Thema "Re: Sony Vaio Defekt" in Computer & Zubehör

Sony Vaio Defekt

Angy10 — Tue, 09 Apr 2013 09:57:54 GMT

Hallo,

ich habe mir vor ca. 1 1/2 jahren einen Laptop Sony Vaio VPC EJ1J1E/B gekauft.

Leider wurde mir beim Kauf des Gerätes vom Verkäufer im Media Markt nicht gesagt, dass ich den Laptop innerhalb von 2 Monaten regestrieren muss, damit ich 2 Jahre Garantie auf das Gerät bekomme. Somit ist nun aúch das 1 Jahr Garantie rum & der Laptop startet nicht mehr. Hin & wieder fährt er hoch bis dahin wo ich mein Passwort eingeben muss & danach fährt mal hoch das man den Startbildschirm sieht aber sonst tut sich nichts mehr. Allerdings erscheint dann nach einiger Zeit ein blauer Bildschirm mit einer Fehlermeldung auf Englisch. Jetzt war ich beim Media Markt & wollte das ganze bereinigen bzw reparieren lassen & mir wurde gesagt das es ein Kostenvoranschlag gibt der mich 40,00 € kostet (um es nur zu prüfen!) & wenn was defekt ist müsste ich mit weiteren Kosten rechnen.

Jetzt brauche ich dringend Hilfe, da meine Daten auf dem Laptop wichtig sind & ich sie leider nicht mehr auf meine externe Festplatte übertragen konnte.

Was kann ich nun tun bzw gibt es eine Kulanzregelung von Sony bei sowas, weil ich kann ja das Gerät das noch nicht mal abbezahlt ist, nach 1 1/2 wegschmeißen.

Mfg Wedler

Sony Vaio Defekt

Angy10 — Thu, 11 Apr 2013 09:21:56 GMT

Hallo, leider geht das nicht, da meine Festplatte laut Computerspezialist kaputt ist :( ... & der Media Markt weigert sich die auftredenden Kosten zu übernehmen.

Was für Möglichkeiten habe ich in dem Fall bzw soll ich mich da vlt dierekt mit Sony in Verbindung setzen, ob die eine Kulanzmöglichkeit haben?

Nachricht geändert durch Angy10

Re: Sony Vaio Defekt

djkalle — Sat, 13 Apr 2013 15:41:32 GMT

Hallo !

http://www.computerbild.de/download/COMPUTER-BILD-Notfall-CD-3127466.html

kompl. bootbare ISO.Datei , einfach runterladen und brennen

beim PC _Start einlegen , und dann dem Menü folgen

Re: Sony Vaio Defekt

djkalle — Sun, 14 Apr 2013 18:55:14 GMT

Hallo !

Danke , für die schnelle Rückinfo

Re: Sony Vaio Defekt

djkalle — Thu, 18 Apr 2013 21:21:50 GMT

Was macht die Garantie ?

Sony Vaio Defekt

Hondatreiber — Fri, 19 Apr 2013 23:25:04 GMT

Hi.. ich mein, die Märkte müssen nicht darauf hinweisen- da es an der OVP steht.. also mir hat keiner was gesagt.. hatte aber auch keine Probs.. habs gelesen..

(Cyber, zügel dich!)

Nachricht geändert durch Hondatreiber

Sony Vaio Defekt

CyberBSS — Sat, 20 Apr 2013 05:22:08 GMT

Hallo,

mache erst eine Datensicherung, wenn du dein System nicht mehr Starten kannst besorge dir eine Live CD zb. Linux und Starte dein System damit.

Wenn du deine Daten gesichert hast, spiele dein System neu auf.

Sony Vaio Defekt

CyberBSS — Sat, 20 Apr 2013 05:23:20 GMT

Hallo,

ich habe doch oben geschrieben was du machen kannst, hast du es gemacht? Mit welchem Programm hast du deine Festplatte untersucht?

