Hallo Leute .
da muss ich meinen Ärger einfach mal Luft machen .
nachdem ich seit 2 Monaten Ärger mit meinen Sony kd65 xg9505 habe .
unzählige E-Mails an den Support unzählige Telefonate . Keine Einsicht seitens Sony immer wurde ich vertröstet immer wurde ich hingehalten .
jetz habe ich endlich den gewünschten Austausch zugesprochen bekommen das Panel ist eindeutig defekt 50 Defekte Pixel sind nicht zu akzeptieren .
und hier fängt der Ärger erst richtig an . Der Austausch sollte gegen ein Neugerät erfolgen das wurde mir versprochen von dem Kundendienstmitarbeiter . Er sagte aus Kulanz und weil alles solange gedauert hat .
so nun bekomme ich die Email . Das Gerät wird getauscht gegen nein Gerät neuer Generation Zustand wie Neu . Halt Moment mal ich bekomme also ein Gebrauchtes Gerät mit schon tausenden Stunden Laufzeit ? Das sehe ich nicht ein . Voralpen sehe ich es nicht ein weil mir ein Neugerät versprochen wurde .Nagut . 1 Tag später meldete sich auch die Firma für den Autausch zur Termin absprache . An der Stelle sollte Sony gewaltig nachbessern . Total frech . Termine werden dort nur vergeben wenn sie gerade mal in der Nähe sind . Jetz soll ich warten bis sie das nächste mal in meiner Nähe sind so ca in 2 Wochen oder länger ,Wo gibt es den sowas ? Das kann ja nicht wahr sein . Ich investiere 2 Monate meine Nerven und soll jetz noch weiter warten .
erst bekomme ich nicht das Versprochene Neugerät werde Dreist an der Hotline angelogen und das sogar mehrere Male und werde am Ende nie zurückgerufen obwohl sie es versprochen haben .
jetz muss ich dann auch noch warten bis die Service Firma mal „in der Nähe „ ist .
absolut enttäuschend seitens Sony . Das war dann der letzte Tv von Sony . Bei so einem Support der derart schleift und nichtmal entgegen kommt Wechsel ich lieber zur Konkurenz .
schönen Dank .
