Thema "Betreff: Bild wirkt bei dunklen Szenen "wolkig/pixelig" KDL65W855C. Bitte um Hilfe" in Android TV

Bild wirkt bei dunklen Szenen "wolkig/pixelig" KDL65W855C. Bitte um Hilfe

Goose3311 — Mon, 30 May 2016 06:31:53 GMT

Guten Morgen zusammen,

Nach dem langen Wochenende und ein paar Filmen sind mir ein paar Sachen an meinem neuen TV aufgefallen.

WIe die Überschrift schon sagt, wirkt das Bild in dunklen Szene sehr wolkig.

Hier mal ein paar Bilder. Ich hoffe, man kann es sehen. Das Bild zwar recht nah am TV gemacht worden, aber auch aus 4-5 Metern kann man diesen Effekt deutlich erkennen.

Anbei auch mal meinie Bildeinstellungen:

Bild Modus: Standart

Autom. Bild-Modus: aus

Lichtsensor: aus

Helligkeit: 47

Kontrast: 88

Gamma: 0

Schwatzwert: 45

Schwarzabgleich: aus

Erw. Kontrastverstärker: aus

Farbe: 46

Farbton: 0

Farbtemperatur: neutral:

Farbbrillianz: Mittel

Erw. Farbraum:

Rot Gain: -6

Grün Gain: -8

Blau Gain: -4

Bildschärfe: 54

Realty Creation: aus

zufälliges Rauchen: aus

digit. Rauschen reduzieren: aus

Motionflow: Standard

Filmodus: Mittel

Außerdem ist mir aufgefallen, dass in manchen dunklen Szenen die Rechte Bildhäfte flackert.

Ich versuche heute Abend mal ein Video davon zu machen.

Hoffe ihr könnt mir in meiner Angelegenheit etwas weiterhelfen.

Vielen Dank!

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Goose3311 — Mon, 30 May 2016 07:47:45 GMT

Habt ihr das bei euch auch? Oder sollte ich mich damit an den Kundendiest wenden?

Denn so macht TV schauen keinen Spaß.:smileysad:

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aldexx — Mon, 30 May 2016 08:03:50 GMT

Hängt immer von der Quelle ab. Was hast du da abgeschaut? Ist es überall so toll?

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Goose3311 — Mon, 30 May 2016 08:29:01 GMT

Habe gestern ein Film auf Sky geschaut. (VU+ Solo²) Receiver. Habe den Film auch auf Platte aufgenommen.

Auch bei Bluray (Spectre 007) ist das zu erkennen. Gerade da war das Flachern selbst in dem schwarzen Balken oben und unten.

Das ist aber auch erst seit zwei drei Tagen so wirklich sichtbar.

Echt komisch?

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Goose3311 — Mon, 30 May 2016 08:47:25 GMT

Hier nochmal der Link zu den Foto´s im Original.

Bild 1

Bild 2

Bild 3

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aldexx — Mon, 30 May 2016 08:52:47 GMT

Also wenn du noch die Möglichkeit hast den TV zu tauschen oder zurück zu geben, würde ichs tun. Va. Das zweite Bild, da schaut es wie ein Wasserfleck aus. Ich tippe, dass da was mit der Folie nicht stimmt. Clouding und co haben ihr hier schon oft gesehen, sowas aber nicht. Ich zumindest nicht.

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Goose3311 — Mon, 30 May 2016 09:07:21 GMT

Vielleicht kann sich hier ja mal jemand von Sony melden.

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EndlessDark86 — Mon, 30 May 2016 09:25:18 GMT

Tuh dir selbst einen gefallen und warte nicht darauf! Meines Wissens ist hier gerade mal ein einziger Sony-Mitarbeiter unterwegs und das auch nur manchmal und der wird dich auch nur auf den Techniker-Service verweisen. Ansonsten wirst du hier keine Sony-Interne Hilfe bekommen. Sony interessiert dieses Forum nämlich einen schei*dreck.... Sorry aber ist leider so. Hier werden Tag für Tag fehler an den Geräten bzw. in der Software gemeldet und kein Schwein bei Sony juckt das. Tausch das Gerät schnellstmöglich um.

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Goose3311 — Mon, 30 May 2016 09:30:51 GMT

Dann werde ich gleich mal bei Sony anrufen. Danke euch.

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Peter_S. — Mon, 30 May 2016 09:50:36 GMT

Hallo Goose,

auch ich würde dir raten, einmal den inhome Service von Sony zu kontaktieren, damit diese sich das Problem vor Ort anschauen.

Schöne Grüße
Peter

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Goose3311 — Mon, 30 May 2016 10:01:22 GMT

Gibt es da eine besondere Nummer?

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Peter_S. — Tue, 31 May 2016 15:51:51 GMT

Hallo Goose,

ja, den inhome Service erreichst du unter 0800 4545112

Schöne Grüße

Peter

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Goose3311 — Fri, 03 Jun 2016 08:00:41 GMT

kuzes Update:

Sony tauscht mein TV aus.

Man konnte oder wollte sich zum Fehler nicht wirklich äußern.

Der freundliche Mann sagte nur Pixelfehler, was ja alles heißen kann.

Na ja ich bin mal gespannt.

Nun schriebt Sony aber, das Austauschgerät wäre "wie neu"???? Was heißt das?

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hybrid79 — Fri, 03 Jun 2016 08:10:23 GMT

Da hätte ich direkt im Gespräch nachgefragt was das heissen soll. Für mich heisst das es ist gebraucht.

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aldexx — Fri, 03 Jun 2016 10:49:48 GMT

Die sind alle gebraucht, es läuft so ab.. Da hat noch jemand angerufen und gesagt, dass was nicht stimmt. Auch ihm sagte der freundliche Mann "pixelfehler", jetzt bekommst du seinen TV und er deinen. Und Sony hofft, dass dann wenigstens einer von den beiden zufrieden ist. Die Austauschgeräte sind aber z.t. schlimmer dran als deins. Deswegen vor dem Tausch alles checken, wenns nicht der Fall ist, gar nicht erst tauschen lassen. Denkt dran schriftlich bestätigen zu lassen, dass das Austauschgerät nicht besser war und deswegen nicht getauscht wurde.

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Goose3311 — Fri, 03 Jun 2016 08:57:38 GMT

Ich habe gerade noch ne Mail an Sony geschreiben, dass ich die genaue Fehlerbeschreibung der Technik haben wollte. Man sagte mir, dass nun ein neuer TV zum Serviepartner geschickt wird und der den TV bei mir austaucht.

Ganz ehrlich. Schlimmer geht es aber nicht.

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hybrid79 — Fri, 03 Jun 2016 08:57:49 GMT

Läuft das überall so ab? Also auch bei Samsung & Co?

Ist ja erschreckend.

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aldexx — Fri, 03 Jun 2016 10:48:15 GMT

Überraschen würde es micht nicht, weiß es aber auch nicht genau wie es bei den anderen so abläuft. Bei Samsung & Co musste ich nie was austauschen. Bei Sony sieht man schon am Karton, dass es keine neuwertige Geräte sein können. Kommen in so zerfledderten Dingen an. Bei meinem ersten Austausch hat der Servicetyp den TV ausgepackt und der hatte mitten auf dem Bildschirm mehrere Pixelfehler und zwar die schönsten die dann wie Tinte verlaufen. Der betroffene Bereich war ca so groß wie Daumennagel, seine Aussage: Uh naja, liegt in der Toleraz bla bla. Hab ihm das Teil dann fast aufn Kopp gehauen. Dass es bei dem Preis überhaupt solche Toleranzen gibt, ist eine Frechheit.