Hallo,
ich habe eine Frage zum Sony Cashback. Ich habe zum Black Friday eine Sony A73 bei Foto Erhardt für 1799€ mit der Angabe von 300€ Sony Cashback gekauft. Den Cashback habe ich ordnungsgemäß am 27.12.2020 beantragt und auch per Mail eine Bestätigung erhalten („Antragsstatus“.ClaimID:492267).
Dann habe ich letzte Woche eine Mail erhalten, in der folgendes Stand.
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Sehr geehrte/r kevin bittroff,
wir haben Ihnen vor Kurzem eine E-Mail bezüglich Ihrer Teilnahme an der Werbeaktion von Sony für das Produkt ILCE-7M3 gesendet.
Wir haben Sie um weitere Informationen gebeten, um die Prüfung und Genehmigung Ihres Antrags fortsetzen zu können. Leider haben wir innerhalb der angegebenen 14 Tage keine Antwort von Ihnen erhalten. Daher werden wir Ihre Teilnahme ohne weitere Maßnahmen beenden.
Weitere Informationen zu dieser Kampagne finden Sie in unseren Teilnahmebedingungen oder den häufig gestellten Fragen (FAQ) auf der Kampagnen-Webseite.
Bitte verwenden Sie Ihren individuellen persönlichen Identifizierungs-Code für die gesamte Kommunikation mit uns zu Ihrem Antrag: 21610837.
Mit freundlichen Grüßen
Safei
SONY SUPPORT TEAM
SUPPORT: http://www.sony.de/support/de"
Ich habe aber nie eine Mail erhalten, in welcher irgendwelche Informationen gefordert wurden. Eine Antwort auf Rückfragen erhalte ich auch nicht.
Wie kann ich mich verhalten, da ich den Cashback für diese Kamera nicht erneut beantragen kann. In meinen Augen ist das Betrug.
Ich überlege jetzt die Kamera zurück zu senden oder rechtliche Schritte einzuleiten. So geht man nicht mit langjährigen Kunden um.
