ps5 al servicio tecnico y perdida.

[danilokko]

buenas tardes quisiera saber si me podíais ayudar haber donde podría poner una queja o reclamación ya que por teléfono solo hacen darme largas. mi ps5 la mande a reparar y el día 6 de este mes me mandan un mail que ya salía para casa con un numero de seguimiento de Seur. cual es mi sorpresa que a los dos dias Miro el seguimiento y me dice que se había entregado y mi no había sido. llamo a Seur y me dice que la entregaron en Barcelona al destinatario y yo soy de Málaga. llamo a Sony y me dicen que iban a averiguar que a pasado que me diran algo por mail cosa que no ocurre. el lunes vuelvo a llamar y me dicen que la ps5 esta de nuevo en su sat y que van a volver a enviar pero sigo esperando y nadie sabe nada. me parece lamentable el trato de una empresa así a un consumidor. es desesperante.

[joselgr03]

Desde esta comunidad no te van a resolver nada puesto que aquí no dan asistencia para productos Sony PlayStation, puesto que pertenece a otra división.

Para todo lo referente con Sony PlayStation dispone de su propia pagina web de soporte.

https://www.playstation.com/es-es/support/playstation-support-contact-guide/

Saludos

[Jo19se87]

pues ya somos 2 jajaj menuda banda Ami me llegaron a decir de que estaban Seur enfadados y de que ya no les Iván a recoger más pedidos me cuentan cada milonga que flipas llevo 2 meses sin la play y la estoy pagando todavía y por supuesto el internet de psplus ese que no lo estoy gastando  lo mejor que puedes hacer es ir a consumo y poner una denuncia que estás en tu derecho por qué es un cachondeo nada más que mentiras 

[Abelinho]

Gracias por la info, probaré donde me dices.

[Pepnatura]

Menuda verguenza de servicio. Me encuentro en la misma situación: PS5 enviada a reparar el 12/12/23  y a fecha de hoy 10/01/24 sin noticias de la consola. 

Recibido un correo el día 19/12 con una referencia de devolución. Indican igualmente que el paquete ha sido devuelto al remitente y los asistentes telefónicos no saben nada. Facilitan el traking number de la devolución que fue devuelta a destino. 

Enhorabuena Sres. de Sony! no vuelvo a comprar un producto Sony en lo que me queda de existencia. 

Seguiremos luchando para conseguir que nos devuelvan una consola comprada hace un mes y que fallaba como una escopeta de feria!!

Suerte a todos con el nefasto servicio de Sony España!