Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihr Sony Winter Cash-back 2018/2019 insbesondere im
Vergleich mit dem Nikon-Cashback, kommt mir
wie eine
riesige Schikane
und eine
totale Verarschung
des Kunden vor!!!
Ich habe am 13.01.2019 2 Objektive beim Sony-Cashback registriert:
1) Sony SEL1635Z
Datum der Registrierung: 13.01.2019
Kauf-Datum: 29.12.2018
2) Sony SEL85F18
Datum der Registrierung: 13.01.2019
Kauf-Datum: 12.01.2019
Am selben Tag der Registrierung habe ich 2 Bestätigungs-emails
erhalten:
nur kann man aus den e-mails dieser beiden Bestätigungs-emails
NICHT die case/ClaimID den entsprechenden Objektiven zuordnen,
da in beiden e-mails das betreffende Objektiv nicht angegeben ist!!
(Anscheinend ist dies Absicht um die Hürde für den Kunden so
hoch zu setzen, dass das Cash-back unmöglich wird!!)
Angeblich soll man den Status des Cashback-Antrages
über die Seite
https://www.sony.de/cashback/status
erfragen können, hierzu muss man das Objektiv auswählen und einen
sogenannten Teilname-Code eingeben.
Es ist total unklar ob der Teilname-Code der case-Id oder der ClaimID
entspricht!!!!
Ich habe alle möglichen Kombinationen ausprobiert und kann mich nicht
einloggen um den Status zu erfragen, eine Zumutung!!!
Warum funktioniert das bei Nikon ganz anders, wo man zu jedem Zeitpunkt
selber überprüfen kann welche Angaben man gemacht hat und welche
PDF-Dateien und jpeg-Dateien man zur Verfügung gestellt hat????
Für 2 viel später gekaufte Nikon-Objektive ist der
Cash-Back bereits auf meinem
Konto eigegangen!!!
Die Schikane geht weiter:
I) Am 13.2.2019 wurde mir per e-mail mitgeteilt:
zu einem der cases
angeblich keine Rechnung sondern
Online-Bestellung
Ich habe beide Objektive NICHT über das Internet gekauft sondern
direkt in den Läden vor Ort gekauft,
das 1635Z bei Calumet in München bar bezahlt
und das SEL85F18 Bei Foto Sauter in München per ec-Karte bezahlt.
Beide übermittelten Rechnungs-Kopien tragen
den Schriftzug Rechnung!!!
Zu behaupten dies sei eine Internet-Bestellung ist rein erfunden
um das Cash-Back Verfahren zu verzögern
und entspricht nicht den Tatsachen.
Am 15.2.2019 habe ich für beide Objektive nochmals die Rechnungen
übermittelt, auf eine Bestätigungs-Mail warte ich
noch bis heute!!!!!
zum 2-ten case:
angeblich falsche Bank-Daten:
Am 15.2.2019 habe ich nochmals meine
Bankdaten übermittelt auf eine Bestätigungs-Mail
warte ich noch bis heute!!!!!
II) Am 2.3.2019 wurde mir per e-mail zum
1-ten case mitgeteilt:
Angeblich: (nach 7 Wochen meiner Registrierung im
Cash-Back Verfahren, warum wurde mir dies
nicht schon in der e-mail vom 13.2.19 mitgeteilt?
Man sucht systematisch immer wieder nach weiteren
Haaren in der Suppe um das Cash-Back zu verhindern!!)
"Bei der Validierung der Dokumente haben wir festgestellt,
dass das Bild der Modellnummer nicht enthalten war.
Das Modell und die Seriennummer werden beide auf einen Aufkleber
an der Unterseite des Obejktives geschrieben"
Anscheinend kennen Sie selber Ihre eigenen Objektive nicht!!!!
Beim Objektiv 1635Z wird die Modellnummer nicht durch einen
Aufkleber angegeben sondern ist direkt auf das Objektiv
ganz schwach lesbar aufgedruckt!!
Es ist unmöglich das ganze Objektiv zusammen mit diesem schwach
sichtbaren Aufdruck zu fotografieren.
Mein übermitteltes Foto zeigt deutlich das Objektiv (wenn Sie
ihre eigenen Produkte besser kennen würden erkannt man doch
schon an diesem Foto dass es sich um das 1635Z handelt!!)
zusammen mit der deutlich sichtbaren Seriennummer.
Das ist doch reinste Kunden-Schikane und eine grosse
Verarscherei!!
Die Serien-Nummer ist auch auf der Rechnung angegeben, die übermittelt
wurde zusammen mit der Modellbezeichnung!!
Weiterhin ist auch die Serienummer auf dem Foto der Verpackung, das ich
übersendet habe, abzulesen.
Ausserdem ist auf der Verpackung klar erkennbar,
dass es sich um das 1635Z handelt!!!
Dieses ganze Prozedere gleicht doch einer ganz großen Kunderverarscherei!!
Sollte dies in diesem Stil weitergehen werde ich
a) die Verbraucherzentrale einschalten,
b) in einschlägigen Foto-Foren dies publik machen
c) dies in der google Bewertung für Sony eintragen
d) und rechtliche Schritte einleiten !!!
Wer ist von einer ähnlichen Verarscherei noch betroffen??
