Thema "Betreff: Hintergrundbeleuchtung leuchtet extrem hindurch, selbst aus dem Gehäuse" in Android TV

Hintergrundbeleuchtung leuchtet extrem hindurch, selbst aus dem Gehäuse

Trooper_D5X — Thu, 29 Jun 2017 14:12:18 GMT

Da man von Sony nur 0815 Standardantworten erhält oder man der Problematik einfach aus dem Weg geht, hoffe ich mal hier auf ein paar hilfreiche Meinungen.

Bei meinem 65XD8505 scheint sich die Hintergrundbeleuchtung des TVs von Woche zu Woche zu verschlechtern oder besser gesagt tritt immer deutlicher hevor, sogar aus dem Gerät heraus, sodass sich das Licht an der Wand dahinter abzeichnet.

Wie erwähnt, der Support von Sony ist ziemlich für Ar... also bin ich direkt zu Saturn gelatscht, wo ich den TV gekauft habe und hatte "das Glück" einen Vertreter von Sony vor mir zu haben. Der sprach direkt von einem Defekt des Panels, konnte aber keine Entscheidung treffen, was nun zu tun ist. Der wollte sich dann drum kümmern und mich anrufen ... darauf warte ich noch heute.

Nun wäre ich hier für ein paar Meinungen dankbar, wie ich weiter verfahren soll. Die Ausleuchtung ist echt mies und wird immer schlimmer, obwohl die Hintergrundbelechtung bereits auf das Minimum gestellt wurde und alle empfohlenen Bildeinstellungen von Sony berücksichtig sind (Cinema Pro Modus etc.)

Vor allem am Rand oben und unten leuchtet es inzwischen weiß hindurch und ist selbst bei regulären Bildern bei hellichtem Tag zu sehen.

Betreff: Hintergrundbeleuchtung leuchtet extrem hindurch, selbst aus dem Gehäuse

Peter_S. — Thu, 29 Jun 2017 14:40:45 GMT

Hallo,

das sieht in der Tat nach einem technischen Defekt aus - bitte einmal den Service kontaktieren und eine Techniker anfordern.

Schöne Grüße
Peter

Betreff: Hintergrundbeleuchtung leuchtet extrem hindurch, selbst aus dem Gehäuse

Trooper_D5X — Fri, 07 Jul 2017 08:31:16 GMT

So nach ewig hin und her wird jetzt endlich mal ein Techniker bemüht, der sich das direkt vor Ort anschauen soll. Ich bin gespannt .. gestern erst wieder im HDR Videomodus fast das Kotzen bekommen, so schlimm sieht das aus.

Betreff: Hintergrundbeleuchtung leuchtet extrem hindurch, selbst aus dem Gehäuse

Trooper_D5X — Fri, 14 Jul 2017 07:27:28 GMT

So gestern wurde der TV getauscht, aber auch eher wiederwillig. Das Gerät wurde vom Techniker vor Ort zunächst mit Standbildern begutachtet und als "alles völlig im Rahmen" eingeschätzt. Erst als ein bewegtes HDR Bild lief konnte sich der Mann dazu durchringen zu sagen, dass man ihn tauschen würde.

Er sagte aber auch gleich, dass das kein Reklamationsgrund und technikbedingt sei. Zudem würde man es nur sehen, wenn man Videomaterial mit den 16:9 Streifen anschaut. Ja, das ist aber der überwiegende Teil an Filmen. Im normalen TV und Vollbildbetrieb sieht man es nicht so extrem.

Nun hängt der neue TV, aber auch der hat genau das gleiche Problem, vor allem auf der linken Seite unten, was nun weder besser noch schlechter zum vorherigen TV aussieht. Mich stört es dennoch. Vor allem da im Vergleich zur rechten Seite des Bildes sowas gar nicht auftritt.

Muss man damit nun wirklich leben? Trau mich gar nicht, den schon wieder zu reklamieren. Dass das Licht aus dem Gehäuse unten raus scheint, wurde mir als Konstruktionsfehler bei der Serie bestätigt.

Und zu guter letzt hat der neue TV einen tollen 10cm Kratzer auf dem Gehäuse hinten. Den hab ich aber erst gesehen, als ich ihn Abends nochmal zum ausrichten abgehangen habe. 😞

Betreff: Hintergrundbeleuchtung leuchtet extrem hindurch, selbst aus dem Gehäuse

Kuschelmonschter — Fri, 14 Jul 2017 07:43:26 GMT

Bei den 65" Geräten ist das wohl noch öfter der Fall, was ich bisher so mitbekommen habe.

Sony bezeichnet das als innerhalb der Spezifikation, weil es sonst auf Grund eines Konstruktionsfehlers wohl eine mittelschwere Katastrophe bedeuten würde.

Bei Sony sind Austauschgeräte Gebrauchtgeräte, d.h. meist Geräte, die schon einmal reklamiert wurden...

