sujet Re: Casque WH-1000XM4 : "écouteur" droit qui produit un bruit de fond aléatoire ... dans Audio produit

Casque WH-1000XM4 : "écouteur" droit qui produit un bruit de fond aléatoire ...

Tranmi — Sat, 28 Aug 2021 20:22:03 GMT

Bonsoir la communauté,

J'ai commandé en début de semaine ce superbe produit qu'est le casque "WH-1000XM4" qui est pour moi absolument époustouflant.

Enfin, l'était, devrais-je dire, car depuis ... ce soir, sans raisons aucune, alors que j'étais tranquillement installé à mon bureau le casque vissé sur mon crâne afin de bénéficier de la réduction de bruit, pour me concentrer comme il faut sur mon occupation, j'ai été tout à coup dérangé par un bruit de fond dans l'écouteur droit. Pas un bruit de fond provenant de l'extérieur, de la pièce, l'appartement ou quoi que ce soit, mais un bruit de fond généré par le casque lui même !

J'ai eu beau le redémarrer, refaire un "calibrage" tapoter dessus ... ah oui tient, le fait de tapoter dessus arrête le bruit avant qu'il ne revienne, et il lui arrive même parfois d'être ... complètement aléatoire ! Par petite saccade il est se manifeste puis plus rien.

J'ai tout de même inversé les écouteurs pour être tout à fait sûr que ce n'était pas mon oreille droite qui déconnait, mais non, c'est bien l'écouteur droit.

Le bruit est "sourd" et étouffé, il n'est présent que lorsqu'il y a la réduction de bruit activée ... j'aurais bien attendu quelques jours pour voir si le problème persiste mais aux vues du prix du produit et le fait qu'il n'est même pas 1 semaine d'utilisation, je préfère me retourner de suite vers le support ainsi que vous, la communauté, afin de savoir si vous avez vous mêmes rencontré un tel souci ?

D'avance je vous remercie pour vos témoignages et réponses !

Re: Casque WH-1000XM4 : "écouteur" droit qui produit un bruit de fond aléatoire ...

nicool — Mon, 31 Jan 2022 11:32:26 GMT

Bonjour,

J'ai un problème très similaire.

Un "bruit de fond" que j'appellerai "souffle" est présent dans mon casque WH-1000XM4 neuf.

L'écouteur gauche pour ma part, émet un souffle sourd d'intensité variable dès que le casque est allumé.

Donc dans toutes ces situations:

avec bluetooth, avec réduction active
sans bluetooth, avec réduction active
avec bluetooth, sans réduction active (réglage son ambiant)
sans bluetooth, sans réduction active (réglage son ambiant)

J'ai inversé pour tester avec mon oreille droite, le son est bien dans l'écouteur.

J'ai tenté un calibrage, rien ne change.

Le seul moment où le casque est branché et où le souffle disparait est quand je pose ma main sur l'écouteur droit (fonction de conversation il me semble). Il revient aussitôt que j'enlève ma main. En revanche, il ne disparait pas du tout avec la fonction "speak to chat".

Je vais demander un échange aurpès du revendeur. Très déçu par ce défaut apparemment récurrent.

Re: Casque WH-1000XM4 : "écouteur" droit qui produit un bruit de fond aléatoire ...

Anonymous — Tue, 01 Feb 2022 13:28:44 GMT

Bjr Nicool,

Pour régler ceal, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

- Assurez-vous que le casque est à jour :https://bit.ly/3qm9sBa.

- Réinitialiser le casque : https://bit.ly/3ql68q3.

- Initialiser l'appareil : https://bit.ly/3Gp57mt.

- Essayer l'appareil avec un autre téléphone compatible "en bas de cette page, vous pouvez voir les appareils compatibles : https://bit.ly/3fji1Gz.

Si le souci perdure, le mieux est de contacter le SAV : https://bit.ly/3ug0VCd.

Bien à vous,

LVR

Re: Casque WH-1000XM4 : "écouteur" droit qui produit un bruit de fond aléatoire ...

Madi95290 — Sat, 10 Feb 2024 09:01:06 GMT

J'ai trouvé la SOLUTION !

J'avais un son strident dans l'écouteur droit. J'étais pret a m'acheter un nouveau casque.

Sur ce forum reddit une personne explique la solution et elle a fonctionné pour tout le monde la preuve :

https://www.reddit.com/r/SonyHeadphones/comments/n1bu7n/wh1000xm4_high_pitched_noise_in_left_ear_cup...

