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k2lele · Nuovo aggiornamento del 27/11/19 6.6545

Aggiornamento 6.6545 sugli Android tv.

andybox86

Buonasera, piacere di conoscervi, ho eseguito in data odierna l'aggiornamento 6.6545 sul mio SONY KD-49XE9005.

Risultato:

- telecomando non alza/non abbassa volume, il volume rimane invariato (seppur veda a schermo i numeri quando schiaccio i tasti del telecomando)

- telecomando non silenzia il televisore (tasto muto compare ma l'audio rimane)

- tasti laterali sul tv per alzare/abbassare volume non funzionano, il volume rimane invariato (seppur veda a schermo i numeri quando schiaccio i tasti dietro alla tv)

- video su youtube/prime video senza audio.

Come posso risolvere la situazione sopraindicata? Ho già ripristinato ai dati di fabbrica 3 volte ma senza risultato.

Grazie di cuore

Marino.Manolo

Prova un ripristino forzato di Android TV:

https://www.sony.it/electronics/support/articles/00159906

ErVikingo

hai aggiornato tramite usb? se si con quale programma hai scompattato il file? ti sei assicurato che il file era come da descrizione?

"Soluzione" Riprova a riscaricare il file scompattato con winrar sulla usb formattata, riesegui l'aggiornamento e ripristina, prova.....

andybox86

Il ripristino forzato alle impostazioni di fabbrica l'ho già effettuato con scarso risultato.

Ho aggiornato tramite "download automatico" non tramite USB.

Consigliate di rifare l'aggiornamento firmware manualmente con USB?

Non è possibile tornare al firmware precedente?

Riesco a gestire il suono solo da "action menu"-"Suono"-"impostazioni avanzate"-"per gli ingressi"-"offset volume". Non ho trovato ad oggi altre soluzioni.

Marino.Manolo

il TV probabilmente non accetterebbe lo stesso Firmware anche se volessi tentare tramite USB e non è possibile ritornare al Firmware precedente.

Prova a scollegare l'alimentazione per almeno 5 minuti...

Poi tenterei di ripetere il ripristino forzato ma dopo temo tu debba contattare un'Assistenza.

andybox86

quello che mi ha già indicato ho già provato purtroppo.. staccato e provato a ripristinare.. ma il problema era il medesimo..

Caspita.. l'assistenza.. io pensavo fosse un qualcosa a livello di impostazioni che è settato male.. perché non sento i video di youtube/primevideo.. ma ad esempio nowtv lo sento.. come è possibile?

Marino.Manolo

A parte che avevo capito che il problema fosse l'impossibilità di modificare l'Audio da telecomando e tasti sul TV, ma in ogni caso un ripristino, forzato o meno, deve riportare tutto alla normalità.

andybox86

Ho ripristinato seguendo alla lettera la guida ma non capisco come sia possibile che al ripristino il problema audio persista. Riesco a governarlo solo con "action menu". Per questo credo che il problema sia qualche impostazione che il mio bravia si è preso. ma non capisco dove toccare.