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Liebe Community,
bis heute wurde mir von Sony die folgende Anfrage noch immer nicht beantwortet.
Auch dies für mich ein Zeichen, dass Sony den professionellen Fotografen nicht allzu ernst nimmt!
Düsseldorf, den 19.12.2014
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach einigen unbeantworteten E-Mails der Fa. Geissler/Sony Service habe ich am 16.12.2014 mit einem (sehr unfreundlichen) Mitarbeiter vor Ort telefonieren können.
Hier noch einmal die Problematik:
Für mich ist es als Berufsfotograf nicht praktikabel mit einer Kamera zu arbeiten, welche jedes mal für eine Sensorreinigung eingeschickt werden muss, falls der Blasebalg nicht allen Staub vom Sensor restlos lösen kann. Ausfallzeit 10 bis 14 Tage! (Wie mir mitgeteilt wurde, reinigt die Fa. Calumet die Sony Alpha A7-Serie zur Zeit nicht mehr.)
Addieren Sie mal die Leihgebühr für eine Rentkamera in dieser Zeit und die Kosten der Fa. Geissler/Sony Service. Dann könnte ich mir statt 2-3 Ausfällen der Alpha A7R wegen Staub z.B. eine neue Canon 5D Mark III kaufen, welche ich selbst reinigen kann.
Bei einem laufenden Job im In- und Ausland bin ich zur Zeit komplett aufgeschmissen.
Auf folgende Fragen hat mir die Fa. Geissler keine Antworten gegeben oder geben wollen:
- Was ist der Unterschied beim Reinigungsvorgang der Alpha A7-Serie gegenüber allen anderen Kameras mit Sensor mit und ohne Tiefpassfilter?
- Wie verhält sich beim Reinigen die Oberfläche des Sensors der Alpha A7-Serie im Vergleich zur Canon EOS, zur Nikon oder zum Phase One Rückteil?
- Weshalb kann ich den Alpha A7R Sensor nicht mit den professionellen Eclipse oder Digi Clean Materialen reinigen, weshalb verschmiert hiermit der Sensor der Alpha A7-Serie und nicht bei Canon, Nikon und Phase One Rückteilen (ohne Tiefpassfilter)?
Ausdrücklich nicht beantworten wollte der Mitarbeiter der Fa. Geissler, trotz mehrfacher
Nachfrage, mit welchem Reinigungsmittel die Geissler-Techniker die Alpha A7(R)-Sensoren
reinigen!!!
Die letzte Begründung des Gesprächspartners: Der Techniker wüsste den Namen des Reinigungsmittel nicht und ich durfte auch nicht mit ihm sprechen.
Unter diesen Umständen (Service und Handhabung) ist die Sony A7R für mich im Beruf nicht einsetzbar.
Nun wuird im mitgelieferten Handbuch über die eingeschränkte Möglichkeit der Sensorreinigung der Alpha A7(R) kein Wort verloren.
Da auch vom Sony Support (cro.de@eu.sony.com) nur belanglose oder keine Auskünfte kommen, möchte ich Sie nun bitten mir mitzuteilen,
a) ob und wie eine erfolgreiche Reinigung über den Blasebalg hinaus vor Ort, beim laufenden Job, bei Auslandsaufträgen, machbar ist. Natürlich auf eigene Verantwortung!
Wenn ja, mit welchen Reinigungflüssigkeiten, Techniken und Sensor Swaps arbeitet Sony/der Service?
oder
b) ob ich meine Kamera zurückgeben kann, falls in diesem Fall der Service/Support mit Hilfestellung und Unterstützung dem Anspruch der Berufsfotografie nicht genügen kann oder will?
Mit der Bitte um schnelle Rückmeldung und freundlichen Grüssen!
(Bis heute keine Antwort!)
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Ich verstehe die ganze Diskussion hier nicht.
Zum einen kann ich mir nicht vorstellen in welcher Umgebung ein Objektiv getauscht wird dass ale paar Wochen der Sensor schmutzig ist, zweitens wenn ich weiß dass Staub oder andere Partikel ein Problem sind passe ich einfach besser auf.
Sony hat in den letzten Jahren mehr Innovationen auf den Markt gebracht also Canon und Nikon zusammen. Leider kann es bei innovazionen passieren das diese nicht 100% ausgereift sind.
