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KDL-42W805B: Netzwerkfehler bei vielen App's

Baffo22 — Sat, 28 Feb 2015 16:09:53 GMT

Hallo liebe Community!

Habe seit einigen tagen das oben genannte TV Gerät mit FW Ver PKG2.291EUA. An einer Stelle komme ich im Moment nicht weiter:

Homenetztwerk und Internetverbindung läuft über Netzwerkkabel stabil.. Z.B. You Toube Videos laufen problemlos. Nun habe ich mal einige App's durchprobiert und mußte feststelle, dass sehr viele nicht funktionieren. Nach einer längeren Wartezeit kommt dann immer die Fehlermeldung:

"Please check your internet connection!"

Bei folgenden App's bekomme ich diese Fehlermeldung:

- Space Videos

- Tech Smart

- Screen & Network

- Verivox.de

- und viele Andere

Folgende App's funktionieren:

- Media Player

- Internet Browser

- Alpha Clock

- YouTube

- Billabong

Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte.

Oder kann mal jemand die Apps, die bei mir nicht gehen testen?

Vielen Dank!

Baffo22

Betreff: KDL-42W805B: Netzwerkfehler bei vielen App's

Peter_S. — Mon, 02 Mar 2015 08:33:50 GMT

Hallo Baffo22,

Ich konnte TechSmart problemlos auf meinem W7B öffnen - die anderen von dir genannten Apps konnte ich bei meinem TV nicht finden (vielleicht habe ich sie auch übersehen). Kannst du noch einmal prüfen, ob dein TV auf dem neuesten Stand ist?

Home > Hilfe > Kundenservice & Hilfe > Software Aktualisierung

und

Home > Einstellungen > Netzwerk > Internetinhalte aktualisieren.

Schöne Grüße
Peter

Betreff: KDL-42W805B: Netzwerkfehler bei vielen App's

Baffo22 — Mon, 02 Mar 2015 11:12:35 GMT

Hallo Peter!

Vielen Dank für deinen Antwort.

Home > Hilfe > Kundenservice & Hilfe > Software Aktualisierung:

Das Gerät meldet: Keine neuere Version gefunden! (FW ist die Version PKG2.291EUA)

Home > Einstellungen > Netzwerk > Internetinhalte aktualisieren habe ich gerade nochmal ausgeführt, aber leider kein Erfolg.

TechSmart und die anderen von mir genannten Apps gehen nicht!

Gibts noch eine andere Idee?

Baffo22

Betreff: KDL-42W805B: Netzwerkfehler bei vielen App's

ESieber — Mon, 02 Mar 2015 17:50:04 GMT

Bei mir lautet die Fehlermeldung: Die Anwendung kann wegen eines Serverproblems nicht gestartet werden.

Betreff: KDL-42W805B: Netzwerkfehler bei vielen App's

Peter_S. — Tue, 03 Mar 2015 07:16:35 GMT

Hallo zusammen,

Die andere Möglichkeit ist, dass die Dienste gerade nicht erreichbar sind oder das die Internetverbindung zu langsam ist (nicht zwingend eure) und es zu einem Time-Out kommt.

Wenn die anderen Apps funktionieren, so vermute ich, dass es irgendwo beim Anbieter hängt.

Seltsam ist, dass einige von den von euch genannten Apps auf meinem TV nicht zu finden sind - oder ich bin einfach zu blind :S

Schöne Grüße
Peter

Betreff: KDL-42W805B: Netzwerkfehler bei vielen App's

Baffo22 — Tue, 03 Mar 2015 12:29:48 GMT

Danke an ESieber, dass Du das Problem bestätigst!

Hallo Peter!

Also an (meiner) Internetverbindung liegt das sicher nicht. Internetbrowser, Youtube Videos und ander Dinge funktionieren problemlos.

Hier noch mal Beispiele für nicht funktionierende App's:

- Space Videos

- Tech Smart

- Screen & Network

- Verivox.de

- Foreca

- Focus

- Franken Fernsehen

- Fitness

- Hamburg1

- HappyKids.TV

- HerTube

- iConcerts

- CNBC Internationals

- Netzwelt Mediathek

Die Liste könnte ich beliebig fortsetzen ...

Kann doch nicht sein, dass diese Server alle seit Tagen ausgefallen sind!

Ich habe mal einen Foreneintrag gelesen, wo ein User ähnliche Probleme nach einem automatischen FW Update hatte. Er hat dan die gleiche FW Version nochmal per USB Stck geladen. Dann war es OK.