En gros c'est super simple :

Quand vous entendez le son strident ou le sifflement, vous déplacer l'écouteur sur votre tete pour ne pas vous péter les tympans et ensuite vous appuyez très fort sur l'exterieur de l'ecouteur pendant 5-8 sec jusqu'a ce que le sifflement s'arrete.

Sur le forum reddit certaines personnes disent qu'ils ont appuyé a l'interieur de l'ecouteur, pour d'autre c'etait a l'exterieur. Pour ma part, a l'exterieur ca a très bien fonctionné.

Je viens d'economiser 250€. Ca fait super plaisir.

Re: Casque WH-1000XM4 : "écouteur" droit qui produit un bruit de fond aléatoire ...

Sorbier — Tue, 15 Apr 2025 23:13:37 GMT

Hello!

je rencontre le meme problème dans l'oreillette droite, le son est hyper fort c'est choquant

pour l'instant je tapote dessus, l'eteins le rallume, et ca finit par s'arreter

mais ca m'énerve beaucoup je commence a ne pas etre loin de le detruire a coups de pompes

donc, ma question : est ce que ça marche encore d'appuyer sur l'oreillette ? Est ce que le problème a fini par disparaître ?

en espérant que vous pourrez me repondre

@Sony : trouvez une solution ça rend dingue ce truc!

Re: Casque WH-1000XM4 : "écouteur" droit qui produit un bruit de fond aléatoire ...

Koki90 — Mon, 21 Apr 2025 11:11:07 GMT

Salut ! J’espère que ces étapes pourront t’aider à résoudre ton souci:

Vérification de la version du micrologiciel : https://www.sony.fr/electronics/support/wireless-headphones-bluetooth-headphones/wh-1000xm4/software/00261611

Réinitialisation du casque : https://helpguide.sony.net/mdr/wh1000xm4/v1/fr/contents/TP0002753154.html

Initialisation du casque : https://helpguide.sony.net/mdr/wh1000xm4/v1/fr/contents/TP0002753167.html

Re: Casque WH-1000XM4 : "écouteur" droit qui produit un bruit de fond aléatoire ...

Madi95290 — Mon, 21 Apr 2025 16:05:41 GMT

Bonjour,

Le problème reviens a chaque fois. Du coup je n'utilise plus ce casque en
bluetooth mais uniquement avec un cable filaire. La qualité sonore est un
peu moins bonne mais bon ca me permet de continuer d'utiliser un peu le
casque. J'ai eu ce problème d'ecouteur sur le XM3 et XM4. Pour moi les
casques Sony, c'est fini!

Re: Casque WH-1000XM4 : "écouteur" droit qui produit un bruit de fond aléatoire ...

Sorbier — Mon, 21 Apr 2025 22:01:49 GMT

Cette réponse automatique est proprement scandaleuse vu le nombre de gens qui se plaignent de ce problème! Il serait temps de vous secouer pour trouver une solution

moi ça a commencé juste après que je ponce un meuble en ecoutant de la musique, il y a une possibilité que ce soit la source du problème selon ce site:

https://thewalkmanblog.blogspot.com/2025/04/fixing-most-common-sony-wh-1000xm4-issues.html?m=1

je vais donc faire la manoeuvre décrite en 2eme partie et je donnerai un retour ici, en espérant que cela reglera le souci

sony: honte a vous.

Re: Casque WH-1000XM4 : "écouteur" droit qui produit un bruit de fond aléatoire ...

Sorbier — Mon, 21 Apr 2025 22:08:01 GMT

Dans ma reponse au "bot" ou mec inhumain de sony, j'ai mis un lien vers une manoeuvre de nettoyage decrite dans la deuxième partie de cette page

je vais proceder a ce nettoyage dans la semaine et je ferai un retour après plusieurs jours (car je n'ai parfois pas de high pitch pendant qq temps) afin de confirmer si ça a amélioré la situation ou pas

je trouve que Sony n'est pas du tout a la hauteur

le casque marche sans souci quand on désactive l'atténuation du bruit, mais cette ***** d'atténuation du bruit se remet automatiquement en place de temps en temps sur mon casque

si on le désactive on n'a en effet plus de high pitch du tout, c'est donc spécifiquement un problème de micro retour

le nettoyage fait sens, mais sera-ce suffisant, aha, mystère

j'espere revenir avec des nouvelles positives

merci pour le retour en tout cas

Re: Casque WH-1000XM4 : "écouteur" droit qui produit un bruit de fond aléatoire ...

Yacho... — Fri, 13 Jun 2025 15:38:48 GMT

J'ai exactement le même problème