brak pomocy ze strony Sony - dotyczy braku polskich aplikacji

[zebra122]

Pomimo kilkukrotnego monitowania problemu, nikt z Sony nie udzielił mi odpowiedzi, dlaczego zniknęły wszystkie polskie aplikacje w SEN. Próbowałam resetowania, przywracania ustawień fabrycznych, odświeżania zawrtości - nic nie działa! Na dodatek widzę, że probelm ten ma wielu właścicieli smart sony i wszyscy narzekają na brak kontaktu z firmą. makabra

[Sony_Polska]

Witamy,

w pierwszej kolejności prosimy o przesłanie nazwy modelu.

W międzyczasie sugerujemy odświeżenie zawartości internetowej w ustawieniach sieci. 

Pozdrawiamy

Zespół Sony

[zebra122]

Zawartość odświeżałam. Przywracałam także ustawienia fabryczne. Mój model to: KDL-42W805.

Telewizor mam prawie 2 lata, początkowo polskie aplikacje były, potem ich zawartość stopniowo ubożała, aż całkiem znikneły ok 2 mies. temu.

[Barbara_K]

Witaj,

Zawartość aplikacji zależy od dostawcy danej treści przekazywanej poprzez platformę Sony Entertainment Network. Z poziomu telewizora możemy się jedynie upewnić czy jest on prawidłowo skonfigurowany:

1. odświeżyć zawartość internetową TV,

2. zaktualizować oprogramowanie TV,

3. powyłączać wszystkie inne urządzenia (komputery, tablety, telefony), które w tym czasie korzystają z łączności bezprzewodowej (Wi-Fi i Bluetooth) oraz sprawdzić czy problem występuje,

4. przywrócić ustawienia fabryczne TV,

5. przywrócić ustawienia fabryczne routera (sprwdzić ustawienia jego zapory internetowej),

6. upewnienić się, że minimalna, gwarantowana prędkość połączenia to 10 Mb/s.

Zachęcam też do zapoznania się z zaleceniami z poniższych linków:

http://sony-eur-eu-pl-web--eur.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/37275/kw/

http://sony-eur-eu-pl-web--eur.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/30132/kw/

Więcej informacji o Sony Entertainment Network pod poniższym linkiem: http://www.sonyentertainmentnetwork.com/pl-pl/ https://www.playstationnetwork.com/pl-pl/about-us/

Pozdrawiam, 

Barbara_K