MediaMarkt hat dir die Gewährleitung nicht zu Unterschlagen die müssen dir im fall eines defektes die Festplatte Tauschen!

Re: Sony Vaio Defekt

CyberBSS — Sat, 20 Apr 2013 05:44:58 GMT

Hallo Hondatreiber,

das BGB regelt eindeutig die Gewährleistung, das hat mit Sony und der Garantie nichts zu tun.

Wenn ich schreibe was er machen kann, das er wieder an seine Daten kommt und sein System wieder zum laufen, warum soll ich mich zügeln?

Er rennt lieber zum Händler und läst sich erzählen das die HDD defekt ist, hat aber bis jetzt noch nicht einmal darauf geantwortet wie dieser defekt festgestellt wurde! Warscheinlich mit Hand auflegen?

Wenn ich als Händler dem Kunden erzähle das ein defekt vorliegt und nur an den Warenumsatz denke, verkaufe ich doch lieber eine neue Festplatte als ein System ordentlich zuprüfen, da habe ich doch mehr verdient.

Re: Sony Vaio Defekt

Angy10 — Sat, 20 Apr 2013 07:44:23 GMT

Hallo, hab ja leider noch immer kein Laptop wo ich ins Internet gehn kann & war jetz auch nicht auf Arbeit das ich zurück schreiben konnte & mit dem Handy geht das nicht so wie ich möchte.

Also funktionieren tut es nicht, komm mittlerweile sofort ein blauer Bildschirm & startet nicht mehr.

Hab den Laptop unabhängig bei einem externen Händler das Gerät prüfen lassen, ohne zu sagen was vlt defekt sein könnte & der stellte dann fest das die Festplatte wirklich defekt ist.

Das Problem bei der Gewährleistung ist aber auch das ich dem Media Markt dann nachweisen muss, das der Fehler schon beim Kauf bestanden hat & das kann keiner, weil der am Anfang nicht da war. Ein Gutachter kostet dann aber auch schon fast so viel wie das Gerät selbst.

Naja man sollte meinen es steht iwo auf der Verpackung, leider fehlte dieses kleine Detail auf der Verpackung (sollte außen drauf sein in einer kleinen Folie eingeschweißt).

Wenn man ein ehrlicher Verkäufer ist & auf das Kundenwohl bedacht ist, dann sollte man gerade so eine Kleinigkeit schon mal erwähnen.

Re: Sony Vaio Defekt

djkalle — Sat, 20 Apr 2013 09:03:04 GMT

Hallo !

1 )hast du dir die Recovery CD`s von deinem System gebrannt ?

2 )welches Bertriebssystem hast du ( Vista , Windows 7 / 8 (32 / 64 Bit ) , Linux )

3 ) eine neue Festplatte kosten nicht so viel Geld ,

und im Internet gibt es viele legale Windows Iso. Dateien

( der Code unter deinem Gerät ist ein aktiver ,

also kannst du die Version z.B. runterladen und installieren )

4 ) hast du dir deine Daten mit der NotfallCD runtergeladen ?

siehe Link oben , kann man auch bei Freunden brennen

u.s.w.

Gruß , und ein schönes WE

Re: Sony Vaio Defekt

Angy10 — Sat, 20 Apr 2013 10:09:07 GMT

Hey,

1) ja hatte ich gebrannt ... sind ja 5 CD´s

2) Habe Windows 7

3) ja Festplatte wird von nem Fachmann gekauft, kenn mich da ja gar nicht aus.

-> Hatte mit einem Techniker von Sony telefoniert & er meinte ich brauche eine NON AS Platte (2,5 Zoll)

aber keine Ahnung was das ist oder eine SSD Platte ....

4) an die Daten komm ich mit der CD auch nicht drann :(

wünsche ebenfalls ein schönes WE.

Re: Sony Vaio Defekt

djkalle — Sat, 20 Apr 2013 10:16:55 GMT

Hallo !

Danke , für die schnelle Rückinfo .

man kommt ran an die Daten , aber gut du hast ja Hilfe