Thema "Betreff: KDL-49WD757 Netflix und Prime Probleme" in Android TV

KDL-49WD757 Netflix und Prime Probleme

AndreaOs — Sat, 13 Oct 2018 18:18:18 GMT

Hallo! Seit Tagen funktioniert weder Netflix noch Amazon Prime auf meinem Gerät. Ich komm zwar in die Apps rein allerdings erhalte ich dann Fehlermeldungen, dass die Filme nicht abgespielt werden können. Ich habe bereits einen Werksreset durchgeführt, hat jedoch leider auch keine Besserung gebracht. Auch die Software ist aktuell .. ich habe absolut keine Ahnung was ich noch versuchen könnte?!? Vielleicht kann mir jemand weiterhelfen

Betreff: KDL-49WD757 Netflix und Prime Probleme

r_a_n_i — Sun, 14 Oct 2018 10:12:55 GMT

Hallo @AndreaOs

Scheint ein Problem mit dem Internet zu Dein. Versuche als erstes dich zum Beispiel mit dem Internet über ein Handy oder anderes Gerät zu verbinden.

Hat sich bei dir etwas im Setup geändert. Neues Modem oder so? Eventuell auch das Modem mal neustarten.

Gruß

r_a_n_i

Betreff: KDL-49WD757 Netflix und Prime Probleme

AndreaOs — Sun, 14 Oct 2018 13:20:07 GMT

@r_a_n_i Danke für deine Antwort! Das war auch mein erster Gedanke, dass es mit dem Internet Probleme gibt... allerings funktioniert die Wiedergabe am Laptop einwandfrei!! Lg

Betreff: KDL-49WD757 Netflix und Prime Probleme

r_a_n_i — Sun, 14 Oct 2018 15:21:01 GMT

Das Internet bzw. Die Router Einstellungen das ist so eine Sache. Es reicht das ein Port oder eine Firewall zu ist, und schon kann es passieren das etwas nicht funktioniert.

ich hate letztens mit der PlayStation Probleme. Netflix hat funktioniert Amazon auch nur keine Spiele wollten nicht funktionieren. Hat sich herausgestellt das die PS sich mit dem gastzugang verbunden hat und da waren nicht alle Dienste erlaubt.

Also so viel Erfolg.

Betreff: KDL-49WD757 Netflix und Prime Probleme

AndreaOs — Mon, 15 Oct 2018 06:49:06 GMT

Okay danke! Habe jedenfalls den Router auch zurückgesetzt und von einer Freundin den "Internet-Würfel" ausgeliehen aber leider nach wie vor keine Besserung! Lg

Betreff: KDL-49WD757 Netflix und Prime Probleme

ThomasKi — Wed, 17 Oct 2018 20:30:59 GMT

Hallo, ich habe exakt die selben Probleme seit ca. 2 Wochen. Netflix und Prime laufen 2-3 Sekunden bis zum Abbruch. Maxdome, Youtube und YT Kids läuft ohne Probleme. Ich habe alle zuvor beschriebenen Maßnahmen zur Problem Beseitigung erfolglos durchgeführt.

Betreff: KDL-49WD757 Netflix und Prime Probleme

AndreaOs — Thu, 18 Oct 2018 06:49:59 GMT

@ThomasKiOk seltsam .. bei mir läuft Youtube auch einwandfrei. Vielleicht gab es dann aber ein Problem mit dem letzten Softwareupdate?!?! Mir wurde jedenfalls empfohlen den Fernseher einzuschicken, da ich zum Glück noch innerhalb der zwei Jahre Garantie liege.

Betreff: KDL-49WD757 Netflix und Prime Probleme

Pete0023 — Wed, 24 Oct 2018 20:35:08 GMT

Hallo,

ich habe seit 2 Wochen das gleiche Problem.

Wäre schön zu erfahren,ob das einschicken des TV´s

das Problem behoben hat.

Bin leider aus der Garantie draussen.

Betreff: KDL-49WD757 Netflix und Prime Probleme

AndreaOs — Thu, 25 Oct 2018 06:42:35 GMT

Hallo @Pete0023

Das mit dem Einschicken hat sich jetzt erledigt. Habe am Montag nochmals mit Sony telefoniert und wurde mir da mitgeteilt, dass seit dem letzten Wochenende immer mehr Personen das Problem haben. Sie wissen noch nicht genau wo der Fehler liegt bzw. haben noch keine Lösung, sind jedoch dabei sich darum zu kümmern. Mir wurde auch gesagt, dass sie davon ausgehen, dass das Problem noch im Laufe dieser Woche behoben wird. LG

Betreff: KDL-49WD757 Netflix und Prime Probleme

Pete0023 — Thu, 25 Oct 2018 15:15:12 GMT

Ok,

vielen Dank für die Antwort

Betreff: KDL-49WD757 Netflix und Prime Probleme

MarcelJobst — Thu, 25 Oct 2018 15:57:26 GMT

Hier besteht das Problem auch. Videos im Allgemeinen können nicht angespielt werden. Dann bin ich gespannt, ob Sony das bald lösen kann.

Betreff: KDL-49WD757 Netflix und Prime Probleme

AndreaOs — Mon, 29 Oct 2018 14:28:58 GMT

Hallo! Hab jetzt die neue Firmware mit dem USB-Stick eingespielt und siehe da - alles funktioniert wieder !! 🙂

Hier der Link zum Update https://www.sony.de/electronics/support/lcd-tvs-wd75x_w75xd-series/kdl-49wd757/downloads/00015334

Hoffe dass es bei euch damit auch erledigt ist .. LG Andrea

Betreff: KDL-49WD757 Netflix und Prime Probleme

ThomasKi — Wed, 31 Oct 2018 20:39:26 GMT

Hallo und danke für die Info.

Ich habe das Update ebenfalls via usb aufgespielt. Maxdome geht nun wieder aber Netflix bricht weiterhin nach 3-4 Sekunden ab. Folgende Fehlermeldung erscheint:

Wir haben derzeit Probleme bei der Wiedergabe dieses Titels. Bitte versuchen sie es später noch einmal oder wählen sie einen anderen Titel.

tvq-pm-100 (5.2.102)

Diese Meldung erscheint bei jedem Titel.

Edit: den TV vom Strom trennen sowie das Zurücksetzen auf Werkseinstellung haben keine Änderungen bewirkt.

Betreff: KDL-49WD757 Netflix und Prime Probleme

Pete0023 — Thu, 01 Nov 2018 18:56:16 GMT

Hallo,

Ich habe es auch versucht und bekomme immer die Meldung

das der Fernseher schon auf dem neusten Softwarestand ist.

Obwohl der aktuelle Softwarestand des Fernsehers nicht der neusten Software entspricht.

ich werde morgen mal mit Sony Telefonieren.

Trotzdem Danke für Ihr Feedback

gruss Peter.