UBP-X700 hängt sich auf

[Hias888]

Hai,

Habe einen 4k-Player UBP-X700.

Der hängt sich plötzlich auf. Egal, ob mitten im Film, oder wenn auch nur das Playermenü da ist. Es lässt sich dann keine Taste mehr auf der Fernbedienung betätigen. Ich kann ihn auch nur ausschalten, wenn ich ihn vom Strom nehme.

Kürzlich war ein Update, weiß nicht, ob das was damit zu tun hat.

Habe das Gerät seit nicht mal 4 Monaten. Bin stinksauer!

[Peter_S.]

Hallo Hias888,

setze den Player bitte einmal auf die Werkseinstellungen zurück und schau, ob sich das Problem dadurch beheben lässt. Falls nicht, würde ich empfehlen, das Gerät einmal im Service prüfen zu lassen.

Schöne Grüße
Peter

[Hias888]

Fürs erste hat das erstaunlicherweise funktioniert.

Da aber die Tonspur bei diesem Gerät auch nie stimmt (was zum Teufel soll das?), habe ich während eines Filmes das A/V Sync verstellt. Plötzlich konnte ich wieder nichts mehr auf der Fernbedienung drücken, aber diesmal lief zumindest der Film weiter. So, nun habe ich nach dem Abspann ein schwarzes Bild, kann nichts drücken und der Player lässt sich auch nicht ausschalten.

[Hias888]

Auch mit ständigem Resetten bleibt das Problem bestehen.

Also, was soll ich jetzt tun?

Wo schicke ich das Teil hin und wer bezahlt mir das?

[r_a_n_i]

Hallo @Hias888 

Das Gerät hat doch bestimmt noch Garantie, du hast daher zwei Möglichkeiten. 

1. Über deinen Händler. Einfach dort prüfen wie ein Serviceauftrage erstellt wird. 

2. Über Sony direkt, dazu findest du alle Informationen auf de Sony Seite unter Support. 

Hoffe das Hilft Dir weiter.

Gruß 

r_a_n_i