Seit Heute ist ja die 2.291 auf der Support Seite download bar. Aber der TV nimmt nicht die gleiche Version nochmal vom Stick und eine ältere Version auch nicht.

Habe den TV auch schon mal 2 Minuten vom Strom getrennt.

Internetinhalte mehrfach aktualisiert!

Bringt alles nix!

Baffo22

Betreff: KDL-42W805B: Netzwerkfehler bei vielen App's

Tayburk — Tue, 03 Mar 2015 13:29:28 GMT

Hallo Baffo22

Ich habe einige Apps wie

-Focus

-Franken Fernsehen

-Hamburg1

-iConcert

-Happykids

-HerTube

-Foreca

getestet und die laufen einwandfrei. Bei der App Fitness stand Hoppla es ist zur zeit nicht verfügbar

Doch das hängt weder mit der Internet verbindung noch vom Fernseher ab. Das ist vom App hersteller abhängig. Er trägt die verantwortung was ausgestrahlt wird und wie oft. Da hat Sony keine Einfluss. Bei beschwerden und Support hat jede App eine Mail adresse zum kontaktieren bei fehlern.

Ich würde mich eventuell über diese Email in Kontakt setzen um den Fehler zu erwähnen.

Schöne Grüße

Burak

Betreff: KDL-42W805B: Netzwerkfehler bei vielen App's

Baffo22 — Tue, 03 Mar 2015 16:47:05 GMT

Hallo Burak!

Vielen Dank fürs testen.

Wenn mal einen App nicht geht ist das kein Thema, aber bei mir gehen ja fast alle nicht.

Interessant wäre es zu erfahren, welches TV Modell Du hast und mit wecher FW Version?

Im Voraus schon mal vielen Dank!

Baffo22

Betreff: KDL-42W805B: Netzwerkfehler bei vielen App's

Tayburk — Tue, 03 Mar 2015 19:11:05 GMT

Hallo

Ich benutze das Modell KDL-42W805B mit der Firmware PKG2.291EUA.

Wenn man diese Information einholen will gibt es da eine Option "Selbstdiagnose" schon mal ausgeführt ob irgendwelche fehler vorhanden sind?

Schöne Grüße

Burak C.

Betreff: KDL-42W805B: Netzwerkfehler bei vielen App's

Baffo22 — Wed, 04 Mar 2015 08:33:20 GMT

Hallo Burak!

Dann hast Du ja das gleiche TV Gerät mit dem gleichen FW Stand wie ich!

Das bestätigt mich in meinem Verdacht, das bei meinem Gerät was faul ist.

Ja, die ganzen Selbstdiagnosen und Netzwertests habe ich durchgeführt. Alles in Ordnung.

Gibts einen Weg die gleiche FW Version nochmal vom USB Stick zu installieren?

VG Baffo22

Betreff: KDL-42W805B: Netzwerkfehler bei vielen App's

Peter_S. — Wed, 04 Mar 2015 14:49:00 GMT

Hallo Baffo,

du wirst die gleiche Firmware nicht noch einmal installieren können, da der Fernseher erkennt, dass sie schon vorhanden ist.

Hast du schon einmal versucht den Fernseher zurückzusetzen?

HOME > Einstellungen > Systemeinstellungen > Neuinitalisierung

Dabei gehen leider alle Sender und Einstellungen verloren.

Schöne Grüße
Peter

Betreff: KDL-42W805B: Netzwerkfehler bei vielen App's

Baffo22 — Thu, 05 Mar 2015 06:29:51 GMT

Hallo Peter!

Wenn's hilft?

Ich werde es am Wochenende mal probieren.

Danke

Baffo22

Betreff: KDL-42W805B: Netzwerkfehler bei vielen App's

Baffo22 — Fri, 06 Mar 2015 10:52:46 GMT

Hallo!

So, ich hab's gelöst!

Die von Peter vorgeschlagene Neuinitialisierung hat es noch nicht gebracht.

Da meine Einstellungen nun futsch waren, habe ich gleich noch einen Werkreset gemacht (Mit der "Nach oben Taste" und hinten am TV die Einschalttaste drücken)

Und siehe da, alle Apps funktionieren!!!

Danke an alle, die sich an der Lösungssuche beteiligt haben!

Baffo22

Betreff: KDL-42W805B: Netzwerkfehler bei vielen App's

Peter_S. — Fri, 06 Mar 2015 11:17:20 GMT

Hallo Baffo,

Super - schön, dass es jetzt wieder funktioniert.

Wollte nicht gleich mit dem Holzhammer drauflosgehen - daher erst mal die Neuinitialisierung

Schöne Grüße
Peter