Buenas tardes comunidad

He adquirido recientemente una cámara ILCE 6300 (por cierto muy buena) y estoy satisfecho con sus prestaciones, pero no ha habido manera de descargar el Play Memories Home.

Aparentemente se descarga pero cuando se abre aparece una pantalla que dice que no se ha inicializado bien y después de 10 intentos de desinstalación y nueva instalación todo sigue igual.

Tuve que llevar el ordenador y la cámara a un informatico que me costó una pasta porque tampoco encontraban la forma, y finalmente lo consiguieron después de cinco horas y muchos problemas. Aparentemente funcionaba correctamente ya que cargo todas las fotos de mis archivos, pero posteriormente fuí a hacer diferentes pruebas con la cámara y al intentar exportar las fotos salió una ventana endicando si queria borrar las fotos después de exportarlas pero sin darme opción a negarme (solo salia "Aceptar o Cancelar". finalmente opte por darle a Aceptar y después de borrarme todas las fotos de prueba no he podido volver a abrir el programa (me vuelve a salir la misma ventana que no se ha inicializado bien).

Estoy intentando encontrar un servicio técnico en Barcelona y no hay manera, he encontrado muchos telefonos por internet pero o ya no existen o no contestan.

Me pregunto que esta pasando en Sony...este programa es una m...y además no hay un p...servicio de asistencia ????? Hay alguién que me pueda decir donde puedo llamar???

Gracias por vuestra colaboración