Bonjour,
Mon boitier n'a subit aucun choc, j'y porte le plus grand soin mais hélas j'ai pu me rendre compte de sa très grande fragilité.
Comme conseillé plus haut, j'avais envoyé mon boitier au SAV via la boutique photo où je l'avais acheté, pour analyse et réparation du problème.
Au bout de quelques jours, j'ai reçu un devis de réparation, d'un montant de 463€ (!), dont 180€/HT de l'heure pour la main d'oeuvre (totalement inadmissible), pour changer la molette défectueuse, le déclencheur (dont la peinture s'écaillait en moins de 2 ans, et là on ne peut pas dire que cela vienne d'un choc), ainsi que les contacts électriques de l'écran arrière (problème de faux contact qui faisait changer les couleurs, et là aussi même remarque que le point précédent). Bien entendu, aucune prise en charge étant donné que je n'étais plus sous garantie (limitée à 1 an...), ni même aucun geste commercial.
Comme mon appareil est essentiel pour mon travail, j'ai aussitôt accepté le devis en le signant (même si je trouve le coût de réparation exhorbitant), et renvoyé le tout au SAV Sony via la boutique photo.
Mon calvaire ne s'est pas arrêté là, car au bout d'un mois sans nouvelle du SAV, je suis passé une nouvelle fois par ma boutique photo pour les relancer. Quelle surprise n'ai-je pas eu de recevoir de leur part le même devis mot pour mot, qu'il fallait à nouveau signer pour lancer la réparation !
Au final un mois de perdu, pendant lequel j'ai dû emprunter des boitiers pour pouvoir travailler (aucune solution proposée par Sony bien sûr). Bien entendu j'ai fait savoir qu'au vu du montant demandé je souhaitais retrouver mon appareil dans les meilleurs délais, mais j'ai encore dû attendre plus d'une semaine pour le récupérer.
Toute cette expérience m'aura servi de leçon, je n'achèterai plus aucun matériel Sony, et je regrette d'autant plus mon achat que je m'étais séparé de tout mon matériel Nikon (reflex et objectifs) de très bonne qualité, parce que je pensais que l'hybride m'apporterait des avantages (encombrement, poids, qualité vidéo, fonctionnalités...). Je suis très déçu et je ne risque pas de faire une bonne pub à la marque à mon réseau de contacts. Je connais d'autres photographes qui sont eux aussi passés du reflex pro à l'hybride plein format, je leur souhaite de ne pas rencontrer les mêmes problèmes que j'ai connu. Enfin, j'avais prévu des investissements pour compléter mon matériel (objectif, matériel de prise de son et vidéo...), mais avec cette histoire ce ne sera pas pour tout de suite, voire jamais.
