Thema "Betreff: TV im Sony Online-Shop gekauft. An wen wende ich mich nun ..." in Andere Fernseher

TV im Sony Online-Shop gekauft. An wen wende ich mich nun ...

HighTEG — Wed, 23 Dec 2015 14:09:36 GMT

Hallo!

Ich habe im Juli einen Sony TV KD55X8505CBAEP im Online-Shop bei Sony gekauft. Den Shop gibt es nicht mehr bzw. hat Sony den Vertrieb der Fernseher über den eigenen Online-Shop eingestellt. An wen kann ich mich nun wenden, wenn ich aufgrund der immer noch fehlenenden Eigenschaften u.a. USB-Recording (Angekündigt für Sommer 2015 und mit Updates im August, September, Oktober, November und Dezember noch immer nicht nachgeliefert) eine Preisminderung oder einen Wandel machen möchte? Die in meiner Rechnung angegebene Telefonnummer 069 95086319 ist nicht mehr besetzt und die E-Mail-Adresse customer.service.de@shop.sony-europe.com funktioniert ebenfalls nicht.

Viele Grüße

Tobias

Betreff: TV im Sony Online-Shop gekauft. An wen wende ich mich nun ...

r_a_n_i — Wed, 23 Dec 2015 14:57:05 GMT

Hallo Tobias,

Ich kann deine Frage nicht direkt beantworten, habe diese aber weitergeleitet. Sobald ich mehr weiss melde ich mich wieder.

Betreff: TV im Sony Online-Shop gekauft. An wen wende ich mich nun ...

HighTEG — Wed, 23 Dec 2015 15:01:36 GMT

Super, DANKE!

Betreff: TV im Sony Online-Shop gekauft. An wen wende ich mich nun ...

HighTEG — Thu, 07 Jan 2016 07:48:01 GMT

Hallo!

Kann mir vielleicht sonst noch jemand sagen, an wen ich mich wenden kann?

Viele Grüße

Betreff: TV im Sony Online-Shop gekauft. An wen wende ich mich nun ...

r_a_n_i — Thu, 07 Jan 2016 08:41:07 GMT

@Peter_S. kanns du hier weiterhelfen? Ich habe noch keine Antwort bekommen.

Im Voraus Danke

Betreff: TV im Sony Online-Shop gekauft. An wen wende ich mich nun ...

Peter_S. — Fri, 08 Jan 2016 12:11:30 GMT

Hallo Tobias,

in diesem Fall solltest du dich mit unserer Support Hotline in Verbindung setzen.

Schöne Grüße
Peter

Betreff: TV im Sony Online-Shop gekauft. An wen wende ich mich nun ...

aisdorf — Fri, 08 Jan 2016 12:29:56 GMT

ich habe dem Händler und Sony eine Frist zur Fehlerbehebung gesetzt.

Wende dich direkt an Sony Kundenservice per Einschreiben.

Sony Europe Limited

Kemperplatz 1

10785 Berlin

sG aisdorf

Betreff: TV im Sony Online-Shop gekauft. An wen wende ich mich nun ...

HighTEG — Fri, 08 Jan 2016 13:48:28 GMT

Hallo Peter,

die Hotline war natürlich mein erster Weg. Dort fühlte man sich für mein Anliegen allerdings nicht verantwortlich und konnte man mir auch nicht sagen, an wen ich mich denn wenden soll. 😞

Viele Grüße

Tobias

Betreff: TV im Sony Online-Shop gekauft. An wen wende ich mich nun ...

Peter_S. — Fri, 08 Jan 2016 15:38:11 GMT

Hallo Tobias,

ich habe unsere Support Abteilung einmal gebeten mit dir Kontakt aufzunehmen.

Schöne Grüße

Peter

Betreff: TV im Sony Online-Shop gekauft. An wen wende ich mich nun ...

r_a_n_i — Sat, 09 Jan 2016 18:52:01 GMT

Hi Tobias,

Melde dich doch hier kurz ob das mit dem Kontakt funktioniert hat, oder ob wir noch etwas für dich machen können.

Betreff: TV im Sony Online-Shop gekauft. An wen wende ich mich nun ...

HighTEG — Sat, 09 Jan 2016 19:53:04 GMT

Hallo,

also bisher hat sich noch niemand mit mir in Verbindung gesetzt. Da Wochenende ist, hätte ich damit jetzt aber auch nicht unbedingt gerechnet.

Viele Grüße

Tobias

Betreff: TV im Sony Online-Shop gekauft. An wen wende ich mich nun ...

r_a_n_i — Sat, 09 Jan 2016 20:02:07 GMT

Ich habe auch nicht erwartet, dass sich jemand über das WE meldet. Wollte einfach nur sagen das wir auf ein Feedback warten

Betreff: TV im Sony Online-Shop gekauft. An wen wende ich mich nun ...

Peter_S. — Mon, 11 Jan 2016 11:04:38 GMT

Hallo Tobias,

ich hab dir eine PM geschickt.

Schöne Grüße

Peter