Ich würde mich damit nicht zufrieden geben und alles versuchen, eine Wandlung gegen ein anderes Modell bzw. am besten eine andere Marke zu erwirken.

Kinofilme sind leider 2.35:1. Auf einem 16:9 Fernseher kommt man da um schwarze Balken nicht herum. Es ist also keine Ausnahme sondern mehr die Regel.

Betreff: Hintergrundbeleuchtung leuchtet extrem hindurch, selbst aus dem Gehäuse

Trooper_D5X — Fri, 14 Jul 2017 07:47:37 GMT

Danke für die Meinung, würdest du es jetzt nochmal bei Sony oder direkt beim Händler versuchen? Der Sony Techniker ließ gleich mal durchblicken, dass ich damit nicht nochmal anzukommen brauche.

Betreff: Hintergrundbeleuchtung leuchtet extrem hindurch, selbst aus dem Gehäuse

Kuschelmonschter — Fri, 14 Jul 2017 07:49:44 GMT

Bei beiden. Doppelt hält besser. Aus meiner Sicht ist das ein klarer Defekt/Mangel. Da sollte definitiv kein Licht austreten.

Betreff: Hintergrundbeleuchtung leuchtet extrem hindurch, selbst aus dem Gehäuse

Trooper_D5X — Fri, 14 Jul 2017 07:52:21 GMT

Ahso, das mit dem austretenden Licht stört mich eher weniger, viel mehr ist es diese beschissene und ungleichmäßige Ausleuchtung, die punktuell so krasse Differenzen aufweist. Aber deswegen soll ich mich ja nicht mehr melden.

Betreff: Hintergrundbeleuchtung leuchtet extrem hindurch, selbst aus dem Gehäuse

Kuschelmonschter — Fri, 14 Jul 2017 07:53:12 GMT

viel mehr ist es diese beschissene und ungleichmäßige Ausleuchtung

Und die hast du, weil dort Licht austritt...

Betreff: Hintergrundbeleuchtung leuchtet extrem hindurch, selbst aus dem Gehäuse

Trooper_D5X — Mon, 17 Jul 2017 13:15:57 GMT

Habe das Austauschgerät wieder reklamiert, also erneut in Prüfung von einer laut Sony "übergeordneten Stelle". Parallel hab ich es auch beim Händler bemängelt, der gegenenfalls einen Umtausch gegen ein anderes Modell abklärt.

Dort hatte ich übrigens ein interessantes Gespräch mit einem Mitarbeiter von Sony, der ziemlich fachkundig in Bezug auf die Hintergrundbeleuchtungstechniken war. Ohne überhaupt meinen TV gesehen zu haben, sprach er bei der Serie gleich von einer "totalen Katastrophe". Das ist natürlich nicht unbedingt das, was man als Kunde hören möchte. Er riet direkt zur 9er Serie, da man da wohl offenbar mehr Wert auf eine gute Ausleuchtung legt, wo es solche Probleme erst gar nicht gibt.

Bin gespannt wie es weiter geht.

Betreff: Hintergrundbeleuchtung leuchtet extrem hindurch, selbst aus dem Gehäuse

Skynet3006 — Wed, 19 Jul 2017 09:46:04 GMT

Das stimmt schon ehrlich gesagt. Ich hatte das 55 Zoll Modell des XD85 und hatte wegen schlechtem Schwarzwert und Pseudo HDR wieder verkauft. Mit dem XE90 bin ich absolut zufrieden. Ganz anderes Niveau.... Fairerweise muss aber auch sagen, dass das Gehäuse kein "Leck" hatte und der TV am Tag eigentlich ein ganz ordentliches Bild hat.....

Allerdings wäre es wohl auch ok wenn sie dir einen XE85 anbieten. Dieser hat bei rtings.com auch gute Bewertungen bekommen. Fehlt eben "nur" das FALD. Schwarzwert aber aufgrund VA Panel wohl deutlich besser.

Also wenn, dann nur ein Austauschmodell aus der XE Serie nehmen. Die XD Serie hat einfach kein gutes Preisleistungsverhältnis ab dem XD85

Betreff: Hintergrundbeleuchtung leuchtet extrem hindurch, selbst aus dem Gehäuse

Trooper_D5X — Thu, 20 Jul 2017 08:40:34 GMT

Abwarten, liegt alles weiterhin beim Support und wird geprüft ... Ja das ist genau das, was mir auch Sony erzählt. Vollflächig ist das Bild auch in Ordnung, nur eben nicht bei 16:9 Streifen. Aber man darf ja wohl erwarten, dass das Bild immer zufriedenstellend ist und nicht nur dann, wenn der Mond gerade in richtiger Konstellation zur Sonne steht.

Problematisch ist es vor allem im HDR Modus, da nervt es echt abartig.

