A7 II - steady shot com problemas

[JMalaquias]

Boa tarde!

Comprei uma A7 II e desde 28/9/2017 que não a consigo utilizar na sua plenitude. Isto porque o steady shot não funciona correctamente. Consigo obter fotos mais nítidas sem ele ligado, o que pode parecer um contrasenso.

Após dois meses da sua compra, comecei-me a aperceber que a imagem tremia mais do que devia. Não tinha tido esse problema até então. Esse problema acontecia sempre que ligava o steady shot, com qualquer objectiva que colocasse na câmara. Utilizo duas objectivas manuais, Zeiss, montagem CY, com um adaptador sem contactos electrónicos. Ao retirar a objectiva, carregando no botão do obturador até meio, o sensor, mesmo com a câmara em cima de uma mesa, treme como se estivesse a receber informação que a câmara estava em movimento.

Na primeira intervenção no centro de reparação autorizado Sony, o problema não ficou resolvido, pois a imagem continua a tremer. Na segunda intervenção, o mesmo resultado. À terceira, o centro reparador enviou a câmara para a Sony, onde está desde 14/11/2017. Contactei a Sony, que não tem uma resposta concreta sobre o problema, o que indicia que não faz a mínima ideia do que se passa.

Alguém já teve alguma experiência do género?

Obrigado.

[David_San]

Olá, @JMalaquias.

Lamentamos o que se passa com a sua A7 II. Entendemos a sua frustração.
Estamos a tentar encontrar uma solução ou resposta adequada à sua situação.

Obrigado pela preferência e bons disparos. 

Até já,

D.

[JMalaquias]

@David_San, obrigado pela atenção.

Até já.

[Joao_C]

Olá @JMalaquias,

Estamos ainda a tentar perceber qual poderá ser o problema!
Na verdade, o Steady Shot consegue compensar apenas alguns f-stops (não sempre) e pode haver algumas situações em que a velocidade do obturador é tal - demasiado longa - que as imagens fiquem ligeiramente tremidas.
Também usando a câmara com tripé e ao mesmo tempo o steady shot activado poderão surgir imagens menos nítidas. 

Consegues dar aqui mais alguns exemplos concretos de situações (e fotos/resultados, se possível) em que surge o problema? 

Obrigado!

[JMalaquias]

Olá @Joao_C

Na verdade, ainda não tive a câmara na minha mão tempo suficiente sequer para fotografar em tripé 😞 Costumo utilizá-la sem recurso a tripé. O Steady Shot permitia-me "abusar" do tempo de exposição, ao início, mas não estamos a falar sequer de 1/2 segundo. Numa situação de pouca luz, fotografei a 1/8 ou 1/16 (com 50mm), não puxando o ISO e os resultados eram bons ao início. Cheguei a fazer vídeo também, sem tripé, e as imagens saíam impecáveis!

Passados uns 2 meses, comecei a reparar que, parado e sem tripé, a imagem no EVF tremia. Não havia motivo para tremer, pois não havia assim tanto movimento da minha parte, nem tão brusco. Fiz tudo o que o apoio me sugeriu por mail (aliás, já o tinha feito quando vos contactei) e, visto que não havia mais nada a fazer, entreguei a câmara no vosso reparador. E aqui estou, há mais de 2 meses à espera de utilizar a minha câmara, que está paga.

Como é óbvio, não ia fotografar com o Steady Shot ligado, quando sabia que havia um problema. Então andei com ele desligado e "abusava" um pouco mais do ISO. Em algumas das filmagens, por esquecimento, não o desliguei, daí ter ficado com alguns momentos "estragados".A única coisa que tenho são clips de vídeo, feitos antes e depois do problema começar a ser notado.

O problema neste momento, é o facto da câmara não estar conforme, eu continuar sem ela e sem o dinheiro. Será que a Sony não tem mais "ferramentas" à sua disposição para resolver o problema ao cliente (eu)? Já disse na troca de mails que tive com o apoio ao cliente que preferia ter a minha câmara de volta reparada. Mas, neste momento, estou por tudo! E sei que tenho direito (depois de tudo o que já se passou e do tempo já decorrido) a que me enviem uma nova e tenho sido paciente, mas estamos a ultrapassar todos os timings que considero razoáveis.

Por favor, ajudem-me a resolver o problema!

Obrigado.

[JMalaquias]

@Joao_C,

Estou disponível para falar com o técnico que tiver a minha câmara, telefonicamente, para ver se consigo passar melhor a mensagem. Uma coisa é escrever, outra é demonstrar

Vamos ver se consigo reformular: com o steady shot ligado, a imagem que vejo no EVF treme. Não treme numa única direcção, nem com movimentos constantes. Como dizem os americanos, a imagem fica jittery.

O array do Steady Shot funciona, já foi substituído 2 vezes, e a prova disso é que o sensor mexe. Mas a câmara continua a receber informação sobre movimento que não existe. Não percebo nada de electrónica, mas para funcionar, o Steady Shot deve ter um acelerómetro ou um giroscópio. Será daí?

Obrigado

[Joao_C]

Olá @JMalaquias,

Obrigado por expores aqui com mais detalhes as informações, nomeadamente o estado actual da situação, que lamentamos.
De facto é um problema técnico tão específico, complicado de diagnosticar, que a ajuda aqui no forum fica um pouco limitada   Só podemos aventar hipóteses (tenho a certeza que também a Assistência e o reparador as consideram) ou encontrar semelhanças com outros casos, para quem teve eventualmente uma má experiência com o steady shot. 

O que fiz há instantes foi remeter internamente o teu post e descrições para a Sony, a fim de que possamos ver o que se passa no teu caso e com a Assistência técnica prestada. Dei conta da tua grande insatisfação, que é mais do compreensível.
Lamento mais uma vez que os serviços de suporte não tenham conseguido até ao momento resolver o problema, mas creio que com este reforço terás notícias o mais breve possível.

Oxalá a situação se resolva e continues a usar a tua A7 II e outros produtos Sony, nas melhores condições!

[JMalaquias]

Olá @Joao_C!

Compreendo que tecnicamente, é difícil detectar o problema. É de facto uma situação complicada de explicar, muito mais à distância.

Fiz várias pesquisas antes de partilhar esta experiência menos boa e, aparentemente, parece quase caso isolado, o que torna a explicação do problema ainda mais complexa.

Resta-me agradecer o empenho que tem tido e o feedback prestado.

Fico a aguardar um contacto da Sony.

Obrigado

[joseramosphoto]

Olá!

Na pesquisa que fiz também não encontrei qualquer informação. Lamento que o problema não tenha sido resolvido logo no primeiro envio para reparação na Sony. Parece-me que existe defeito de fabrico em algum dos componentes do steadyshot, pelo que espero que a máquina seja substituída. 

Boa sorte!

[JMalaquias]

@joseramosphoto,

Obrigado pelo interesse.

Também não vejo nenhuma solução que não passe pela substituição.