XR-65X90J, SONY verweigert Kontaktaufnahme/Service, DVB-C Tuner zeigt kein Bild

[macjosch]

Ich habe nun wirklich die Schnauze voll.

Seit ich das Gerät habe, zeigt es verschiedene Fehler. Auch das Austauschgerät hat das gleiche Problem. 

Ich bin seit 12.07.21 in Kontakt mit SONY, hier sind die Case-Nummern: 22654943, 22806687, 22726060, 23233335

Das aktuelle Problem ist "kein Empfang" mit Pegel und Signalqualität = 0. Es sind ca 300 Kanäle gespeichert, ein Suchlauf zum testen bricht sofort ab. Fehler tritt meist nach erstem Einschalten am Tag auf. 

Ich tippe mal auf einen Serienfehler. Das Gerät ist wirklich eine Gurke. 

Als Behelfslösung nehme ich per Zeitschaltuhr das Gerät um 7 Uhr morgens für 10min vom Strom. 

E-Mails kommen immer von einem Bot mit arabischen Namen beantwortet zurück. 

[Anne_17]

Hallo macjosch,

es ist ein tolles Gerät ..... würde auf das Update warten.
LG

[macjosch]

Es gab bereits 4 Updates.

Aktuell ist 6.4285.0522EUA

Das Problem "kein Bild" mit DVB-C Tuner wurde nie gelöst. Auch nicht durch Gerätetausch. Also morgens um 7 für 10min vom Strom.... 

[Anne_17]

Hallo macjosch,

ich verstehe nicht, was das Hauptproblem ist? Liegt es am Empfang oder ?

LG

[macjosch]

Es liegt entweder am Tuner der eine Fehlfunktion hat oder an de TV App. Nach Neustart des Geräts geht's wieder. Das fast täglich. 

[Anne_17]

Hallo macjosch,

hast du mal Zurücksetzen durchgeführt?

LG