Ich benutze jetzt Sony Kameras seit 2008 hatte noch nie größere Probleme und wen mal etwas nicht funktioniert dan wird schnel geholfen.
und noch so ein kleiner Tipp bevor der eine oder andere die neue Canon kauft. Prüft besser erst wer den Sensor hergestelt hat 🙂 da bleibe ich doch lieber bei Sony.
Gruß
Hat jemend inzwischen selbst den Sensor von der Alpha 7 oder 7r gereinigt?
Klar kann man aufpassen. Ich habe den ersten Fleck erst nach etwa einem Jahr Nützung und nach 50000 Bilder. Trotzdem ist es sehr ärgerlich, wenn man unterwegs ist, und nichts tun kann.
Guten Tag Herr DaryoPi,
"... und nichts tun kann ..."
Doch, ein Weg ist, das System wieder aufzugeben. Diese Konsequenz habe
ich aus meiner Sony Alpha A7- und Sony Support-Erfahrung gezogen.
Mit besten Grüssen
Hi Trogeman
Schön dass du nach deinem Systemausstieg dennoch hier in Forum geblieben bist.
Darf ich fragen, womit du nun fotografierst? Ich habe nähmlich kenen Hersteller von Systemkameras gefunden, welcher explizit die selbständige Nassreinigung des Sensors erlaubt...
Viele Grüsse asu der CH
alphaholic
Hi DaryoPI
Eine Empfehlung von Sony kannst du da, wie auch bei andern Herstellern, nicht erwarten.
Ich verlasse mich auf die Angaben der Renigungsmittel Hersteller und Putze damit: http://www.enjoyyourcamera.com/Sensorreinigung/VisibleDust-VDust-Plus-Reinigungsloesung-fuer-Sensorr...
Wie immer ist dieser Tip natürlich auf eigenes Risiko anzuwenden!!
viele Grüsse aus der CH
alphaholic
Hi, das Geld kann man sich sparen, es gibt keine Wundermittel, nur Isopropanol, und das bekommt man in der Apotheke hochrein zu einem Bruchteil des Preises. Das Problem liegt eher in einer mechanischen Beschädigung, vor allem bei beweglich aufgehängten Sensoren.
Viele Grüße aus dem wunderschönen Frankenland mit seinen Farben Rot und Weiß
sendet
GeorgFriedrich
Was gibt es Neues?
Hallo Georg Friedrich,
hat demnach die a7r einen schlecht aufgehängten Sensor mit einem "vorprogrammierten" Schaden, der zu Verschmutzungen führen kann? Das wäre ja der "Hammer".
Viele Grüße, Thomas.
@TomTom1qhrna , das bezieht sich nicht auf die A7R speziell, das war allgemein formuliert, was die Risiken der Reinigung betrifft und was die Reinigungsflüssigkeit betrifft. Bei meinen Sonys habe ich nur mit Druckluft und feinstem Aquarellpinsel gearbeitet. Nur wenn es nichts geholfen hat, musste Isopropanol ran. Bei meinem neuen System hab ich noch nie reinigen müssen. Es ist eben nicht der Sensorhersteller für die Verschmutzungshäufigkeit verantwortlich, sondern das System der Selbstreinigung, die Abdichtungen, der Abrieb von beweglichen Teilen (Verschluß). usw und das ist von Hersteller zu Hersteller verschieden.
Viele Grüße aus dem wunderschönen Frankenland mit seinen Farben Rot und Weiß
sendet
GeorgFriedrich
Was gibt es Neues?
Guten Tag alphaholic,
"Phase One" liefert beim Kauf der digitalen Rückteile sogar Sensor-Reinigungsflüssigkeit mit.
Mit freundlichen Grüssen
Hihihi,
nein, ich glaube so kundenfeindlich ist kein Kamerahersteller!
Wenn ich bei Geiisler zugeguckt habe, dann wurde zuerst der "Spiegelkasten" und der Sensor gründlich mit einem talgfreien Blasebalg ausgeblasen, um dann anschließens mit einem feinem Pinsel, um den irgendein feiner Zellstoff gewickelt wurde, um ihn dann in isoprop zu tauchen, der Sensor vorsichtig gereinigt. Und beim letzten mal meine ich auch eine A7r gesehen zu haben, die dort sauber gemacht wurde.
Gruß
Axel
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