https://community.sony.at/t5/andere-fernseher/kd49xf7077/m-p/2647693#M31391 Hallo, also zunächst waren plötzlich sämtliche Programme weg. Nach einem<BR />Sendersuchlauf waren sie wieder da. Nachdem die Sender sortiert wurden<BR />waren sie wieder weg. Nach erneutem Sendersuchlauf waren sie wieder da. Die<BR />Sender wurden nicht sortiert und plötzlich waren sie wieder weg. Ein<BR />erneuter Suchlauf fand nur ein Viertel der Sender. Vom Support hatte ich<BR />eine Mail erhalten, die mich als Laie nicht wirklich weiter brachte (ich<BR />wollte auch nicht die Garantie verwirken). Daraufhin habe ich mit dem<BR />Support telefoniert und dort konnte mir auch geholfen werden. Leider nur<BR />für eine Woche: denn dann war die Mediathek nicht mehr abrufbar. Ich also<BR />wieder den Support angerufen. Leider bin ich dann eine eine Mitarbeiterin<BR />geraten, die mich nicht wirklich verstanden hat. Das Problem wurde zwar mit<BR />Stecker raus und Stecker rein gelöst, kann aber nicht die Lösung für immer<BR />sein.<span class="lia-unicode-emoji" title=":Grimassen_schneidendes_Gesicht:">😬</span><BR />Ich habe keine Lust ständig den Support zu kontaktieren, zumal der<BR />Fernseher erst im Januar gekauft wurde. Ich will dieses Gerät nicht mehr<BR />und mein Geld zurück. Der Händler nimmt den Fernseher nicht mehr zurück<BR />(vierzehntägiges Rückgaberecht vorbei)<span class="lia-unicode-emoji" title=":schmunzelndes_Gesicht:">😏</span><BR />Wenn ich keine gescheite Kontaktadresse bekomme werde ich wohl oder übel<BR />auf dem Sch......Teil sitzen bleiben.<BR />So, nun hast du meinen Frust abbekommen, aber besser geht es mir noch immer<BR />nicht.<BR /><BR />Liebe Grüße Tue, 20 Aug 2019 07:01:39 GMT Gudrun.Mueller.0815 2019-08-20T07:01:39Z https://community.sony.at/t5/andere-fernseher/kd49xf7077/m-p/2647535#M31389 <P>Hallo,&nbsp;</P><P>ich habe im Januar obigen Fernseher gekauft. Der macht nur Stress und wöchentlich die Hotline anrufen, darauf&nbsp; habe ich keine Lust mehr. Saturn nimmt den Fernseher nur zurück, wenn ich von Sony was Schriftliches habe.</P><P>Kann mir jemand eine Mailadresse nennen, an die ich mich wenden und Frust ablassen kann?</P><P>Schon mal Danke</P> Mon, 19 Aug 2019 17:08:15 GMT https://community.sony.at/t5/andere-fernseher/kd49xf7077/m-p/2647535#M31389 Gudrun.Mueller.0815 2019-08-19T17:08:15Z https://community.sony.at/t5/andere-fernseher/kd49xf7077/m-p/2647689#M31390 <P>Hallo Gudrun,</P> <P>&nbsp;</P> <P>das ist in der Tat ärgerlich.</P> <P>Welche Art von Problemen macht der TV denn?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Es gibt leider keine direkte Mail-Adresse - hierfür ist der Support zuständig:</P> <P><A href="https://services.sony.de/supportmvc/de/Contact/Email" target="_blank">https://services.sony.de/supportmvc/de/Contact/Email</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>Schöne Grüße<BR />Peter</P> Tue, 20 Aug 2019 06:38:09 GMT https://community.sony.at/t5/andere-fernseher/kd49xf7077/m-p/2647689#M31390 Peter_S. 2019-08-20T06:38:09Z https://community.sony.at/t5/andere-fernseher/kd49xf7077/m-p/2647693#M31391 Hallo, also zunächst waren plötzlich sämtliche Programme weg. Nach einem<BR />Sendersuchlauf waren sie wieder da. Nachdem die Sender sortiert wurden<BR />waren sie wieder weg. Nach erneutem Sendersuchlauf waren sie wieder da. Die<BR />Sender wurden nicht sortiert und plötzlich waren sie wieder weg. Ein<BR />erneuter Suchlauf fand nur ein Viertel der Sender. Vom Support hatte ich<BR />eine Mail erhalten, die mich als Laie nicht wirklich weiter brachte (ich<BR />wollte auch nicht die Garantie verwirken). Daraufhin habe ich mit dem<BR />Support telefoniert und dort konnte mir auch geholfen werden. Leider nur<BR />für eine Woche: denn dann war die Mediathek nicht mehr abrufbar. Ich also<BR />wieder den Support angerufen. Leider bin ich dann eine eine Mitarbeiterin<BR />geraten, die mich nicht wirklich verstanden hat. Das Problem wurde zwar mit<BR />Stecker raus und Stecker rein gelöst, kann aber nicht die Lösung für immer<BR />sein.<span class="lia-unicode-emoji" title=":Grimassen_schneidendes_Gesicht:">😬</span><BR />Ich habe keine Lust ständig den Support zu kontaktieren, zumal der<BR />Fernseher erst im Januar gekauft wurde. Ich will dieses Gerät nicht mehr<BR />und mein Geld zurück. Der Händler nimmt den Fernseher nicht mehr zurück<BR />(vierzehntägiges Rückgaberecht vorbei)<span class="lia-unicode-emoji" title=":schmunzelndes_Gesicht:">😏</span><BR />Wenn ich keine gescheite Kontaktadresse bekomme werde ich wohl oder übel<BR />auf dem Sch......Teil sitzen bleiben.<BR />So, nun hast du meinen Frust abbekommen, aber besser geht es mir noch immer<BR />nicht.<BR /><BR />Liebe Grüße Tue, 20 Aug 2019 07:01:39 GMT https://community.sony.at/t5/andere-fernseher/kd49xf7077/m-p/2647693#M31391 Gudrun.Mueller.0815 2019-08-20T07:01:39Z https://community.sony.at/t5/andere-fernseher/kd49xf7077/m-p/2647845#M31392 <P>Hallo Gudrun,</P> <P>&nbsp;</P> <P>das tut mir ehrlich leid.</P> <P>Ich werde deinen Fall einmal intern eskalieren.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Schöne Grüße<BR />Peter</P> Tue, 20 Aug 2019 14:12:42 GMT https://community.sony.at/t5/andere-fernseher/kd49xf7077/m-p/2647845#M31392 Peter_S. 2019-08-20T14:12:42Z