowa składa się z aluminiowej ramki i dwóch tafli szkła takie uderzenie (które swoją drogą musiałobyć silne) nie doprowadziło do naprężeń i przez to przednia część się odkleiła?
Tego nie wim dlatego też użyłem trybu warunkowego - jeżeli uderzenie w wyniku którego pękła tylna szybka nie przyczyniło się do odklejenia przedniej to...
To nie jest arogancja, proszę niech mi Pan wytłumaczy w jakim celu ktoś z Sony Mobile miałby mieć potrzebę śledzić wątki na forum na którym nikt o telefonach teoretycznie nie powinien rozmawiać, bo od tego jest inne forum?
Chociaż by ze względu na to aby dowiedzieć się jak ludzie oceniają firmę, po za tym te forum powinien przeglądać ktoś z Sony Electronics i powinien poinformować kogoś z Sony Mobile że jest jakaś sytuacja wpływająca negatywnie na wizerunek firmy - chyba że wewnątrz firmy brak jest takiej komunikacji. Nie można od przeciętnego klienta wymagać zasad i procedór wewnętrznych firmy jak i udawać że jeżeli klient precyzyjnie nie umieścił na właściwej stronie swoich uwag - to ich nie ma.
Ponadto
http://talk.sonymobile.com/t5/Xperia-Z3-Compact/Z3C-complaint-problem/td-p/1045070
to jest link do właściwego forum wg twojej opinii i możesz tam zobaczyć jakim zainteresowaniem ze strony Sony Mobile spotkało się moje zapytanie. Zero.
Widzi Pan problem w tym, że ja nie jestem pracownikiem Sony tylko takim samym forumowiczem jak Pan i niech Pan mi wierzy, że gdybym posiadał kontakt do kogoś decyzyjnego w tych sprawach w Sony Mobile to bym Panu pomógł, ale mam dostęp tylko do tych kanałów do których ma Pan.
Powtarzam po raz kolejny nie poszukuje na tym forum żadnej pomocy. Natomiast liczyłem na to że może zainteresuję kogoś z działu PR Sony tym że chyba coś jest nie tak w obsłudze napraw gwarancyjnych, jak widać nie.
Nie rozumiem tylko w Pańskiej postawie dlaczego tak bardzo stara się Pan odwieść nas od dyskusji tutaj na temat mobilnych produktów Sony. Niestety jest tak że przywiązujemy się do marek i kupujemy kolejne produkty sugerując się tylko marką, a w tym przypadku chyba dział mobilny Sony nie jest mocną stroną firmy, a urządzenia mobilne coraz częściej goszczą w naszych domach i opinie o nich (i serwisach ) moim zdaniem są potrzebne potęcjalnym klientom - również w języku polskim. To że produkty mobilne w pewnym sensie rujnują reputację marki Sony to niestety jest problem Sony.
mówi teraz Pan o braku forum, czy o braku polskojęzycznej komunikacji? Forum owszem nie ma, ale niech mi Pan wskaże forum fabryczne Samsunga, Nikona, Canona, Panasonica, Apple chętnie sprawdzę jak sobie radzą...Platforma polskojęzyczna do komunikacji jest jak najbardziej, jest facebook, jest pomoc na stronie Sony.pl. Forum to nie obowiązek, to coś ekstra co Sony postanowiło stworzyć. Inne firmy tego nie posiadają i jakoś użytkownicy sprzętu innych marek nie mają problemu z kontaktem z producentem...
Mają dokładnie taki sam problem z komunikacją z innymi firmami , jak z Sony, jednak w przeciwieństwie do firmy Sony nigdy nie było takich problemów z uzyskaniem informacji na temat naprawy jak w tym przypadku. Jedyną informację jaką generalnie przedstawia infolinia Sony Mobile - nie ma możliwości określenia czasu niezbędnego na naprawę lub wymianę, taka sama odpowiedź bezpośrednio z serwisu - to jest najgorsze, można się zapytać - gorzej z odpowiedzią (ja nie jestem w stanie sobie wyobrazić takiej sytuacji że do naszej firmy trafia reklamacja, a my nie jestesmy w stanie określić czasu potrzebnego na wymianę, nie gwarantuję że zawsze naprawiamy nasze wyroby błyskawicznie, ale zawsze szczegółowo informujemy klienta co i jak. Nigdy nie pozostawiamy klienta bez informacji i nigdy nie mówimy że udzieliliśmy wszelkich informacji po tym jak powiedzieliśmy że nic nie wiemy).
Tak forum nie jest obowiązkiem, ale użytkownicy telewizorów, aparatów, laptopów etc marki Sony mogą rozmawiać po polsku o ich wyrobach a już użytkownicy urządzeń mobilnych nie.
