Tragbarer Lautsprecher SRS-XB20 - Keine Verbindung mehr möglich

[sancho-7979]

Guten Tag,

ich habe folgendes Problem mit dem SRS-XB20:

Das Gerät gibt keine Töne mehr von sich (komplett stumm auch über Audio-In nichts).

Bluetooth wird nur phasenweise angezeigt am PC/Handy.

Bluetooth-Verbindung aufbauen ist nicht möglich (auch über NFC nicht, NFC an sich funktioniert).

Habe es an mehreren Endgeräten getesten. Verbindung hertsellen nicht möglich. Es ist auch kein Ton mehr aus dem Teil herauszubekommen.

Das Gerät ist weder heruntergefallen, noch wurde es nass oder Ähnliches. Aufgeladen ist es. Lichter und Knöpfe funktionieren.  Reset habe ich mehrfach versucht.

Was kann man noch machen hier?

Danke und Grüße, sancho

[sancho-7979]

Also noch zur Auflösung:

amazon hat sich quer gestellt und darauf verwisen, dass sie bei einem marketplace Kauf nicht zuständig sind. Echt schwach, da sie es zugelassen haben, dass der Verkäufer ohne Impressum verkauft hatte. Trotzdem habe ich die Rechnung bekommen und das Gerät bei Sony eingeschickt. Was der Fehler war, haben sie nicht gesagt, aber ich bekomme den Kaufpreis erstattet.

Danke nochmal für die Unterstützung!