Betreff: Hintergrundbeleuchtung leuchtet extrem hindurch, selbst aus dem Gehäuse

Trooper_D5X — Fri, 21 Jul 2017 13:44:54 GMT

Die doch recht dreiste Antwort von Sony.

Sehr geehrter Herr xxxx,

Betreff. Austauschgerät KD-65XD8505

vielen Dank für Ihre Email und Informationen. Eine 100% gleichmäßige Ausleuchtung ist fast nie bei den Geräten gegeben. Ausleuchtungsdifferenzen können hier in den Bildeinstellungen minimiert werden.
Sollte sich das Phänomen verschlimmern, senden Sie uns bitte ein neues Bild per Emailanhang zu. Vielen Dank.

Der Kratze auf der Rückseite des Gerätes wurde bei mAustausch von unseren Servicepartner nicht wahrgenommen.

Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie auf diese E-Mail antworten.

Mit freundlichen Grüßen

Man kann nur über Sony kotzen und von denen abraten! Nie wieder!

Betreff: Hintergrundbeleuchtung leuchtet extrem hindurch, selbst aus dem Gehäuse

kayfleis — Sun, 23 Jul 2017 08:13:54 GMT

Es ist wirklich mit gesundem Menschenverstand nicht nachvollziehbar, wie eine Firma sich in einer Sparte selbst zugrunde richtet.

Betreff: Hintergrundbeleuchtung leuchtet extrem hindurch, selbst aus dem Gehäuse

Skynet3006 — Sun, 23 Jul 2017 08:17:32 GMT

Aber irgendwie wechseln sich die Hersteller da ab Letztes Jahr war die KS Reihe von Samsung super und dafür war die XD Reihe nicht das gelbe vom Ei. Dieses Jahr ist es umgekehrt...die XE Reihe in Tests vorne und QLED schlecht was die Preisleistung angeht....

Betreff: Hintergrundbeleuchtung leuchtet extrem hindurch, selbst aus dem Gehäuse

Trooper_D5X — Fri, 04 Aug 2017 15:32:44 GMT

A neverending Story ....

heute kam das zweite Austauschgerät, sogar fast neu .. nur wenige Betriebsstunden, soweit echt löblich von Sony. Leider hat es nichts an der Problematik geändert, es ist nicht mehr ganz so schlimm wie bei Gerät Nummer 2, aber schön ist noch immer anders. Anbei mal aktuelle Bilder.

Also auf zu Saturn, die weiterhin mit nichts zu tun haben wollen. Nun soll ich das Gerät dahin bringen, einen Rückkaufantrag bei Sony stellen lassen, die dann in voraussichtlich drei Wochen darüber entscheiden. Oder ich mache es persönlich.

Ich denke die Nacherfüllungspflicht ist verwirkt, sollte nun nicht der Händler einspringen "müssen". Warum müssen jetzt Anträge gestellt werden?

Betreff: Hintergrundbeleuchtung leuchtet extrem hindurch, selbst aus dem Gehäuse

Trooper_D5X — Sat, 05 Aug 2017 07:41:31 GMT

Zu späterer Stunde ..

Betreff: Hintergrundbeleuchtung leuchtet extrem hindurch, selbst aus dem Gehäuse

Skynet3006 — Sat, 05 Aug 2017 07:47:00 GMT

Ich würde das nicht akzeptieren. Also beim 55 Zoll Modell gab es das Problem definitiv nicht. Vor allem wirst du keine Freude am Gerät haben....und dafür dann das Geld ausgeben?

Betreff: Hintergrundbeleuchtung leuchtet extrem hindurch, selbst aus dem Gehäuse

Trooper_D5X — Sat, 05 Aug 2017 08:30:55 GMT

Ich hab das Gefühl, dass es extra kompliziert gemacht wird. Wie gesagt, Saturn meint, wenn ich das Ding zurückkaufen lassen möchte, soll ich den TV dahin tragen, einen Antrag stellen und dann voraussichtlich drei Wochen darauf warten, dass Sony das OK gibt. Dann gäbe es einen Gutschein, mit dem ich mir was neues aussuchen darf.

Meiner Meinung nach entbehrt das der üblichen Praxis. Zwar sind die Anzahl der Nachbesserungsversuche nicht klar definiert, aber in der Regel gelten sie nach zwei Versuchen als fehlgeschlagen und der Händler muss das Gerät zurücknehmen.

Der verweist aber nach wie vor auf Sony und irgendwelche Anträge stellen.

Betreff: Hintergrundbeleuchtung leuchtet extrem hindurch, selbst aus dem Gehäuse

Hako31 — Wed, 17 Oct 2018 18:59:17 GMT

Hi Trooper

es würde mich mal interessieren was aus der Sache mit deinem Fernseher geworden ist...?

Habe nämlich das gleiche Problem wie du....