Thema "Betreff: Heller Rand 65XE9005" in Android TV

Heller Rand 65XE9005

Pascal84 — Mon, 01 Jan 2018 15:05:06 GMT

Hallo Leute,

erstmal ein gesundes neues Jahr euch allen.

Ich habe da eine Frage. Und zwar wurde mein XE9005 letzte Woche wegen Pixelfehlern getauscht. Jetzt hat das neue Modell allerdings links einen aufgehellten Rand. Ich empfinde das als sehr störend beim fernsehen. Es ist mal mehr mal weniger zu sehen. Kennt das Phänomen jemand von euch? Was würdet ihr machen?

Hier noch ein Bild davon:

Grüße, Pascal

Betreff: Heller Rand 65XE9005

Audionymous — Mon, 01 Jan 2018 16:08:40 GMT

Hab ich auch, wenn auch nicht so stark. Kann man nix machen ausser vielleicht ein wenig mit den Einstellungen spielen. Bei Interesse kann ich meine mal posten.

So wie ich das mitbekommen habe ist das bei der Serie "Normal".

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Pascal84 — Mon, 01 Jan 2018 16:16:23 GMT

Hab mit den Einstellungen schon ein wenig Verbesserung erzielt. Hab das Problem trotzdem mal an Sony weitergeleitet, mal schauen was die dazu sagen... Scheint ein Verarbeitungsfehler zu sein, vielleicht wird da zu viel Druck auf das Panel ausgeübt... bei einem TV dieser Preisklasse sollte sowas aber nicht sein... Ist halt stellenweise echt nervig...

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Audionymous — Mon, 01 Jan 2018 17:26:47 GMT

Durch Druck passiert sowas nicht. Wenn druck auf ein Panel kommt wird es gelblich und nicht weiß.

Aber mal schauen was die dazu sagen, glaube aber kaum dass das ein Tauschgrund ist.

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SdXe9005 — Tue, 02 Jan 2018 08:34:58 GMT

Hier sind meine Bilder der Hellen Ränder.

https://community.sony.de/t5/android-tv/65xe9005-helle-balken-an-allen-seiten/m-p/2404785#M23830

Möchte deine Laune nicht verderben aber wenn du genau hinschaust hast du nicht nur links, sondern an allen Kanten die hellen Streifen.

Halte uns bitte auf dem Laufenden.

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Pascal84 — Tue, 02 Jan 2018 08:51:58 GMT

Du verdirbst mir die Laune nicht, keine Sorge... kann sein, dass es an allen Rändern ist, auffallen tut es im Betrieb aber nur links...

Bisher habe ich noch keine Antwort auf meine Mail bekommen... hab mich auch nicht an den „normalen“ Support gewendet, sondern an das „Customer Relation Office“... den Telefonsupport kann man nämlich (leider) getrost vergessen, dort wird alles als „in den Spezifikationen“ abgetan...

Vielleicht liest ja hier auch jemand vom Sony-Support mit und äußert sich zu meinem/unserem Problem...

Natürlich halte ich euch auf dem laufenden...

Hier auch nochmal ein Bild vom Sprachauswahlmenü nach Zurücksetzen des TV (das will der Support ja immer haben). Auch hier kann man die hellen Ränder sehen.

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Pascal84 — Wed, 03 Jan 2018 16:08:39 GMT

Also, mein Problem wurde jetzt an den technischen Support weiter geleitet. Bedeutet laut Hotline, dass es bei einer „höheren“ Stelle auf dem Schreibtisch liegt... Ich halte euch auf dem laufenden...

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Pascal84 — Thu, 04 Jan 2018 13:53:17 GMT

So, Sony will meinen Fernseher jetzt von Ihrem Servicepartner überprüfen lassen. Ich hoffe, dass der Servicetechniker das Problem nicht einfach abtut...

Ich werde weiter berichten...

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SdXe9005 — Thu, 04 Jan 2018 15:19:30 GMT

Naja, sowas habe ich bis jetzt bei keinem LCD-Fernseher gehabt und auch nicht gesehen. Bei leichtem Clouding kann man ja noch hinwegsehen, aber diese Streifen sieht man ja immer wieder je nach Bild.

Betreff: Heller Rand 65XE9005

Pascal84 — Thu, 04 Jan 2018 15:44:21 GMT

Sehe ich genauso... hab das auch noch bei keinem TV gehabt, und ich hatte schon deutlich günstigere Geräte... sobald sich was neues ergibt werde ich berichten...

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Pascal84 — Fri, 05 Jan 2018 16:47:28 GMT

So, nächstes Update. Sony hat den Fall jetzt an Ihren Servicepartner weitergegeben. Dieser wollte jetzt nochmal Bilder von den hellen Rändern haben. Der Servicepartner hat auch schon eine Antwort von Sony. Die Bilder reichen Sony nicht um zu entscheiden ob getauscht wird oder nicht. Ich solle doch bitte Testbilder schicken. Habe ich gemacht. Allerdings sind die hellen Ränder auf den Greyscale-Testbilder weniger gut zu erkennen. Auf Bildern von Menüs erkennt man sie besser. Ich vermute Sony versucht sich da wieder rauszureden...

