Hallo Maartje,
Dat is vervelend, maar dit is een community voor en door Sony gebruikers en dus geen directe lijn naar Sony.
Omdat je de VAIO pas net hebt aangeschaft, kun je waarschijnlijk wel het beste direct contact opnemen met Sony. Het klantenservice nummer voor de VAIO is 0900-0400278 of je kunt ze emailen: http://www.sony.nl/support/nl/contacts/vaio
Of wellicht kun je hem nog terug brengen naar winkel waar je hem gekocht hebt?
met vriendelijke groet,
Clarissa
