PROBLEM Z APLIKACJĄ REMOTE

[zubek59]

Witam serdecznie.

Zmieniłem ostatnio telefon, dziś próbowałem się połączyć z aparatem za pomocą punktu dostępu WiFi. Niestety aplikacja remote nie widzi aparatu i nie mogę go sparować z laptopem. Zrobiłem wszystko według instrukcji. 

Próbowałem odświeżać ale to nie pomaga. 

Pozdrawiam.

[Agnieszka_J]

Dzień dobry, zubek59,

czy kontaktowałeś się już w tej sprawie z Sony Support? Można to zrobić telefonicznie lub poprzez formularz, dane kontaktowe tutaj: 
tel. +48 223060694
https://services.sony.pl/supportmvc/pl/Contact/Email
Pozdrawiam,  Agnieszka_J

[mat_czok]

Cześć, czy problem jest z telefonem, czy z laptopem? Raz piszesz o jednym, a raz o drugim. Napisz proszę z jakim aparatem próbujesz się połączyć. Upewnij czy tryb samolotowy w aparacie jest wyłączony oraz włącz BT i Wi-Fi po stronie telefonu.

[zubek59]

Sony A7R4. Nie mam pojęcia czy problem jest po stronie laptopa czy telefonu. Na razie łącze się za pomocą kabla USB. Niestety bezprzewodowo nie da się połączyć Tryb samolotowy wyłączony w telefonie

[zubek59 · Accepted solution]

Udało się rozwiązać problem. Dzwoniłem na infolinie Sony, Pani podała mi numer do ProClub Polska Serwis, niestety powiedzieli, że nie zajmują się aplikacjami. Zadzwoniłem znowu do Sony i powiedzieli, że mam skontaktować się z Samsungiem. Samsung oczywiście powiedział, że jest to wina aplikacji Sony W końcu sam pokombinowałem i znalazłem rozwiązanie. 

Trzeba wejść w ustawienia, router Wi-Fi -> Konfiguruj -> Zaawansowane -> i teraz włączyć obsługę standardu Wi-Fi 6 (była wyłączona) oraz wyłączyć tryb oszczędzania energii (był włączony). 

Tyle

[mat_czok]

Dzięki, że podzieliłeś się rozwiązaniem.

[zubek59]

Niestety problem wrócił. Aplikacja remote pokazuje komunikat: Aparat nie podłączony. Sprawdź połączenie USB lub sieciowe.