Hallo zusammen,
toller TV zum Filme schauen (behalten), wenn nicht zu Gaming-Zwecken angeschafft (Rückgabe bei Online-Kauf innerhalb v. 14 Tagen o. Rücktritt vom Kaufvertrag wg. Ermangelung zugesicherter Eigenschaften).
Stichwort Rückgabe an Händler/Mustertext:
Ich habe den TV mittels Rücktritt vom Kaufvertrag an Euronics zurückgegeben, die sich auf Basis der folgenden Erläuterung dazu bereiterklärt haben.
QUOTE
Primäres Kaufmotiv für uns war die Vorbereitung unserer TV-Ausstattung auf die Next Gen-Konsolengeneration zu deren voller Nutzererfahrung die Wiedergabe entsprechender Inhalte gem. HDMI 2.1 Spec in einer (i) 4K UHD-Auflösung mit (ii) einer Bildwiederholungsrate von 120fps, sowie (iii) VRR, (iv) ALLM gehört. Diese werden auch in den technischen Spezifikationen der deutschen Sony Page (https://www.sony.de/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs-android-/kd-55xh9288/specific... [Stand 11.01.21; 14:20 Uhr) folgende "Funktionen gem. HDMI-Spezifikation 2.1" genannt: "4K120, eARC, VRR, ALLM" genannt.
[...]
Das die volle „PS5 ready“-Funktionalität erst mittels Firmware Update erreicht würde ist dabei herstellerseitig kommuniziert worden. Letztes verfügbares Update ist die Firmware v6.0414 (2020/12), welches lt. On-Screen Information u.a. folgende Funktionalitäten beinhaltete:
„adds support for the 4K 120Hz signal format to allow for Playstation 5 compatibility“
„adds support for eARC“.
[...]
VRR+ALLM sind bis dato noch offen bzw. noch nicht verfügbar, sind aber lt. deutscher Sony Support Page (Stand 11.01.21) im Wege eines Updates avisiert.
Wie mir am 09.01. bekannt wurde, hat Sony nun aber auf der US -Support Seite für den X900H (identisch; nur US – Ausführung des XH90/92) den Hinweis auf die kommende Implementierung von VRR + ALLM bereits entfernt:
VRR promised on 12/24/20 http://bit.ly/39mQssO
No VRR on 01/05/21 http://bit.ly/3bnGgmh
In Ermangelung der zugesicherten Eigenschaft (natives 4K/120Hz, VRR, ALLM) des Gerätes wende ich mich hiermit an Sie als meinen Vertragspartner/Fachhändler um [...ggf. Fristsetzung] vom Kaufvertrag zurückzutreten.
UNQUOTE
In meinem Fall hatte ich zunächst (im Dezember) eine Nacherfüllungsfrist gesetzt, die über den Lockdown verstrichen ist. Da der Händler von Sony zwischenzeitlich keine belastbare Aussage erhalten hat, ist der TV zurückgegangen und der Händler wird sich wiederum bei Sony um Kompensation bemühen.
In meinem Fall hatte ich zunächst (im Dezember) eine Nacherfüllungsfrist gesetzt, die inzwischen verstrichen ist. Da der Händler von Sony keine belastbare Aussage erhalten hat, ist der TV inzwischen zurückgegangen und der Händler wird sich (nach eigener Aussage) wiederum bei Sony um Kompensation seinerseits bemühen.
Denjenigen unter Euch die behaupten, Sony wird noch "liefern" möchte ich folgenden Beitrag ans Herz legen:
https://www.youtube.com/watch?v=lW0DGxmW5eg
Abgekürzt das aus meiner Sicht wahrscheinlichste Szenario:
- Sony hat vergeblich versucht VRR etc. auf dem XH90/92 bzw. X900H (US-Version) zu implementieren, hat aber festgestellt, dass die Ergebnisse auf der aktuellen Hardware (v.a. dem verbauten Chip...) nicht zufriedenstellen (-> drohender Image-Schaden) und scheut den zusätzlichen finanziellen Aufwand für die ´20er Geräte
- Die Kosten für Rücknahmen/Kompensation/mögliche Klagen etc. versucht man möglichst niedrig zu halten indem VRR (auf XBox freigeschaltet; auf PS5 nicht) so lange zurückgehalten wird bis Gras über die Sache gewachsen ist. Man setzt darauf, dass die Kunden den Aufwand (Kaufvertragsrücktritt inkl. Beweisführung zugesicherter Eigenschaften; ggf. rechtliche Schritte) scheuen. Um dies zu erschweren, werden die entsprechenden Referenzen kfr. entfernt (damit dies ins Leere läuft Links beachten)
- Eine aktive Kommunikation durch Sony wird es daher nicht geben und von Support kommen die uns allen bekannten Vertröstungen/unkonkreten Aussagen.
- Die personellen u. finanziellen Entwicklungsresourcen für die Implementierung von VRR etc konzentriert Sony ausschließlich auf das angekündigte ´21 TV Lineup welches bezeichnenderweise EINEN einheitlichen Prozessor erhält, um die Implementierung nur EINMAL vornehmen zu müssen.
Hier die Links für Eure "Beweisführung":
LINKS Sony scrubs VRR from pages http://bit.ly/3q1VukQ
Sony.com official position (no VRR) http://bit.ly/3bnGgmh
VRR promised on 12/24/20 http://bit.ly/39mQssO
No VRR on 01/05/21 http://bit.ly/3bnGgmh
PS5 VRR in future update http://bit.ly/3hVaUVs
Twitter feed https://bit.ly/35pSVl2
Damit wir uns nicht falsch verstehen. Ich bin großer Fan von Sony´s Produkten und der TV ist (bis auf die genannten Eigenschaften) großartig, nur eben nicht "NextGen-tauglich" und wurde von Sony irreführend beworben mit Eigenschaften, die das Produkt vorauss. (aufgrund der jetzt von Sony offenbar getroffenen Entscheidungen) nie erfüllen wird. Die einzige Möglichkeit einem Großunternehmen wie Sony zu aufzuzeigen, dass man so nicht mit seinen Kunden umgeht, ist zu erreichen, dass möglichst viele Leute sich im Rahmen der nationalen rechtlichen Möglichkeiten wehren!
So nicht Sony!
