Es freut mich zu hören, dass dir die Qualität gefällt, aber es gibt viele Vergleiche, bei denen offensichtlich ist, dass die 4K120 qualitativ hinterherhinkt...
Wie ich verstanden habe, ist das Problem ein HDMI-Problem. In einem Video von 'Stop The FOMO' erhielt im Januar ein großer Einzelhändler in den USA die Nachricht von Sony, dass an dem Thema noch gearbeitet wird. Allerdings sind 6 Monate vergangen und bis jetzt hat sich nichts geändert.
Deshalb stelle ich mir langsam die Frage, ob Sony das Problem lösen kann. Wenn ich Sony wäre, würde ich meinen Kunden mehr Transparenz zu diesem Thema bieten ... aber wenn Sie sich an den Kundendienst wenden, erhalten Sie immer die gleiche Antwort zum Kopieren / Einfügen:
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Sehr geehrter ...,
vielen Dank für Ihre Anfrage an Sony-Support und das damit verbundene Interesse an unseren Produkten.
Wir können hauptsächlich keine Informationen über die HDMI-Ausgangsversion weitergeben.
Die Sony-Produktunterstützung HDMI 2.0 oder 2.1 kann zu Verwirrung führen, da dies nicht vermittelt, welche Funktionen unterstützt werden. Wir müssen uns darauf konzentrieren, die Funktionen zu erklären.
Die HDMI 2.1-Spezifikation ist noch kein breiter Industriestandard, jedoch hat Sony die wichtigsten HDMI 2.1-Funktionen wie eARC, 4K120, VRR oder ALLM in einige seiner FY20-Fernseher integriert. Für die Modelle, die diese Funktionen unterstützen, sind diese in den Online-Spezifikationen des Produkts erwähnt, unten ein Beispiel (bitte beachten Sie, dass für einige Funktionen ein Software-Update erforderlich ist).
Wir bitten Sie diese Seite, als Lesezeichen zu speichern und regelmäßig zu überprüfen, um über dieses Thema auf dem Laufenden zu sein.
Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie auf diese E-Mail antworten.
Mit freundlichen Grüßen,
Samir W.
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Mein Antwort darauf:
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Bester Sony-Support-Kollege,
Danke für die E-Mail, aber ehrlich gesagt beantwortet sie meine Frage überhaupt nicht.
Ich habe den Sony XH90 im vierten Quartal 2020 gekauft. Laut Werbespots von Sony würde dieser bestimmte Fernseher mit der Veröffentlichung eines Software-Updates 4K bei 120 Hz unterstützen.
Das Software-Update wurde in den Wochen danach bereitgestellt, aber die Qualität der 4K bei 120hz ist wirklich schlecht. Könnten Sie sich vielleicht an das Produktmanagement wenden, das für den X90H verantwortlich ist, und fragen, ob für die 4K bei 120 Hz Verbesserungen geplant sind?
Außerdem wurden VRR und ALLM überhaupt nicht aktiviert. Ich weiß, dass Sony Anfang dieses Jahres bestätigt hat, dass noch daran gearbeitet wird, aber es sind bereits 6 Monate vergangen.
Mein Kaufgrund für dieses Modell im letzten Jahr waren genau diese Features (4K120, VRR, ALLM), aber wenn ich gewusst hätte, dass Sony sie in ein paar Monaten nicht liefern kann (wenn die Features ausgeliefert werden) überhaupt...) Ich hätte mir ein anderes TV-Modell gekauft oder auf den X90J gewartet.
Könnten Sie also bitte folgende Fragen beantworten:
1. Ist eine Qualitätsverbesserung für das verzögerte 4K bei 120 Hz geplant? Wenn ja wann?
2. Kann ich für den XH90 noch einen gut funktionierenden VRR und ALLM erwarten? Wenn ja wann?
3. Wenn die Frage zu den obigen Fragen NEIN lautet, welche Art von Entschädigung kann ich von Sony für den Verkauf eines Produkts erwarten, das nicht den Spezifikationen entspricht?
- Finanzieller Ausgleich?
- Inzahlungnahme für das Sony X90J?
Obwohl ich kein Rechtsexperte bin, bin ich im Bereich Innovation und Marketing tätig und weiß daher, dass Werbung für ein nicht spezifikationsgerechtes Produkt nicht erlaubt ist.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
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