Buenos días.
El pasado mes de julio entregué vía online toda la documentación que desde la página de promocionsony.com me solicitaron para adherirme a la promoción que en su momento hubo por la preventa del Sony Xperia 1V. En ese momento no recibí por mail justificante de la operación que realicé, por lo que pasados unos días llame al número 653 09 88 25 para interesarme si había habido algún problema con la inscripción a la promoción, desde ese teléfono me indicaron que si había algo que solucionar me avisarían.
Hoy 6 de noviembre he vuelto a llamar para interesarme y me han dicho que no les constaba en el sistema mi solicitud y que adjuntara factura de compra para ver si podían pedir a Sony que me incluyeran.
Les adjunté dicha factura, pidiendo si necesitan que haga algo más para no me quede injustamente fuera de la promoción.
¿Qué puedo hacer para escalar este problema y reclamar?