Wenn es was neues gibt, lasse ich es euch wissen...

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Zaagun — Sat, 06 Jan 2018 08:10:50 GMT

Hallo,

ich habe leider auch das Problem mit dem hellen Rand an der linken Seite und bin am überlegen ob ich damit leben kann.

Es stört bei bestimmten Hintergrundfarben schon sehr aber manchmal sehe ich diesen hellen Streifen auch garnicht.

Jetzt weiß ich auch nicht ob das jeder Tv mehr oder weniger hat ( habe die 65" Version) nicht das es bei einem Austausch noch schlimmer wird.

Haben denn mehrere dieses Problem mit den hellen Rändern?

Da nimmt mal mal ein wenig mehr Geld in die hand für einen Tv und denkt sich das man von evtl. Problemen verschont wird aber das ist dann wohl nicht der Fall.

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Pascal84 — Sat, 06 Jan 2018 08:31:03 GMT

Es haben wohl mehrere dieses Problem. Mein erster XE90 hatte das allerdings viel weniger ausgeprägt als das Austauschgerät... da hab ich es so gut wie nie wahrgenommen...

Ist bei mir auch so, mal fällt es weniger auf, mal sieht man es sehr deutlich...

Verstehe auch ehrlich gesagt nicht wie da bei Sony gearbeitet wird.

- Sony veranlasst aufgrund von Bildern des Problems eine Reparatur

- Servicefirma meldet sich und möchte Bilder haben

- Ich schicke die gleichen Bilder an die Servicefirma

- Die Servicefirma schickt die Bilder an Sony

- Sony kann sich nicht entscheiden ob Reparatur oder nicht und will noch mehr Bilder...

Warum löst Sony aufgrund der Bilder einen Service aus nur um dann zu sagen die Bilder reichen nicht aus???

Betreff: Heller Rand 65XE9005

Zaagun — Sat, 06 Jan 2018 10:40:08 GMT

Servicewüste mehr kann man dazu nicht sagen.....

Bin auf jedenfall gespannt was bei dir rauskommt, ich überlege noch was ich mache, auf ewiges austauschen und nacher eventuell noch mehr Problemchen hab ich auch keine Lust.

Bei meinem letzten Tv (nicht von Sony) hatte ich auch ziemlich starkes Banding aber hab mich mit der Zeit auch daran gewöhnt, irgendwas findet man immer und kann sich daran hochschaukeln aber den perfekten Tv gibt es leider nicht.

Betreff: Heller Rand 65XE9005

Audionymous — Sat, 06 Jan 2018 12:32:13 GMT

Genau so ist es, hab es auch ganz leicht am linken Rand, ist aber selten sichtbar und daher lass ich es.

Betreff: Heller Rand 65XE9005

Pascal84 — Sat, 06 Jan 2018 13:05:47 GMT

Mit „ganz leicht“ könnte ich ja noch leben, aber bei mir ist es teilweise extrem auffällig...

Betreff: Heller Rand 65XE9005

Pascal84 — Sat, 06 Jan 2018 16:03:38 GMT

Dass Sony bei Menübildern vom TV abwinkt ist ja auch klar, dort ist das Local Dimming nicht aktiv...

Folgendes Bild ist aber von der XBox, dort ist das Dimming sehr wohl aktiv und dementsprechend sollte dort alles sauber ausgeleuchtet sein. Aber seht selbst...

Die Ränder sind definitiv nicht normal so...

PS: keine Ahnung warum das Bild falsch herum ist, aber man erkennt denke ich was ich meine...

Betreff: Heller Rand 65XE9005

Pascal84 — Mon, 08 Jan 2018 13:58:53 GMT

So, nach vielen Mails und mehreren Telefonaten wurde heute von der Servicefirma ein Austauschgerät bestellt. Das letzte Wort hat aber wohl der Techniker vor Ort. Ich hoffe dieses Mal ist das Gerät in Ordnung. Mit Nachdruck bewegt sich also auch was bei Sony...

Betreff: Heller Rand 65XE9005

Mev1978 — Mon, 08 Jan 2018 19:34:01 GMT

Dann berichte bitte mal weiter. Mein Fernseher zeigt die gleichen Symptome😏 Produktionsdatum 11/2017. Es scheint ja wohl nur bei der 65er Variante aufzutauchen. Da es nur bei bestimmten Anzeigemodi erscheint und ansonsten keine Fehler zu erkennen sind überlege ich noch. Es ärgert einen schon bei einem Höherpreisigen Gerät.

Betreff: Heller Rand 65XE9005

Audionymous — Mon, 08 Jan 2018 19:36:59 GMT

Wo kann man das produktionsdatum sehen?