Aus mehreren, auch technischen Gründen, möchte ich meinen neuen Sony-Ohrhörer WF1000XM6 zurücksenden. Leider helfen mir dabei die von Sony selbst gegebenen Ratschläge absolut nichts. Da heißt es, man solle über My Account zu "meine Bestellungen" gehen. doch dort erscheint der Hinweis, ich habe keine Bestellungen. Und wenn ich dann auf Rücksendungen gehe, kommt folgender Hinweis:
"Sie haben keine Rücksendung
Bestellung stornieren oder zurückgeben
Bitte klicken Sie auf die Schaltfläche ‘Bestelldetails’. Wenn Sie Ihre Bestellung noch stornieren oder rückgeben können, werden die Möglichkeiten auf der Seite für Sie verfügbar"
Weiter kommt man danach nicht mehr. Es gibt auch nirgends Hinweise, was man zusammen mit dem Gerät an wen genau schicken sollte, ob dazu ein Anschreiben nötig ist, etc.
Kennt jemand den genauen Link, wo man diese Hinweise und evtl ein Formular zum Ausdrucken findet?
